luda 资料来源：彭派新
最近的《ABC360(贝里英语)》《斯坦利》
杭州ABC360在线英语培训在8月12日发布的最新公告中表示，将在8月22日之前提供合规培训项目，但没有提及退款安排。一些家长回答说，员工必须排队退款。回答说：“我不能给你具体的时间。”
北京斯坦利潜力英语(以下简称斯坦利)消费者也面临退款困难。该机构的一名员工两个月没有发工资，公司负责人在员工群体中表示：“所有资金都用完了，校园无法运营了。”关于退款问题，部分家长委托当地街道办事处代为沟通，教委、市监等多个部门也介入了此事。
斯坦利撤离和学生安置方案。本文的照片回答者提供图片。
另外，华氏为孩子注册的“兰迪”儿童英语课也在“枣”口语的同时宣布停课。
目前，多名消费者和上述教培机构仍未达成最终解决方案。有人分析说，目前与家长和教育机关的合同已经很难履行。延迟上课等对策实际上也很难实现。分析说：“如果教培机构不能按时继续提供服务，剩下的课程费用就要返还给消费者。”
上课中断了，几个家长要求退款
消费者小某表示，2020年底双十二打折，为正在小学就读的儿子购买了ABC360英语培训机构的“枣课程”。这是在线外教的陪同课程，共有181门课。
邵说，训练过程一开始没有问题。8月3日晚，枣课班主任Tina突然联系，表示课程只能到8月末上课，9月1日开始上课，转为中教外交交流Tina课模式。当天晚上10点多，蒂娜再次发出信息，说课程将以现在的授课形式继续。
斯坦利学生家长排队要求退款。
但是，8月4日，ABC360微信公众号宣布，为响应国家“双减”政策，“大枣”口语、外国人训练等课程将中断暑期上课，复学时间另行通知。
公告中的“双减”政策是指中共中央办公厅、国务院办公厅7月24日印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。其中，对校外教育行业的严格要求(如学科类教育机构统一注册为非营利机构)，校外教育机构不得占用国家法定节假日、休息日、寒暑假组织学科培训等。
对于反复出现的主张，肖女士联系蒂娜，希望退款，但对方始终没有做出积极的反应。小某实际上在了解了“双减”政策的信息后表示希望退款，但被告知“课程已过退款有效期(3个月)”，因此无法申请退款。
ABC360消费的家长王先生说，自己向ABC360提出退款请求后，上课班主任Alis申请退款。“但是他们总是说没有申请证明，也没有告诉我退款时间，已经申请了。要排队。”
肖女士说，儿子目前只有21.5节课，不知道如何处理159.5节课和大约7000多元的学费。
傅女士面临的情况更为严重。本人和11岁的儿子、5岁的女儿都在ABC360上课。“我们同时申报了ABC360课程，目前剩下的学费共计4万多韩元。”
住在北京海淀的刘老师说，为了培养女儿的英语语感，他在一家名为“斯坦利潜力英语培训”的机构购买了116门课程，目前还没有剩下96节课，但不久前这家教育机构停止了经营，多名家长没有退款。
刘老师7月31日在斯坦利所在的北京太和龙旗购物中心发布公告，称斯坦利拖欠房租100多万韩元，目前资金中断，停止经营。截至7月31日，机构仍在正常上课，甚至在宣传新课。
几位家长介绍说，斯坦利共经营3个校园，像刘老师一样在勇气店消费的家长已经满员，达到500人。由于涉及的家长人数太多，当地回龙观街道办事处会登记家长的情况，代为沟通。
家长孙老师告诉彭派新闻说，他是其中一员，剩下的学费达4万韩元以上，通过合法途径保护权利。但是暂时没有进展。目前，家长集团的家长需要反馈的退款金额从数千个到数万个，参与斯坦利3个校园的学员人数超过1000人。
ABC360班主任回答微信中家长要排队退款。
教培机构说，资金枯竭，至少需要3个月的时间
根据ABC360发布的消息，我试图拨打彭派新闻客服电话，但以“人工客服业务繁忙”为由无法联系到人工客服。肖女士说家长们也打过客服电话。结果是一样的。
目前，小某和王某只能微信与相关班主任联系。8月11日晚上，王先生向班主任爱丽丝追问退款进度，但没有得到答复。
ABC360官方微信8月12日的动态显示，公司正在尽快推出合规的课程替代方案，并承诺在8月22日前恢复合规课程。
而斯坦利一边，家长陈女士在7月31听说了斯坦利停业的消息后，赶往门店现场了解情况。她说很多家长都在，街道办工作人员也在，“但唯独没有斯坦利的人。”
家长刘先生说，事发后，为解决退费问题，家长群里先后加入了街道办工作人员，也有两名斯坦利的股东加入群聊，“但股东从来不说话。”
曾在斯坦利工作的李婷表示，斯坦利的员工目前也在维权中。“我们的工资拖欠了2个月，公积金也断缴了17个月。”
根据李婷提供的聊天截图，7月31日，斯坦利一名姚姓负责人在员工群里发布消息称，受到疫情和政策的影响，“所有资金消耗殆尽，校区已无法运营。”
在公布的安置方案中，斯坦利提出15-20种转课方案，目前已确定的免费方案只有3种。在退费方面，斯坦利在方案中表示正在筹措资金，筹措期需要3到6个月。
斯坦利的方案公布后，陈女士表示，转课的解决方式她不能接受，希望能退款。
澎湃新闻检索发现，ABC360在线英语培训和斯坦利潜能英语培训分别是杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司旗下的品牌，均称致力于少儿或青少年英语培训。天眼查显示，截止8月12日，杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司仍属于“存续（在营、开业、在册）”状态。杭州旦悦科技有限公司的经营范围“不含涉许可审批的教育培训活动”，北京斯丹利国际教育科技有限公司的经营范围也不包括学科类英语课程。
ABC360在最新公告中称，尽快恢复课程。
律师：若合同已难履行，机构应退费
ABC360的“大枣”课程停课后，邵女士及多名家长已经向12315消费者热线投诉，目前尚没有处理结果。
与邵女士一样，华女士为孩子报名的“兰迪”少儿英语课程，也和“大枣”口语在同一时间宣布停课。华女士向杭州滨江区市场监管局反映了情况，问题已被受理。
华女士认为，停课后，该退的学费教育机构理应及时退还给家长，“我希望这件事能尽快解决。”
8月8日，报名了斯坦利课程的家长罗先生作为家长代表参与街道办组织的会议。罗先生说，“会上也已经明确表示，希望接下来的工作可以围绕协助各位家长完成退款来展开。”会后，北京回龙观街道办事处为家长们请了律师。
对此，北京市京师（上海）律师事务所律师谢展飞认为，在目前这种情况下，合同已经很难履行，包括延迟上课等替代方案实际上也很难实现。在教育机构无法继续按时提供服务的情况下，剩下的课程费用理应退给消费者。
“要看新政策是否属于不可抗力。如果这个因素并非不可抗力的话，教育机构的行为属于单方面违约，除了退还费用外，还要承担相应的违约责任。”谢展飞说。
谢展飞认为，如果最终机构拿不出钱来退回学费、补发员工工资，那就需要在仲裁和执行环节后宣布公司破产，“进入破产程序后由破产管理人进行财务审计，按每个人的债权比例去分配（债务）。”