admin 2021年“端午”长假期间，黄山市文化旅游市场秩序良好，没有发生重大旅游投诉和旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效率、文明”的目标。
一、基本情况
黄山市共接待游客71.4万人次、同比增长65.1%，旅游收入3.71亿元、同比增长56%。各景点共接待游客23.43万人次、同比增长63%，门票收入561.4万元、增长54%。黄山风景区14659人、增长45.2%，门票收入238.3万元、增长44.4%。西递3332人、增长13.4%，门票收入24.95万元、增长81.3%。宏村11284人、增长37.1%，门票收入73.8万元、增长128.3%。古徽州文化旅游区5195人次、增长65%，门票收入28.8万元、增长73%。
二、市场特点
1端午主题活动鲜明
屯溪区黎阳in巷景区举办嬉戏黎阳·端午香市主题活动，徽州糕饼博物馆举办端午文化节，新安江滨水旅游区举行新安江粽叶飘香、品味端午主题活动。歙县举办第二届烟村安康端午荷灯会活动。黟县景区内“抛绣球”“舞龙狮”、黄梅戏等民俗表演，让游客流连忘返。黄山风景区各宾馆酒店开展赠送香囊、DIY绿豆糕、传统包粽子等活动。安徽中国徽州文化博物馆的情暖端午·“香”约博物馆等主题活动。市文旅局联合安徽今日互联科技有限公司抖音直播间云游黄山，迎端午、送门票。黄山旅游股份公司携手新华网在黄山之巅体验云端上的端午，向网友直播包粽子、制作绿豆糕、陆地龙舟等，为网友送上一场云端传统文化盛宴。
2非遗进景区备受追捧
祁门县举办了黄山市暨祁门县“文化和自然遗产日”活动，开展非遗踩街巡演、非遗项目展演、非遗购物节、非遗图片展，精彩纷呈的活动吸引了游客驻足、观赏、体验。徽州区举办“徽州非遗·智创美好生活 ”非遗进景区活动，通过非遗演出、非遗小吃、徽州工技、徽州文创等，以丰富的形式呈现徽州区的非遗文化及生活文化。歙县举办“2021年文化和自然遗产日暨徽州古城夜市一周年活动”、漫游歙县非遗漫画展活动。
3红色旅游受到青睐
西递、宏村入选“建党百年红色旅游百条精品线路”，引来了众多自驾游客。新四军军部旧址、小练村、梓溪村、石屋坑、谭家桥红军北上抗日先遣队纪念馆等红色旅游点，迎来了一批又一批游客和市民开展红色教育之旅，聆听党史，重温入党誓词，感受红色文化。
4假日市场井然有序
全市各地、各涉旅企业统筹做好疫情防控和假日旅游工作，假日期间严格落实验码+测温、口罩+间距、通风+消毒等常态化防控措施，加强景区流量管控、实时监测，引导游客做好科学防护，严防人员瞬时拥堵和聚集。各地、市旅指委成员单位下沉一线，组织开展安全生产和市场秩序节前检查和节中巡查，招募志愿者1.5万余人次参加文明旅游、文明交通和文明餐桌等志愿服务活动，扎实做好疫情防控、安全管理和文明服务等工作，确保了全市假日市场平稳有序。
三、主要做法
市委、市政府领导靠前指挥，深入一线检查指导各地假日旅游工作。各区县政府、黄山风景区管委会、市旅指委各成员单位高度重视、认真履职，开展涉旅安全和市场秩序检查，全方位保障假日旅游工作。
1精心部署安排开展督查检查
一是及早部署。提前印发做好“端午”假日旅游工作通知，各地、各单位绷紧安全生产这根弦，充分履行监管职责，深入开展安全风险隐患排查治理，消除各类安全隐患。结合扫黑除恶专项斗争工作，各地、市直各有关单位对涉旅市场乱象开展专项整治，加大依法打击和惩处力度。
二是突出防汛安全。端午假期适逢我市主汛期，防汛安全尤为重要，全市上下严格落实防汛工作责任。市防指安排市直（驻黄）单位汛期包保对应的乡镇，赴各地开展节前防汛安全检查和指导工作。市文旅部门班子成员带队，分五组对文旅行业进行了汛期安全暗访督查。市气象、自然资源和规划部门及时发布强降雨、地质灾害风险等预警信息，提示做好防灾工作。强降雨期间由属地政府督促涉水景区暂停营业，各旅行社合理避开危险地段、危险时段和危险区域，科学安排旅游行程，带团导游员时刻提醒游客注意安全。
三是加强综合检查。围绕安全生产、市场秩序、预约机制、文明旅游等内容，各区县政府、市旅指委成员单位落实属地管理和行业监管责任，开展“端午”节前涉旅市场综合大检查。
四是开展培训演练。结合“安全生产月”活动，加强安全培训教育，组织涉旅企业开展了消防、水上、索道、反恐安全等应急演练，提高安全技能，强化安全意识。6月11日，举行2021年度黄山市军地联合防汛救灾综合演练，市委主要领导现场指导并讲话，来自黄山军分区及区县人武部水上抢险民兵分队、消防救援支队、老街专职消防队、蓝天救援队、山越应急救援中心、市电信、移动、联通应急保障队等14支应急抢险队伍162人参加演练。
2科学调度，保障旅游顺畅
一是领导重视。市委、市政府主要领导召开专门部署会议，强调树牢底线思维，坚决防止疫情反弹，针对端午小长假细化完善全流程防控方案、采取有效措施防范人群聚集提出明确要求。
二是有序调度。端午假日期间，各区县、黄山风景区在骨干景区、重要节点均安排警力，在易拥堵路段加大疏导分流力度，引导旅游车辆通行和停放。
三是抓好统筹。全市各重点景区采取提前实名预约、全面线上购票、科学疏导客流等措施，实现了不扎推、不聚集，安全有序的目标。在换乘中心、索道上下站、高铁站等游客集散地，细化分流疏导措施，完善分段隔离设施，增派志愿服务力量，温馨提示游客戴好口罩、保持距离、提前准备核验凭证，坚持分时段入场、分区段管控、间歇性放行。市文旅局提前发布端午假期出游温馨提示，提醒广大游客要做到“先预约、后出行，防控先、重防护，错峰游、理性游和文明游、安全游”。
3落实值班巡查，规范市场秩序
市旅指委各成员单位严格落实领导带班和24小时值班制度，坚持假日旅游信息日报和安全生产零报告及“双向”报告，高效受理游客投诉，确保信息畅通。市旅指办每日收集汇总假日信息并及时向省文化和旅游厅报告。假日期间，市、区县均派出执法检查人员赴景区景点等涉旅企业，开展假日旅游市场巡查，重点检查团队接待、经营秩序、服务质量、旅游安全等情况，优化假日旅游市场环境。
4开展志愿服务，倡导文明旅游
各区县、黄山风景区积极开展“文明旅游”宣传活动，在高速路口、交通干线、景区景点等重点场所设立旅游志愿服务点，为游客提供指路、泊车、免费茶水、文明宣传、扫码指导等各类服务，并通过发放宣传折页、播放电子宣传标语等形式，广泛开展文明旅游宣传服务。各旅游景区景点、旅行社、星级饭店、博物馆等积极做好对游客的引导和提醒，不断增强游客健康文明旅游、安全出行意识，营造文明清新的氛围，赢得了游客真心称赞，为游客缔造“最美记忆”，成为“端午”假日期间一道温馨、靓丽的旅游风景线。