高层沟通者的固定规律-有效沟通的100种方法13
在一家广告公司,一位广告经理每次做企划都很有创意,深受CEO的喜爱。(莎士比亚,创意,创意,创意,创意,创意,创意,创意)。
可是,当他与重要的客户会谈时,表现却没有他的创意那么精彩,甚至有时候还会出现谈话无法继续下去的情况。为了找出原因,在一次与客户的会谈中,CEO也参与其中。 起初,客户在看完广告经理的策划后,非常满意地点了点头,笑盈盈地对他说:“你的创意非常棒,完全符合我们公司的理念。”随后,客户希望这位广告经理能够向他们讲述一下自己的创意。广告经理欣然同 意,将早已准备好的PPT讲给客户听。 可是,在他讲解的过程中,客户的脸色却逐渐发生了改变。原本他们喜笑颜开,但在听讲解的过程中笑容却荡然无存,最后眉头紧锁。此 时,CEO发现了其中的问题:原来广告经理陈述自己的创意时声音软绵绵的,而且讲得也不怎么清楚。这不仅让客户听后感到不明所以,连CEO听后也不知所云。有心理学家表示,声音是非常重要的沟通工具。在与人交谈时,声音的好坏直接影响对方与我们谈话的心情。铿锵有力而又热情亲切的声音能够对人产生吸引力,会让对方更愿意与我们交谈,也更愿意与我们亲近。可见,声音不仅影响沟通的成败,还能提升个人的魅力。
那么,如何让自己的声音变得更动听,更有助于实现高效沟通呢?
对此,有专家提出以下几点建议:
1.控制说话速度和音量
一般来说,当我们与人交谈时,如果处于比较紧张、焦虑的情绪状态,语速就会不自觉地加快,声音也会随之提高。此时,我们不妨在心中不断地提醒自己:慢一点,慢一点。如果我们平时说话就比较快,在与人交谈时要有意识地提醒自己:语速放慢一些。久而久之,便能控制 自己的说话语速和声音高低。
2.与人交谈时声音充满热情
成功学大师拿破仑·希尔通过分析和研究世界500名成功人士,发现他们成功的原因之一就是声音充满了热情。当我们对自己做的某些事情非常热爱时,往往能从声音上体现出来,在与人交谈时热情也会自然而然地流露出来,从而不仅让沟通更加顺畅、高效,也更容易吸引对方。
3.找出自己的“音域” 所谓音域,是指人的声音或乐器能够达到的最低音到最高音的范围。如果我们想要让自己的声音变得更动听,就要找出自己的“音域”, 看看其有多大的发挥空间和可塑性。比如,当我们读“风调雨顺”这个词 语时,可以用不同的声音分别读一遍,先将声音降下来,用低音来读, 然后一次次地提高,直到自己的最高音。
4.与人沟通时声音要自然
在与人沟通时,声音要有高中低之分富于变化,才能让对方听出哪些是重点和出彩的地方。