admin 在信息迅速发展的时代，网络已经成为生活的必需品。但是，任何网络都不能连接到互联网、无法打开主页、找不到无线信号等问题时有发生。
当您家里的宽带出现问题时，可先依照以下几步进行自助排查。1、检查网线
首先检查两端的网线接口有没有松掉，如果松掉了的话插紧后重拨一下；看网线和水晶头有没有坏掉，再换一根网线试一下，如果可以就是网线坏掉了。
2、重启设备
尝试关闭路由器、电脑和光猫，等待10分钟后进行重启，故障可能就会排除。
3、检查宽带账号
如果账号和密码输入不正确，也会出现无法登录的情况，请确认下宽带账号是否到期、欠费。
4、检查电脑软件
用网络助手类软件的电脑故障诊断功能进行检查，检查后按结果进行修复；
病毒感染：用杀毒软件进行杀毒；
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开"Windows"防火墙——单击窗口左边的"还原默认设置"进行重置；
网卡驱动损坏：重装网卡驱动，到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装即可。
5、检查路由器
由于墙壁对Wi-Fi信号有阻挡，不同品牌、不同价格的穿墙能力都不相同，所以要用穿墙能力较强的路由器。切记使用之前检查路由器是否正确配置，可扫下方二维码查看家用无线路由器配置指南。
如果以上方法没有用，不用担心，您可拨打10086获取帮助，预约上门排障和维修服务，移动宽带装维师傅会负责帮您解决问题。
关于宽带保养，还有这些小贴士：
设备供电电源须满足设备的输入电压要求，电压不稳定易导致设备工作不正常引起宽带频繁掉线；
设备放在通风良好易于散热的地方；
雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上所有的线缆，以免设备遭雷击损坏，即使没有直接击坏也会不稳定；
防止异物（如金属）通过散热孔进入设备，导致电路板短路烧坏设备；
勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆、以免引起设备故障；
勿使用已破损或已老化的线缆，在无专业人员指导下，请勿打开设备自行拆装。