手机作为当今我们沟通和沟通的重要工具,其重要性确实不言而喻。
然而随着手机全面屏化的演进,如今绝大部分人使用的都已经是大屏手机了。如果手机一旦不慎跌落,屏幕则是出现损坏的重灾区。而随着高刷新率与高分辨率的普及,也让我们的手机屏幕是越来越贵,这对于普通人而言却是是一笔不小的负担。不过不用担心,如果你是OPPO老用户的话,最近OPPO的暑期屏幕换新7折活动一定要关注了。在7月18日~8月18日期间,在上述机型列表中的OPPO老用户,均可以7折的优惠价格享受原厂全新屏的换新服务。并且OPPO在售后服务体验上也是相当好,此前微博网友@C科技 就曾分享他在OPPO售后免费贴膜的体验。他表示一进店就有工作人员主动来接待帮忙取号,服务周到效率也很高,很快就完成了贴膜工作。在门店还看到有工作人员在帮一位大姐导手机数据,整体体验不错。
其实这也主要得益于OPPO完善的售后生态体系构建,在OPPO的售后服务中,始终以高标准来要求自己。它坚持售后以自营为主,不直接授权给第三方,总部统一制定标准,代理商建设团队并进行管理,以保证消费者在不同的网点能够享受一样的服务水平。此外OPPO的售后服务不以盈利为目的,基于消费者体验持续改善购机流程,追求零售效率和零售体验。
同时,OPPO也不仅仅局限于线下门店面对面的这种手机售后维修方式,依托于如今快捷的快递服务,OPPO也是业内首批支持寄修服务的手机厂商,并且OPPO还为用户提供了双向免邮的服务特权,真正让用户足不出户,就能完成升级维修的需求。
此外,OPPO在2019年率先升级了“寄修透明化”服务,用户通过官方线上渠道下单使用寄修服务,不仅可实时查询手机寄送状态,还能通过订单详情查看手机维修实况照片。这一举措不仅体现了OPPO对自身服务品质的自信,更重要的是提升了用户的寄修服务安全感。
可见,OPPO不仅在售后维修的价格上充分为消费者考虑,同时在售后服务的体验上也同样做得很好,不仅在线下门店能够提供优质的售后服务,同时也在积极通过开展各种方式的服务措施,让用户真正感受到来自OPPO服务的便捷。这样一方面不仅能节约用户的售后时间,也能进一步提高OPPO用户的忠诚度,可谓是真正的一举两得。我们也期待着在未来,OPPO还能通过各种不同的服务形式,真正为消费者谋福。