神秘顾客调研的方法 观察客户的技巧有哪些
如何观察客户看的技巧相关介绍,神秘顾客调查方法主要采用观察法进行现场服务质量的检查,它的优点在于: 首先,观察到的是真实发生的行为,避免了访问调查中被访者自述行为 与真实行为不一致的风险; 第二,由于参与观察,能获得提…
销售员如何观察陌生客户?看李嘉诚的观察力!
如何观察客户相关介绍,【导读】很多销售员因为缺乏对陌生客户的细心观察和多方面的了解,所以也就无从判断他们的心理想法,就更不会根据他们的一些信息来调整自己的语言和行动。上篇讲到美国电气公司销售员成功地把产品…