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用户对此无能为力
就像习惯一样，住在和平区6个多月的林老师每周都会给铁通客服打电话，询问手机无信号问题什么时候解决，但收到的回复只有一个词：等！林老师6月14日向《沈阳晚报》、《沈阳网》记者讲述了他的心事。
不满
电话没有信号费，但照原样支付。
林老师住在和平区振兴街附近，这个铁通手机是五六年前处理的，最近半年左右，他发现手机在家完全没有信号，按完电话号码后，听筒完全没有声音，别人打电话也进不去。
手机成了装饰，但月租还是扣除了。林老师说，为了讨论说法，半年来打了N次铁通客服电话，但收到的回复只有一个词。
“因为费用便宜，当年才选择的铁通手机，一口气买了三部，除了自用，其他两部分不要给妈妈和岳父大人。目前两位老人居住的地区也没有信号，林老师认为商家赚钱也要诚实，用户交了话费，运营商应该保证通话的畅通。
体验
电话明明开着，一打是“关机”
当天林老师拿着这部铁通手机来到报社，记者在报社附近看到这部手机显示信号，记者可以用这部手机打电话，正常打电话。
之后记者到达林老师家门口，手机变得没有任何信号，记者想用这部手机打电话，但听筒没有发出任何声音。记者用自己的电话给这部手机打电话，听筒里传来对方电话关机的信号音，但事实上这部手机始终处于通电状态。
林老师认为，自己的铁桶手机之所以成为装饰，是因为家附近的铁桶基站解体了。“我咨询过铁通客服，说基站被大雨卷走了，后来又改变了另一个说法，问客服什么时候能恢复，让我等。应该请求领导。大家都认为是敷衍的使用者。(威廉莎士比亚。温斯顿。)
铁通
基站因房租到期而被拆除
当天记者询问了沈阳铁通公司，铁通公司有关负责人表示，林老师使用的电话属于集群电话，集群电话属于模拟设备，只是一个实验产品，不是成熟的产品，也没有在全省正式实施，只是在沈阳进行了实验。目前沈阳仍在使用集群电话的用户有数百人。
集群电话对信号的要求比较高，沈阳建筑物越高，集群电话的信号确实越来越差。林老师家附近的基站因房租到期而被拆除，周围找不到合适的新位置。如果用户所在地区无法使用集群电话，铁通公司将为用户提供替代产品，提供呼叫业务，根据用户的需求选择号码时，请尽可能选择与原始号码相似的号码。另外，由于没有信号而无法使用手机的月租费也将根据实际情况免除。
律师
铁通要以单方面违约嫌疑进行赔偿。
记者就此事咨询了北京金成和达达律师事务所沈阳分所律师包城，蒲公英律师主张：用户选择使用一种通信网络后，正常缴纳费用，将被视为与运营商保持合同关系。用户正常缴纳的情况下，电信运营商突然停止提供信号服务，单方面违约行为，运营商应根据当初双方的合同向用户作出相应赔偿。
记者获悉，根据《中华人民共和国电信条例》第33条，电信用户申报电信服务障碍的，电信业务经营者应当自申报之日起在城市48小时、农村72小时内进行维修或协调。不能按期修理或转发的，应及时通知通信用户，免除残疾期间的月税费。但是，通信终端设备的原因导致通信服务故障的情况除外。
沈阳晚报、沈阳网络高级记者白新文合影