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本报新闻(记者刘浩、孙亮、实习记者刘丹)4月29日，一位网民发送了手机截图，称自己的联通手机号码突然欠了35万韩元，但自己没有进行异常操作，令人好奇。
当事人手机欠费提醒截图
4月30日，本报记者联系到了当事人马先生。马先生称，自己29日下午使用联通号码通话时，号码突然停止服务，无法进行通话和数据连接。并在下午4时23分和4时45分时，两次接到了联通发来的话费提醒短信。短信显示，该号码的实时话费为353954.16元，当前余额-353837.14元，欠费金额竟超过35万元。马先生表示，自己一直正常使用该号码，并未办理其他多余的业务，因此对于这个巨额欠费的情况感到非常疑惑。随后，马先生计划去到附近营业厅查询话费细则，当时营业厅内排队人数较多，由于马先生还有其他事情需要处理，所以未继续排队等待。当天晚上，马先生发现号码通话以及数据连接功能已恢复，但是对于突然欠费35万元的原因问题，一直没有得到官方的答复。
记者随后与河北联通工作人员取得联系，工作人员称，由于服务系统升级，29日下午系统出现故障，导致部分用户收到错误的欠费提醒。关于故障持续的时间以及受到影响的用户数量，公司没有具体的统计记录，但是故障已在当天得到修复，错误欠费已经撤销，收到错误欠费提醒的账户也已恢复正常。按照规定，用户详细的话费账单以及使用情况需要用户本人亲自查询。
对于以上回复，马先生称，自己在30日下午与联通公司取得联系，欠费的问题得到了回应，35万元的欠费已经撤销，手机号现在可以正常使用。马先生告诉记者，联通公司针对此事件带来的麻烦向其表达了语言上的歉意，并表示之后会有相关人员给其满意的答复。