资料来源:人民网原创稿
“不能全部收看,为什么要开设会员?单击
最近,一位网民在人民网“领导人公报”上表示,视频应用程序会员费有问题。该网民表示:“一个视频网站将开通会员费,分发手机、平板电脑、电脑版本、电视版本。”会员开通后,节目观看被告知,后续视频观看需要每集3韩元额外收费。叫做“高级点播”。" "
人民网财经调查显示,目前比较知名的网络视频平台在网上看热门电视剧时,即使VIP会员开通,也经常需要付费购买2次“高级点播”。否则,更新后的剧情全集就看不清了。
此外,一些视频平台不仅有付费VIP会员,而且在开通VIP会员时,默认情况下会选择“自动更新”选项。网友提问:开设会员时,能不能去掉“自动续费”的基本推荐?二次付费购买“高级点播”合理吗?对此,许多专家表示,人民网财经不需要自动更新费和“前期点播”模式,违反了相关法规和商业道德。
会员开放默认选择“自动更新费”
李丽周末喜欢在家看影视剧,视频平台的热播剧一直是她追逐的目标。
“如果不开设会员VIP,每部电视剧的开头都要有90秒的广告,电视剧播出过程中也会插入一段时间的广告。在广告播放过程中,屏幕右上角有“VIP可以关闭广告’”的提示。”李丽说。
打开VIP会员时,平台默认选择自动续费的“连续包月”或“连续包月”选项。
“如果不仔细看,将根据平台基本选择,直接选择的连续包月购买开通会员。”李丽对人民网财经说:“到期后,如果忘记关闭或取消自动续费,将继续扣除费用。”
看热门电视剧需要“高级点播”
“要看最新更新的电视剧,必须再次以每集3韩元的价格购买“前期点播”。否则,不能将新更新的电视剧视为全集。”张林最近在追热门电视剧,但在网络视频平台上,即使已经开设了VIP会员,也要2次付费购买“前期点播”,才能观看。每集更新“高级点播”的价格为3元。
“VIP会员既然开通了,为什么还要重新支付收视权?“超前点播”合理吗?张林怀疑地说。
自动更新和“高级点播”合理吗?
“自动更新模型是不可取的。”北京市资本律师事务所律师孟博表示,根据5月1日开始实施的《网络交易监督管理办法》第18条规定,网络交易经营者通过自动延期、自动续费等方式提供服务的,在消费者获得服务前和自动延期、自动续费等日期前5天,应引起消费者的极大关注,由消费者自行选择。
参与《网络交易监督管理办法》草案的中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟也持类似观点。他在接受人民网财经采访时表示,网络视频平台有必要明确提醒和通知消费者。消费者自己选择。在服务期间,必须为消费者提供明显的、容易随时取消或更改的选项,不能收取无理的费用。
不仅是自动续费,付费的“高级点播”在此期间也受到了广泛关注。
2020年,北京互联网法院就“电视剧《庆余年》预付点播”一案,认定爱奇艺会员购买后更新的“付费预付点播”为违约,判处爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。
对于腾讯视频最近在电视剧《扫黑风暴》中采用的“高级点播”模式,上海市消保委日前表示:“每套收费,消费者有权选择他想看的那一集。”腾讯视频被称为“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,对消费者选择权漠不关心。
对于二次支付的“高级点播”模式,孟博向人民网财经表示:根据《消费者权益保护法》第9条,消费者有权自行选择商品或服务,有权自行决定购买、接收或不接受任何商品。如果网络视频平台要求消费者按顺序进行善行,就有违法嫌疑。
朱伟告诉人民互联网财经,“先进文化型”模式是二次销售,是互联网视频平台的“坏习惯”。此前,“电视剧《庆余年》线级点播”事件已经提醒网络视频平台,“线级点播”模式是违法行为,也违反商业道德。“创新的商业模式也要坚持底线思维。法律和商业道德的底线是网络视频平台推出“先进文化型”模式时需要注意的问题。”朱伟说。(应面试官的要求,格力、张林都是化名)