luda 通讯员丁时尚博记者张超。
最近，薛女士掉了OPPO手机屏幕，去温岭某手机维修站修理。送去修理之前，她特别强调要更换原来的手机屏幕。
商店答应收手机和730元修理费，成为原创，很快就为她换了手机屏幕。
不，一周后，薛女士的手机屏幕又一次不小心碎了。这次她被直接送到当地OPPO总理店修理，检查结果，工作人员说之前更换的手机屏幕不是原屏。
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这个结果使舒女士非常吃惊。拿着检查结果，她去找以前的那个手机修理店理论，但不希望店主断言是原创的。双方陷入僵局后，薛女士向12315申报中心提出了投诉。
在消保委的调整下，店铺承认手机屏幕并非完全原创。“这种操作模式基本上可以说是业界的‘潜规则’。否则利润太低，根本赚不到钱，人力成本也赚不到。(阿尔伯特爱因斯坦，《北方探索》。)
原来手机屏幕一般分为内部屏幕和外部屏幕。内部屏幕是触摸屏，外部屏幕是玻璃保护屏。触摸屏比较贵，需要最外面的比较便宜的玻璃面板保护。一般来说，手机摔倒后第一个破裂的就是这层保护玻璃。薛女士弄坏的就是玻璃保护屏。手机修理店为了降低成本，只换了外部玻璃保护膜。
消保委负责人表示，在消费者明确表示要使用原装屏幕的情况下，商家偷偷充电，将原装屏幕作为原装屏幕出售给消费者，涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者有提供商品或服务的欺诈行为的，应根据消费者的要求增加损害赔偿，增加赔偿额应等于消费者购买商品的价格或接受服务的费用的三倍。最后经过调整，店方赔偿了1700元，双方达成了协议。