1、一定要了解客人是为什么而来。他来的渠道方式是什么,他消费的过程当中是哪位咨询,曾经建议过什么样的事情,说过什么样的话以及面诊看医生的时候,医生有没有给予什么样的判断与设计。客人在面对咨询跟医生的时候,有没有…