admin 上午去医院给休假的爷爷办理医疗保险事项。正好想起今年1月26日上午陪老人来医院看雪。付钱的时候，因为网络中断，不能用医疗保险支付，所以变成了微信支付。
所以也一并提及这件事，看看能否医院协调解决。一个年轻小伙子接待了我。戴着口罩，圆圆的脸庞，一双不大的眼睛里流露出非常真挚的目光。
当我把情形讲述完，他回复说，您稍等我一下，与省离休办沟通好，看看怎么办理方便。不一会儿他对着窗口告诉我，有一个更便捷的方式解决，这样您就不用跑省离休办了。
然后他亲自带着我，上到五楼眼科，给服务台前接诊姑娘讲明情况，又按照提示进入一个医生诊室，不一会儿，开好两张单子出来，一个是退款1月26日的单子，一个是今天要从医保卡上补缴费的单子。
拿着这两张单子又下到三楼门诊办，一个窗口前讲明问题，很快，对方就在退款单上改了退款章，
又回到一楼缴费处，年轻人替我把单子递过去，给收费人员简单介绍了一下情况，很快，退款单和缴费全部完成。
看着这个圆圆脸庞的小伙子，我忍不住想知道他叫什么名字，他抿嘴不说，但我却瞥见了他的胸牌，张远东（印象）。我突然想，如果我们医院的每一个工作人员都能像这个小张一样，对患者及家属充满热情和同理心，能够想方设法节省患者时间或者给患者提供方便，那又何来医患矛盾如此之深？
退款这样的小事，因为牵涉到多个部门，小张能够想出更为便捷的方式，这就是急患者所急的最好行动。他的努力让我看到这家医院所倡导的工作作风，他让我感受到寒冷冬天里吹来的温暖的风，对，这是一缕来自春天的风。