鲁达 淘宝旺旺满意度是评价商家客户服务的指标。 当然，既然是评价指标，大家也需要知道去哪里看呢？ 如果你是需要这个的朋友，我们接下来会告诉你。 查看旺旺满意度的方法大家都懂。
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我。 在哪里可以找到对淘宝旺旺的满意度？
在千牛工作台搜索【客服】，经过【客服平台】-【服务管理】-【服务考核】 数据】，查看上月考核结果，每日考核数据（查询从当天推前30天的累计数据结果），每日门店数据（查询当日数据结果），客服数据，满意度 看得见。
二、如何使用满意功能？
打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。
评价数据查询入口：进入【卖家】-【子账户管理】-【监控查询】-【服务评价】，过滤时间和客服分组后显示买家评价内容。
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三、淘宝客服的响应时间要经过多久？
这个没有标准。 主要涉及：
1． 忙吗？
2. 店里有活动吗？
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3. 客服的工作量。
4. 流量高峰期。
5. 非人为因素所致。
通常 15 秒是限制。 如果超过了，很多人会对车主有意见。 您可以将此限制和商店情况作为标准。
响应率和响应时间是对工作态度和状态的评估。 热门回复率是回复查询的人数的比例。 例如，如果当天所有查询都得到回复，则回复率为 100%。
这里我肯定会问，面对广告，他们会选择不回复，这会影响回复率的统计吗？ 首先，如果您面对广告的不回复，不仅会影响统计，还会影响客服的表现，包括丢失查询次数、成功率等统计。
更好的绩效管理软件会提供这种快速过滤，比如过滤掉绩效，让绩效考核更加准确。 所以，如果你不使用过滤软件，那么每个人都必须回复。 如果你不想麻烦你，选择一个更好的软件，不会造成任何问题。
响应时间是指从咨询到响应的平均值。 这个数值与店铺的接待情况和工作压力有关，即同时接待的买家数量。 因此，卖家可以根据情况设置评价指标。
淘宝旺旺满意度 可以在千牛后台客服查看测评数据。 这里是每天的数据，你可以通过这些数据了解当天的情况，如果满意度不够，那你需要找客服的原因，看看哪些方面做得不好？
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