admin 无线鼠标无法正常工作。
(2)原因分析鼠标功率不足、USB接口损坏、接收器损坏、鼠标损坏、接收器与鼠标配对异常。
(3)排査思路①无线鼠标的电力出现了问题，用户可以找两节新的电池放进去查看是否为此原因②检査USB接口是否出现问题，测试其他USB接口看鼠标是否也有反应，可使用其他USB设备检测。
③将无线鼠标连接到其他电脑看能否使用，若还是不行则确认为无线鼠标问题，检查是否接收器与鼠标配对(对码)异常。
以双飞燕G3100鼠标为例首先，准备一台USB接口正常且连有能够正常使用鼠标的电脑用以运行对码软件，然后下载对码程序，这款软件的版本是v1.1,支持天遥G3、65、G7、G9系列键鼠对码，该软件无须安装，为绿色软件，如图所示。
对码时，第一步要将G3100鼠标的USB接收器插入电脑，等待系统正确识别后，单击对码程序里“开始对码”的按钮，软件便开始对码。这时迅速取出鼠标里的电池，在15s时间内再装上并打开鼠标电源，此时对码程序“显示鼠标配对码”的空格里会显示6个配对码，代表配对完成。经过重新对码之后，G3100终于恢复正常。
在这里，值得给大家说明的是，这个对码程序是双飞燕无线键鼠的通用软件，只要是天遥G系列的无线键鼠，均可通过其来实现重新对码。
2鼠标箭头乱飞故障排查
(1)故障现象鼠标无法自由控制，鼠标箭头乱跳
(2)原因分析该故障多发生在光学鼠标上。光学鼠标在贴近桌面的底座有一个LED灯，当移动鼠标时，内部组件读取LED灯的连续反射影像，决定鼠标的位置。如果内部组件有故障，就无法读取正确的反射影像，进而造成系统错误判断鼠标位置。因此LED灯光能否充分反射给内部光线接收组件是关键。使用者可能会在不同材质的桌面，如贴木纹、玻璃桌等办公桌使用鼠标，这些材质的反射系数有差异，如果遇到反射系数低的桌面，就会出现鼠标不受控制的状况。微软和罗技等厂商推出新型蓝光或激光鼠标，这些鼠标使用蓝光技术或激光技术，可以在许多传统鼠标无法使用的桌面材质上正常使用。
（3)排査思路
①桌面反射系数过低。若是桌面反射系数低，建议使用光学鼠标专用的鼠标垫，如图所示。
②将鼠标连接到其他电脑，看故障是否消失，若没有消失，更换蓝光或激光鼠标。
③鼠标机构损坏送修。
3鼠标箭头突然无法移动故障排查
(1)故障现象电脑使用中鼠标箭头突然无法移动。
(2)原因分析鼠标突然不能移动，通常是由于鼠标连接电脑的接口松动、接触不良引起的；其次，若鼠标连线或电脑连接口损坏，也会导致突然无法使用；另外是感染病毒或运行大型程序占用过多的系统资源，使得鼠标突然没有足够的系统资源，因此导致鼠标停顿、延迟、甚至当机。
(3)排查思路
①连接问题，因为鼠标连接出现问题导致鼠标不能用，解决方法是重新插拔鼠标，使连接牢固。如果是PS/2鼠标，则关机后重新插拔，再开机尝试。
②鼠标连线损坏或连接口损坏。若是鼠标线损坏则需要更新一个鼠标。若是怀疑连接口损坏，可以尝试连接其他接口检测。若是PS/2鼠标则需要连接到其他电脑测试。
③系统资源不够。若系统启用过多的程序或小程序，占用过多的系统资源，使鼠标得不到足够的内存，就会导致鼠标停顿、设置延迟关机；建议重启电脑并关闭不必要的程序。