luda 彭派新闻记者李思文
同样的平台，同样的服务，用iphone购买会员是否比安卓手机更高？最近，用户膨胀的质量报告投诉平台反馈使用苹果手机购买喜马拉雅应用联合会员服务时，发现苹果用户比Android用户贵50韩元，回答说有平台价格区分，是欺骗消费者的行为。
彭派新闻记者的调查显示，除了喜马拉雅之外，腾讯视频、爱奇艺、百度屏幕、王旺等应用程序中存在价格差异。同样的会员套餐，苹果用户一般比Android用户贵20%-60%，在会员购买界面上没有进行成本提示。
对此，8月30日喜马拉雅和爱奇艺的相关人士表示，差异费用是因为用户通过iphone购买会员套餐时，苹果向平台方收取了渠道费用的30%，并添加到了服务价格中。
差别收费，不明确的公示，平台是否侵犯消费者权益？据律师分析，根据我国《价格法》规定，苹果和平台的做法没有违反相应的法律规定，但苹果用户在购买时不知道，因此伤害了消费者的感情，建议在付费界面上标注或注释。
安卓和iphone购买会员差别化收费
8月16日彭女士使用自己的iphone购买了音频共享软件喜马拉雅应用推出的联合会员服务，一年订购了268韩元。但是购买后彭女士发现，在与朋友沟通的过程中，通过Android手机购买相同的会员服务。价格只有218元。
喜马拉雅目前的会员套餐价格，左边是iphone，右边是Android手机
“同样的app，同样的服务，为什么在价格方面对待用户不同？如果我是苹果用户，我需要收取更高的费用吗？”彭女士联系喜马拉雅APP平台官方客服，得知苹果用户购买会员服务的成本比Android用户高。其中差额50元不能退款，但可以补偿彭女士3个月的VIP会员。(大卫亚设)。
这个解决方案被彭女士拒绝了。认为平台在购买时没有明确告知消费者，侵犯了消费者的权益。“我身边的朋友基本上不知道区别价格的存在。平台以任何理由购买时，至少要履行告知的义务。”
彭派新闻记者的调查显示，除了喜马拉雅应用程序外，腾讯视频、爱奇艺、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购买也有苹果用户和Android用户区分价格的情况。
以爱奇艺黄金VIP会员服务为例，在iphone上购买，年套餐年价格为218元，连续套餐季价格为58元，连续套餐月价格为19元。但是，如果从Android手机购买，全年价格为178韩元，连续包租价格为45韩元，连续包租月价格为15韩元。视频平台上苹果用户购买会员服务，一般比Android用户每月高4 ~ 5韩元，年费高30 ~ 50韩元。
网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中也存在价格差异。例如，网易云音乐黑色塑料VIP、苹果手机连续购买包每年服务价格为158韩元，Android用户每年购买包99韩元，相差59韩元。
记者发现，在上述APP购买会员服务及支付界面上，没有通知苹果用户和Android用户购买会员存在差异。
平台：因为苹果收取了渠道费用的30%。
为什么苹果用户费用会更高？8月30日，彭派新闻记者联系了喜马拉雅应用，相关PR回应称，平台对苹果用户和Android用户收取了不同的费用。主要是因为，用户通过iphone购买会员服务时，苹果向平台收取一定渠道费用，并添加到会员服务费用中。(威廉莎士比亚，美国作家)。
该负责人表示，如果对该费用有疑问，可以向喜马拉雅客服提供交易账单，客服工作人员将根据账单相应地反馈。对于平台同意补偿彭女士3个月VIP服务的理由，公关人员表示：是的。
同一天，爱奇艺工作人员也对彭派新闻方面表示，Apple ID属于国际支付，Apple方面向平台收取30%的渠道费用，是会员服务费用之一。
在这种情况下，工作人员提出了“解决办法”。苹果用户可以在手机浏览器端或Android手机、电脑网页等其他非苹果端购买会员，价格低廉，但可以登录iphone使用会员服务。
8月30日，苹果的客户支持工作人员对此事回应称，30%的渠道费用不能解释为总公司的规定，但如果用户在使用iphone充电和订阅时认为有不合理的费用，可以在60天有效期内向苹果官网申请退款，也可以打电话给苹果的人工和服进行处理。
律师：不违反法律规定，但伤害用户感情
平台差异化价格合理吗？8月31日，彭派新记者询问上海明轮律师事务所合伙人王永强的情况。
他从经营者自主定价权的角度分析，根据我国《价格法》规定，除政府指导价或政府定价外，对实行市场调整价的商品和服务，经营者享有自由定价权，价格以生产经营成本和市场供求情况为依据。因此，苹果向平台收取的渠道费可以看作是平台的运营费用，平台有权根据运营费用的上升，在服务价格内计算渠道费，由消费者支付。" "
王永强说，彭派新闻《价格法》有一条规定，经营者在提供相同商品或服务时，不得进行平等交易。
条件的其他经营者实行价格歧视的行为。但具体到本次事件，平台对苹果用户和安卓用户差别收费，是因销售渠道不同，并不符合价格歧视的情形，并非不正当价格行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买，也不属于侵犯消费者权益。“就好比汽车定价规则，不同区域、不同代理商出售的车辆价格是不一致的，是因为不同区域4S店进货价格、优惠幅度、政府补贴不同，也不属于价格歧视行为。”王永康说。
此外，王永康认为，虽然在差别定价上苹果公司和平台没有违反法律规定，但消费者在购买时不知情，事后才得知存在区别对待，依然伤害了消费者的感情，将导致消费者倾向于使用安卓手机进行服务消费或寻求其他替代服务品，最终不利后果还是由苹果公司和平台承担。
为了避免歧义和纠纷，王永康建议平台应当在向苹果用户公示会员服务价格时，同时告知其服务价格的构成，或者在界面中备注该服务价格中包含渠道费。
责任编辑：崔烜
校对：栾梦