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【小米手机保修期是多久】小米为何敢实行18个月质保?雷军:比华为苹果高50%

小米手机和改装后的红米红米手机在最佳性价比方面有着与众不同的地方,小米最近的宣传也在高涨。甚至不惜攻击合伙人,价格也不厚道。

除了性价比,小米在Redmi三款新机上还施行了一项全新的政策,那就是18个月质保,比业界通行的12个月质保多了半年。小米提高质保的底气在哪里?在日前的财报电话会议上,雷军表态小米手机在大陆的故障返修率下降了43.7%,有了这样的底气,小米才敢实行18个月质保,要比苹果、华为的质保水平高出50%。

手机是目前科技含量最高的电子产品之一,里面使用的零件又多又复杂,故障率会是一个很重要的指标,提高可靠性意味着对供应链的要求提高,这会增加大量成本(99%可靠性与99.9%可靠性是10倍差距),但是质量控制不好,返修率同样也是厂商的噩梦,每家厂商具体的返修率都是个机密数字,谁也不会主动曝光自家的核心秘密。

此前有报道称安卓手机的返修率高达30-40%,不知道是怎么算的,目前有据可查的故障率报告主要是去年Blancco公布过的一份安卓手机故障率报告,里面显示三星手机故障率27.4%,小米手机14.2%,摩托罗拉手机9.6%,华为手机8.4%。

不过上面的故障率跟厂商所说的返修率还不是一回事,因为软件出错什么的也算在里面了,而厂商关注的还是返厂维修的那些,这个对成本影响才是最大的。

在小米日前的财报电话会议上,雷军表示小米手机在中国大陆的故障返修率下降了43.7%,有了这样的质量底气,小米今年1月份开始试点18个月的质保,这个质保水平要比华为、苹果高出50%。

目前小米执行18个月质保的手机主要是Redmi 7 (699元起)、Redmi Note 7 (999元起)、Redmi Note 7 Pro (1599元)这三款,小米品牌的手机还没加入。

在小米之后,魅族在Note 9手机发布会上也宣布了24个月的质保,不过这个策略只是临时性的,只限3月25日之前购买的用户。

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