admin 有线耳机的情况是，首先可以检查一下没有声音的那个耳机线是否严重弯曲。弯曲严重的话，可以展开再试一次。第二，可以拔下耳机，重新插上。如果问题解决不了，可以换音频试试。消除这些因素后，可能是硬件故障造成的。
若为无线耳机，首先可能是耳机没电了，可以将耳机放回充电仓充会电试试，若充电仓也没电了，需要将充电仓一起连接充电器充电。
其次，若确定两只耳机电量充足，可以将两只耳机都放回充电仓，几秒钟后再取出重新连接试试。
若依旧一只耳机响一只不响，可以打开手机取消蓝牙配对，接着将耳机重置一下，然后再重新配对试试。
若上述方法都不能解决问题，则说明是硬件故障，不论是有线耳机还是无线耳机的硬件故障，建议及时联系售后。