luda 三星于8月2日正式发布了今年的旗舰galaxy note 7。惊人的曲面屏、美丽的珊瑚蓝配色、高级虹膜识别等，让很多消费者脱颖而出，还加入了USB-C界面、支持快速充电等详细的改进。当人们开始存钱或已经准备带着货币购买的时候，三星历史上最大的产品危机——爆炸案曝光了。
全世界35起爆炸，2起公开报道都发生在韩国。
到目前为止，三星在全球共收到了35份note 7起爆炸事故报告，但三星方面没有一一确认这些报告是否属实。但是，最初note 7爆炸是来自三星的故乡韩国。(威廉莎士比亚，注解7，注解7，注解7，注解7，注解7，注解7)
据悉，两个韩国用户都是用非原装充电器给手机充电爆炸的。除上述原因外，由于三星首次为自己的旗舰添加了USB-C接口，因此可能存在使用Micro-USB to USB-C中继接口充电等爆炸性风险。
三星全球召回note 7，国内已有部分总机。
据三星高层高东振称，三星note 7的电池故障概率仅为百万分之24。但是最近三星接连开始召回世界市长/市场，声称达到250万台，目前美国四大运营商已停止全面销售note 7。这说明问题不止于此。显然，除了零部件使用问题外，三星自己的电池供应商在质量检查上也有问题。
在国内，三星对note 7交换机的态度有些模糊。几天前，三星当局发表声明说，由于国行版Note 7电池不是同一家企业，国行不在全球召回范围内，Note 7国会如期出售，让消费者放心购买。这份声明还导致很多网民质疑“双重标准”，歧视性地对待中国用户。
在强大的舆论压力下，三星开始为国内部分note 7用户提供交换服务。这里的部分用户主要是三星国行正式公布前体验珍奇的千人考察团成员。考虑到这些用户收到的note 7是9月1日以预售方式收到的，三星也同意了这些用户的交换要求，但正式营业没有受到影响。
高管鞠躬态度诚实，有故障，零件丢失后交换。
最近三星在首尔举行了记者招待会，高层高东镇在媒体面前鞠躬道歉。态度诚恳，在note 7发行的10个市场停止了销售。与刚刚销售的国行相比，水商品消费者受到的损失显然最大。物品消费者通过非正式渠道购买手机，国内没有年报服务，国行也不在召回范围内，因此无法获得更换服务。
在note 7交换机的细节方面，三星的态度也非常感人。据悉，手机故障、轰炸、甚至配件全部更换是无条件的一揽子交换。另外，那台换机也不要求消费者换同样颜色的note 7。消费者可以改变不同的颜色，这是很人性化的。(威廉莎士比亚，注解7，注解7，注解7，注解7，注解7，注解7)
为什么说这次爆炸是三星历史上最大的产品危机？
三星旗舰机在制作和质量上都不差，但众所周知，对商品控制的掌握需要长时间积累，今年note 7比往年提前一个月发布，发布后购买热度很高，大大超出了三星的预期，生产力压力太大，连珊瑚蓝在国内都成为了在线限量版。在这样的前提下，三星可能会忽略对质量的控制。
三星手机过去也出现了S3和NOTE 2的西库门等大规模质量问题。但是，出现这些问题往往是在开业很长时间后才陆续出现的，这是第一次这样一卖就出事。(威廉莎士比亚、温斯顿、销售名言)。因此，这次事故也是对三星宣传的考验，但现在三星宣传似乎也被轰炸了。处理手法不是很高明。
三星是一家很听消费者意见的企业。因为消费者讨厌塑料气体，所以取消了可拆卸电池设计，所以我认为间接也能为这次事故创造条件——。毕竟大多数内置电池充电只能依靠USB接口。但是在这次事故中，三星的产品处理态度仍然值得认可，但有些方法真的不高明。
(封面照片来自三星)