admin 一直没有找到对“情绪”一词的共鸣解释。我喜欢关注很多情感博主的公众号，看别人的各种故事。
有一次看到读者问为什么这个女主赚钱能力那么厉害，是个恋爱脑，情商那么低。博主回答：赚钱能力不等于情商。我不是很能理解，所以还需要多看书，找找答案。以前的老板说过，她觉得高情商的人可以把销售做得很好。是这样的吗？到底什么是高情商？
下面是读书笔记：
1.开怀大笑，笑声非常爽朗的人。他们是行动派，一件事情决定要做，马上就会付诸行动，而且非常果断和迅速，绝对不会拖泥带水。
思考：销售书里很多心理学的观点，看销售类的书除了提升自己的业务能力，还可以对照自己是什么样的客户。这段话说的就是我，不过缺点就是有情绪的时候不能做重大决定。注意情绪管理。
2.顾客回答你的提问时，眼睛不敢正视你，甚至故意躲避你的目光，那表示他的回答是“言不由衷”或另有打算。顾客皱眉，通常是他对你的话表示怀疑或不屑。与顾客握手时，感觉松软无力，说明对方比较冷淡；若感觉太紧了，甚至弄痛了你的手，说明对方有点虚伪；如感觉松紧适度，表明对方稳重而又热情；如果顾客的手汗津津的，则说明他可能正处于不安或紧张的状态之中。
思考：这本书适合面对面销售。那这个就适合地推。外国客户也是这样的吗？以前和客户见面很少会观察他们的表情，就是用心听，然后交流。
3.心理学研究发现，相比性格开朗、易于沟通的外向型性格的人，性格封闭、不易接近的内向型性格的人感情及思维活动更加倾向于心灵内部，感情比较深沉。他们不善言辞，待人接物小心谨慎，一般情况下他们避免甚至害怕与陌生人接触。虽然内向型性格的人比较爱思考，但他们的判断力常常因为过分担心而变弱，对于新环境或新事物的适应，往往需要很长的周期。
思考：我一直在想我到底属于外向还是内向。慢热属于什么？
4.其实内向型顾客并不是真的冷若冰霜、难以沟通，他们往往用冷漠来保护自己，却拥有一颗火热的心。只要他通过自己的判断觉得你比较诚恳，他一定也会表达出善意，而双方越熟悉，他就越会信任你，甚至依赖你。对于缺乏判断力的内向型顾客来说，只要他信任你，他甚至会让你替他做决定。而且如果他对你的产品感到满意，他就会变成你的忠实顾客，一次次向你购买。
思考：做久了，我比较喜欢这类客户。平时从来不和你闲聊，分享什么都不回。有单的时候才找你。然后付款很爽快。希望今年可以开发出这类客户。
5.如果你平常说话时常用“怎么可能”来造句，那可得小心了，因为你说不定经常得罪人却不自知。像这种“怎么可能……”的语句，常会让人下不了台。毕竟不管你有意无意，它本身就含有轻视的意味在里面。
思考：以后不要用这个造句。
6.对话间偶尔穿插一两句“你懂吗”还无可厚非，如果变成口头禅似的再三重复，顾客听了不耐烦是其次，这三个字里所夹带的“教育”意味，恐怕会让你的推销毫无指望。
思考：还好，平时不会问客户这个。
7.给顾客加压是一种比较有效的心理战术，它会使顾客在无形中感到一种压力，但他们感觉不出这是销售人员施加的压力，以为是自己造成的。因此，使用这种推销技巧，就需要销售人员具备很高的情商，即说话具有感染力，对于环境有极强的控制能力，并且能够灵活地加以变换。
思考：这个还是挺难的，用不好就把客户弄走了。
8.如果你是这么认为，并且真的指望他考虑好了再来购买，那么你可能是一位不合格的销售人员。其实，对方说“我考虑一下”，乃是一种拒绝的表示，意思几乎相当于“我并不想购买”。
思考：国外的B端客户考虑一下也许不是拒绝，只是他们需要分析和对比。
9.提炼一个好的产品卖点，可以引起消费者的强烈共鸣，并激发他们对产品的关注和好感。销售人员跟顾客推介产品的卖点时，一定要结合顾客的实际需求和喜好，用顾客喜闻乐见的语言表达出来，在销售过程中灵活运用，把“要顾客知道”转化成“顾客要知道”。
思考：这个点是很有趣的，想出来了就是和别人拉开距离的差异化。
10.在销售失败的原因中，价格没有达成一致是其中一个很重要的原因。但实际情况是，价格没有达成一致的背后往往隐藏着更深刻的原因。上面这个案例就说明，在有价格异议的情况下，增强顾客体验的方法很有可能扭转局面。
思考：如果产品定位是中高端，每当客户选择了别人，第一反应是自己哪里没有做好。正常的客户都不会要最贵最便宜的，会选择中间的价格。
在李筱懿的视频号里听到了“沉浸式阅读”，我这样算不算？不知道，但是感觉挺开心的。阅读比工作简单，但是要逼着自己努力工作了。要不然荷包见底的时候就会很焦虑了。