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商家服务项目减少，
按照《合同法》相关规定，
商家降低服务费是理所当然的事。
BUT
中国联合通信有限公司安阳市分公司
偏~偏~不~
来看看到底是怎么回事吧。
服务减少资费不变
前不久，安阳消费者韩先生对《中国消费者报》记者说：
“很早以前我在办理通信业务时，看到安阳联通公司正推广‘亲情1+’套餐，我就办理了套餐，资费为每月68元，包含一条宽带、一个固话和一部小灵通，其中固话和小灵通互打免费。”
“2012年小灵通退市停网，我还一直使用该套餐，交费时发现安阳联通公司仍然按照原套餐资费进行收费。为此，我从2012年开始多次向安阳联通公司投诉，至今他们都未给我说清楚套餐资费的明细。”
韩先生与安阳联通沟通过程中，公司只答应退......
你们猜猜多少钱呀，真的，你们绝对想不到。
93元~~~
安阳联通只答应退每个月3元的来电显示费，
共计31个月93元。
近日，记者见到了韩先生。韩先生向记者提供了这些年来他所保存的交费凭证。记者发现，韩先生所使用得“亲情1+”套餐每个月至少扣费68元。交费中的小灵通号码，电话里只有“嘟嘟”声无法接通。
联通不承认多收费
想知道每月退还3元是怎么得出来的吗？
负责该起投诉的客服部工作人员说：
韩先生使用的“亲情1+”套餐中小灵通扣了2元来电显示费和1元悦铃费共计3元。“‘亲情1+’套餐中固定电话和小灵通是共享话费，虽然小灵通在2012年9月份前后就已经无法使用，后因政策调整停网了，但是被固话使用，而韩先生此后并未对改套餐进行变更，因此一直还是按照每月68元的标准进行缴费。这就是我们提出每个月退还3元共计31个月93元费用的依据。但是，韩先生要求退还他2012年9月以来的所有费用3000多元，因此未达成一致。
对于工作人员的解释，
韩先生不认可。
韩先生表示：
“虽然交费发票上显示共计3元，但此前实际上小灵通使用多固话使用少，而且两者之间互打免费，小灵通停网后有时候固话根本消费不完话费，小灵通停网后给我造成的损失不只是套餐中的3元钱。”
安阳联通公司表示可以根据《消费者权益保护法》的规定，退还韩先生每个月3元、共计31个月费用93元，并在此基础上做出3倍赔偿，但是不承认多收韩先生套餐费。
不承认多收韩先生套餐费，
这么说韩先生就很不高兴了。
韩先生说：“我接受赔偿的前提是安阳联通公司必须承认他们多收我的费用，如果不承认多收费，岂不成了我在无理取闹。”
单方违约应担责
发稿前，《中国消费者报》记者从韩先生处了解到，纠纷依然没有解决。韩先生表示，准备向河南省通信管理局举报，并考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
《中国消费者报》将继续关注。
来源/中国消费者报
作者/耿记安
编辑/李晓雨