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【权变管理理论】清华管理课笔记-权变理论(纯干货)

宁东、清华大学经济管理学院教授、博士生导师、清华大学公司治理研究中心主任、吴柴动力、南方航空、中国石化销售公司等企业独立董事,为三星、华等国内外企业提供顾问服务,并担任中组部、国资委等部门培训项目的责任教授。

宁向东老师提纯了清华尽管学院几门核心课程的精华,用浅白的语言,讲出深邃的思想。每天一节课,一年帮你同经典管理学。

本文是我在得到上面学习宁向东老师课程的笔记,在此分享给大家。

先和你分享一个核心概念,叫做“权变(contingency)”。权变,说得简单点就是见机行事,要懂得因时因地、有所区分地解决问题。用专业一点的术语来说,权变领导,就是要在领导行为、追随者特征和环境之间寻找一个平衡点,以达到有效影响他人、完成组织任务的目的。

1.画像

你要做的第一步,是要深入洞察下属和追随者的特征,给他们画个像。画像,在所有的管理工作中非常重要。你要领导他人,需要先给他人画个像,然后,你才能确定自己的招法。我刚工作的时候,为了能教好书,向一位前辈请教。这位前辈教的课特别枯燥,但他能把课教出花来。我问他有什么招法,他说就是在学生的心上安上一个拉手,这样你就能拉着他走。后来我明白了,这是影响他人的基本逻辑。所以请记住:为下属画像,洞察他们的动机和需要,就是要在合适的地方给他们安一个拉手。

四象限图示来为下属画像。

我们要领导别人,关键是要形成影响力,让追随者,或者下属完成任务,所以,我们可以根据工作任务的性质把下属画在一个四象限坐标里。比如,今天我们采用的:

  • 横轴,是“工作结果是否容易判断”这样一个维度,我们将之简称“结果轴”;

  • 纵轴,我们可以选择工作过程是否需要给予格外的关注和激励,我们简称“过程轴”。

于是,我们就可以得出下面的四个象限。

利用四象限坐标为下属画像

第一象限,就是下属的工作在结果上容易作出判断,但是,在他们完成工作的过程中,你需要给予特别的关注、指导,你必须要想办法去激励他们,让他们有信心努力完成工作。显然,在知识劳动时代,处于这个象限的下属特别多。

再来看第四象限,这一象限的下属,工作结果很容易作出判断,而且在他们完成工作的过程中,不需要你给予特别的关注、指导,只要你明确目标、物质激励充分就可以了。这是简单劳动时代的情形。

2.展现

第二步,我们就要结合下属的特点,思考如何展现自己的领导力,形成领导风格。因为你的任务,就是把下属带到自己的身边,完成组织的目标。

展现领导力,就需要根据下属的情况来安排。展现领导力的途径,主要有三条渠道。

第一条渠道,可以用八个字来描述:以我为主,直接展现。比如,有的人业务能力功底扎实,快速学习的能力超强,什么东西一听就会,而且判断力精准。这种人最容易在工作的过程中展现出领导力。对于这种人,他的魅力全在于工作过程之中,只要他把自己的精力投入在业务活动中,就很容易影响他人。这种人展现领导力的策略有两条:

  1. 全身心地投入工作,通过工作过程中的外在表现展现出领导力;

  2. 不断超越竞争对手,用业绩来展现影响力。

第二条渠道,是通过关系来展现影响力,也可以用八个字来描述:建立关系,追求共赢。有人业务能力不行,但是他很善于团结人,很善于帮助他人实现愿望。这一类人就比较适合通过关系来形成自己的影响力。这时展现领导力的策略有四条:

  1. 善于发现人才,通过为他人提供机会来形成影响关系;

  2. 善于与下属建立亲密的合作关系,乐于分享成绩,勇于承担责任,以诚待人,共同面对困难;

  3. 成为下属的支持者,通过协助、指导、整合各种资源来帮助下属;

  4. 善于利用他人之间的关系,促进形成不同类型的小团体,整合人际资源。

第三条渠道,是利用工具来展现影响力。像授权分权、强化激励,都属于工具。也就是说,这一类人影响他人的策略从大类上就是两种:

  1. 用分权的办法,激发人的上进心和责任心,通过创造他人的成就感来展现领导力;

  2. 用物质激励来激发人的行动力。所谓大秤分金,就是这个意思。

这八种影响力策略,你不可能全部采用,而且策略越少,你的领导风格越鲜明,所以,我们的原则是用最少的策略,去影响最多的人。那么,接下来请你思考,如果只选择五个策略,你该怎样选?如果只能选三个,又该如何选?多年下来,我总结了一种画连线的方法,请看下文。

牛刀小试: 我在平时的工作中,是用画连线的方法进行取舍。连线的出发点是四象限中的某一个下属群体,而连线的另一端连接某一个最能拉动下属的领导力策略。假如我给你五条线,你会如何画,能影响到最多的下属? 使用这个工具,把这三条渠道、八个展现影响力的策略,画成一条水平线。然后根据第一步对于下属状况的分析,画出有箭头的连线。 这个画箭头的方法,是我自己创造的,希望对你有帮助。你再试试如果只给你三根箭头,你会怎么画。减少箭头,有助于抓重点。好,不管用几根箭头,只要是箭头指向的展现影响力的策略,就是你现阶段确定领导风格中的必要内容。

示例:通过连线法,在采取5个策略的条件下,展现影响力的策略为:物质激励、支持协助、共同面对、超越对手

3.排序

接下来是第三步,请你按照重要性依次排列出你选择的领导力展现策略,这是形成你独特管理风格的基础,整合使用这些策略,就可以影响最多的人。

4.识别

第四步,你要识别这些领导策略,哪些是你性格特质中固有的内容。你还要知道哪些策略与你自身的性格特质并不相容。你性格特质中没有的东西,可能就需要为自己的领导力表演写一个脚本,还记得我说过的“演一百遍,就是在演你自己”吗?

5.细化

第五步,将自己的领导策略细化到具体的领导行为上,然后反问自己:在你的工作场景中,你是不是实施了这些行为?这些行为是不是已经内化于心,形成领导定式了?

6.落地

第六步,给自己编一个领导力实践的落地计划。这一步,因人而异,我就不展开了。

今天的课,有一定的技术性,但是,作为一个领导力自我修炼的工具,希望这个大思路对你有帮助。我希望你记得“权变”这个概念,这是今天的核心概念。

中国有很多俗语,其实里面都充满了这种权变的智慧。比如“看人下菜碟”,再比如“顺毛驴不能用犟方法”,都是对权变思维的形象描述。以前,我听一位搞拆迁的人给我讲他们的套路,就是典型的权变操作。对于先同意拆迁的人,他们给一个价格,起到示范作用;然后在启动之后,对于绝大多数的拆迁户,他们又给一个价格,重在降低拆迁成本;而对那些钉子户,他们在进行各个击破的时候,条件是极其灵活变通的。这个例子虽然在商业伦理上不是很好,但是便于你理解“权变”这个概念。

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