admin 唐女士在福州的一家购物中心。
“戴尔计算机专卖店”
买了一台“外星人”笔记本电脑。
为此花了11000多元
没想到，买回来才三天
发现电脑不能充电
显示器上出现视频
唐女士要求更换这台笔记本电脑
但是直接被商家拒绝了。
刚买了三天的“外星人”，不能充电吗？
唐女士：“戴尔”职员也无法衡量问题。
唐女士的表弟今年考上了大学
所以决定给表弟买一台笔记本电脑。
9月5日，唐先生。
福州市太江区某商场戴尔专卖店
11499韩元买了一台
“外星人”笔记本电脑
没想到住在家里三天后出了问题
钱某在9月9日
她把笔记本电脑拿到店里去了
工作人员察觉不到问题在哪里。
必须进行拆机检查。
拆机检查修电脑了吗？
唐女士：修好了，还有问题
拆开笔记本后
工作人员探测到了“外星人”
无法充电的问题
线路接口连接不正确。
接着可以在店里正常充电
但是唐某把笔记本带回家后，
仍然充电时间太长。
而且停电也不正常。
新电脑又有新问题了！
唐小姐：关机快速开机画面
高价买来的笔记本电脑
三天内发生了这么多问题
唐说他要求戴尔电脑专卖店。
交换新的“外星人”笔记本电脑
但是职员们说想要唐女士。
印发一份质量检查有问题的报告
9月10日，唐先生在记者面前
打开这台电脑
发现又出现了新问题
打开电源就成了画面
唐女士强行关机后，
笔记本电脑可以再次正常显示
唐女士当场向记者展示
笔记本电脑没有充电
而且没有正在运行的应用程序
断电的情况
记者发现不到一分钟
失去了2%的电力
如果有故障“三百”规定，可以在3360 7天内退款！
戴尔'
;专卖店负责人:没发现问题依据国家电脑售后"三包"规定
产品自售出之日起7天之内
如果发生性能故障
消费者可以选择退货、换货
或者进行修理
那么，戴尔专卖店为何不退换呢
随后，记者随同唐女士
来到福州这家戴尔专卖店
这位负责人表示
他们确实是拆开了笔记本电脑
但是，经过他们对电脑进行检测后
并没有发现质量问题
掉电快是正常现象？花屏呢？
"戴尔"专卖店负责人：软件没删干净
至于掉电的问题
这位工作人员表示
由于这款"外星人"笔记本电脑
是针对游戏爱好者使用
本身硬件负荷比普通电脑高
所以掉电快也是正常现象
至于出现显示器花屏
这位工作人员是这样解释的
“硬件没问题之外就是系统问题
发现明显有几个该删的软件
客人没有删”
有无问题 谁说了算？
"戴尔"专卖店：我们和戴尔售后都可以
按照这位工作人员的说法
经过他们对笔记本电脑的检测
电脑没有质量问题
如果客人要求退换
必须要戴尔公司售后
出具一份质量检测报告后
才能退换
网购7天可退换 实体店不行！
"戴尔"客服：公司高层会与授权店沟通
对于戴尔专卖店负责人的解释
唐女士表示并不认同
那么，这台电脑是否达到7天退换的条件
记者致电戴尔电脑公司销售服务热线
工作人员表示
如果在线上销售
出现类似质量问题，可以7天退换
但是实体授权店
公司必须跟经营商继续沟通
唐女士是否能退换
这台"外星人"笔记本电脑
对于此事
我们也将继续关注