admin 听到手机短信信号音后，唐老师打开短信看了看，哭了起来。再次“尊敬的ETC用户，你好！你的车辆* * *于x年x月x日从河北*站进站，*站启航，消费总额* *元。“一年半以来每天都能收到几条这样的短信，让常州商洛的党老师很烦。
新办手机卡受短信侵扰 多次投诉解绑不了
唐先生是商洛市山阳县人，去年4月份在位于山阳县北新街中段的联通营业厅办了一张联通手机卡，此后，每天都能收到建设银行ETC发来的车辆上高速消费通知短信，但车牌号不是他的。
“我打电话查询，了解到车牌号是河北的，联系河北ETC之后，说我是商洛人，并没有去过河北，车牌号也不是我的，让他们解绑消费短信提醒，但他们却让我打出最近半年的话费单，再拿到河北ETC中心证明手机号是我用的才给解绑。”9月18日，唐先生气愤地告诉华商报记者，“这个手机号是我花钱从营业厅用我的身份证办理的，现在还让我跑那么远专门去证明这个号不是我的，这不是证明我妈是我妈吗？相隔那么远，让我耗费时间和金钱专门跑到河北去办这么一件本不该由我负责的事，实在令人想不通。”
据唐先生介绍，每天都能收到五六条短信，最多时七八条，他是生意人，如果关闭短信提醒，怕会错过有用的信息，也试过把建行ETC短信号码加入黑名单，但手机一清理就又出来了。“这件事实在很麻烦，只有解绑才是解决问题的根本办法。”唐先生无奈地说，“我已分别向河北当地的建设银行、ETC客服和高速公路管理局投诉多次，但问题一直得不到解决，我不明白简化流程网上办事有这么难吗？”
短信退订不成功 用户气到想报警
18日下午，华商报记者拨打河北省高速公路电子收费客服中心电话，一直显示线路忙。随后拨打河北省高速公路管理局电话，机器人客服无法沟通。随后，记者又联系了山阳县联通公司营业员张雪，其称，运营商办理新卡时，会把原来用户的所有信息清空。唐先生手机卡的问题在于原来的用户在别的软件——银行卡上面绑定了这个号码，ETC又绑定了这个银行卡，虽然他已经不用这个号码了，但他没有去银行更改手机号码，银行还是继续给这个号码发信息。“这个事情我们已经向公司汇报，公司给用户说，让他到营业厅开通防骚扰服务，他还没有来。”张雪说，“防骚扰服务可以免费开通，但是只能关闭骚扰类信息，能不能起作用，只能先试一下。”
张雪让唐先生按号码二次启用用户银行短信提醒退订流程用本机号编辑短信至建设银行95533退订，收到建设银行回复：注销不成功，您尚未签约短信服务。
张先生很无语：“我已经忍了这些短信一年多了，实在忍无可忍了，我准备去开通防骚扰服务，如果还是阻止不了这些短信，我就报警啊！”
律师：联通应承担法律责任
对此，陕西秦南律师事务所律师林斌称，联通作为运营商，对于用户收到的垃圾短信、验证码困扰需要承担法律上的责任。通信运营商与用户之间实际是服务合同关系，运营商应尽自己最大的技术支持，为用户提供安全的服务环境，使其免受骚扰。
若因联通的“不作为”而导致唐先生损失进一步扩大，可要求联通承担该部分损失。若用户投诉运营商无显著效果，可使用12321平台（网络不良与垃圾信息举报受理中心）进行投诉。
（CJ)