admin 9月12日上午，北京小米商城宣布新开业，正式入住北京海淀当代商场6楼。这是北京第二家小米之家，全国第一家米价商场店，也是目前营业面积最大、营业时间最长的小米之家。
小米公司联合创始人、董事长兼CEO雷军，小米公司联合创始人、总裁林斌，以及北京市相关政府领导出席了剪彩仪式，到场嘉宾同喝小米粥，共庆北京小米之家的全新亮相。雷军表示：“小米提倡做新国货，核心之一就是极度重视产品研发、品质和服务，为此我们不惜投入巨大的人力物力来做服务直营店。北京米家商城店实现了新的服务迭代升级，将为更多用户提供超预期的体验。”
据悉，北京米家商城店一改小米之家通常选址在写字楼的方式，首次进入大型购物商场业态，占地面积近380平米。这使得小米之家更加融入用户的生活场景，用户在购物、就餐、看电影之余，可以很方便前往米家，体验小米的产品和服务。与此同时，北京米家商城店在营业时间上也实现了与商城同步，从早10：00延长到晚21：30，从而更好满足不同用户的服务需求。
作为最新版本的小米之家，北京米家商城店首次推出了面对面专属服务、全系产品现场购以及新品线下同步首发等特有服务，并实现了体验功能的全新强化。
例如，北京米家商城店将只接待预约用户，用户在到店时将享受工程师一对一的面对面专属服务，从到店、检测、维修到服务评估，均有专属工程师贴身陪同。其中，新北京米家的整个售后区域也采用完全的透明化设计，用户可以直接看到维修工程师完成“1小时快修服务”的整个过程。
北京米家商城店也将首次推出小米全系产品的现场购服务，包括小米手机、小米电视、小米路由器、小米空气净化器、小米净水器等爆款产品均可直接购买，其中大宗商品可以付款后快递送上门。此外，配件商品的陈列风格将更为实用，以方便用户快速买到最热销的爆款产品。
值得一提的是，北京米家商城店还将实现小米新品的线下同步首发，与小米网实现线上线下打通，从而方便用户第一时间买到小米的最新产品。
为了强化体验功能，北京米家商城店在装修风格采用了小米之家5.0版本，融合了自然田园、现代科技派以及极简设计等主流设计思路。例如，它采用了自然木材、绿植、带有自然气息的壁纸等材质，力求展现自然的质感和色彩；在设计中用裸露建筑空间中诸如管道、水泥地面等构件，运用铝合金、不锈钢、玻璃幕墙等反光材料，以追求高科技感与强光亮效果；极简风格以直线为主导的设计不仅仅出现在店面的立面，还贯穿着室内的全部，在材料的选用上多以软膜、玻璃为主要，力求营造一个纯净的空间。
林斌表示：“在小米逐步过渡到常态电商、产品现货销售之后，小米之家的全新升级是我们进化到小米2.0模式的重要组成部分，我们未来会考虑在更多的城市开设小米之家，并加入更多的产品体验与现场购服务。”
随着小米持续领跑国内智能手机市场的发展态势，小米服务也成为了小米手机中的另一张王牌，带动了小米的品牌美誉度与口碑影响力。比如，激光镭射刻字服务已经成为很多用户逛米家时的必选服务，小米Note免费更换竹后盖活动近期推出后，也获得上万名用户的喜爱，微博点赞量超过16万条。
截至目前，小米售后体系在全国拥有22个小米之家（含香港、台湾）、540家授权服务网点以及200个电视服务网点。小米服务在业内也率先做到了“五项第一”，这包括：小米之家是国内手机行业最早开建的服务直营店，意在和用户交朋友，给广大米粉提供了近距离接触小米的窗口，主打服务牌，突出品牌展示与售后维修功能；小米早在2011年底就成立寄修服务中心，开创手机行业的电商服务新模式；小米也率先在业内推出了“1小时快修”服务，从工单录入到维修完成的时间严控在1小时内，处在行业领先水平；小米还率先在国内推出“上门取件”服务，凡符合产品换新标准的用户仅需拨打客服电话，即可享受快递上门取件的服务；此外，小米也是国内第一个实现7×24小时客服全天在线的手机品牌。
行业人士表示，小米近年来通过不断的服务创新，积极改变传统售后服务缺乏温度与互动的旧形态，这为行业服务新思维、新标准的树立提供了全新的思路，此次新的北京米家开业或将引发行业企业的关注乃至跟进。