鲁达 卢女士：“车子他告诉我是（去年）12月15号左右就修好了，但是对方保险公司，钱到不了位。”
照片显示，当时卢女士的宝马被货车撞了以后，车头受损严重。
事故后，车子被拖到杭州滨江的骏宝行维修，目前费用花了四五万。全责方货车车主买的是永安保险，卢女士说，保险公司现在表示拒赔，理由是：
永安保险理赔员 小李：“全责方是非营运的货车，他改变车辆使用性质，他拉货了，营运了，再加上超载。”
记者也联系了货车的车主杜先生，他不认同保险公司的说法。
News。KEmaOwANG。org.CN货车车主 杜先生：“我自己买的车子，我拉我自己的货，我怎么了，它有什么理由拒赔呢，它有什么理由证明那车货不是我自己的呢，说我超载，它有没有证据呢，当时交警过磅单有没有。”
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卢女士认为，货车车主跟保险公司之间有分歧，跟自己没关系，她唯一的要求就是尽快理赔，然后自己好把车开走，永安保险的小李给了卢女士一个建议。
永安保险理赔员 小李：“保险法条例，有代位求偿的呀，就是全责方不配合的情况下，可以找自己的保险公司赔偿。”
小李的意思是，卢女士可以向自己的保险公司报案，并提供相关资料，然后由两家保险公司之间自行交涉。对这个建议，4S店表示他们会尽力协助。
杭州滨江骏宝行前台客服 倪经理：“车辆是已经完工了，你用车是给你提供了一辆代步车（卢女士：有的）现在是因为保险公司的钱没有到账，现在我们可以走代位求偿，需要一些资料，我们会给你准备好，资料交给你以后，我们一起到保险公司，走代位求偿，如果钱到账了，我们会把车给您的。”
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保险代位求偿权又称保险代位权，是指保险人享有的，代位行使被保险人对造成保险标的损害负有赔偿责任的第三方之索赔求偿权的权利