admin 第五章企业：思维方式和领导能力
2001年，沉重的消息震惊了整个美国商界。
安然公司—美国企业的代表者之一，面向未来的企业—宣布破产。到底发生了什么？为什么一家公司如此辉煌的前景转变成了一场如此巨大的灾难？是无能，还是腐败？ 是思维模式。根据马尔科姆·格拉德威尔在《纽约客》杂志中所写，美国企业目前变得对于人才过于痴迷。就像体育界有天生的运动奇才一样，他们认为，在商界也存在这样天生的人才。企业也应该像俱乐部花大价钱签约杰出的运动员那样，不惜重金招募人才，作为企业的秘密武器，成为击败其他竞争者的关键。
安然公司招聘超级天才，其中大部分人有着漂亮的学历，这本身没有什么不好。安然公司给他们提供高额薪水，这也算不上什么太糟糕的事。但将全部的信念孤注一掷，放在“人才”这一点上的安然公司犯了一个致使的错误：营造了一种人才至上的企业文化，由此迫使其员工努力表现得异常有才能，也就是迫使员工陷入了一种固定型思维模式。
显然，一个不能自我更正的公司是不可能蓬勃发展的。
如果安然公司是死在了固定型思维模式上，那是不是那些蓬勃发展的公司都拥有成长型思维模式呢？
吉姆·柯林斯想弄清楚到底是什么让一家公司从优秀发展到卓越的。是什么让这家公司完成了这样的跨越并保持长青，而其他公司却停留在优秀水平呢？
这些蓬勃发展的公司与其他公司的区别到底是什么？就像柯林斯在其菱《从优秀到卓越》中提到的，这其中有很多重要因素，但最重要的，是拥有一个在任何情况下都能带领公司走向卓越的领导者。这种领导者并不是那些能力超常、魅力出众、非常自负且自认为天才的人，而是那些谦虚、勇于不断提问并有能力面对残忍现实的人—也就是说，面对失败，即便是自己的失败，他们依然能保持信念，相信自己最终可以成功。
柯林斯想不通，到底为什么这些有能力的领导者都拥有这些特质？这些领导者都拥有成长型思维模式，他们相信人类是可以发展的。他们身上的特征是：他们并不总想证明自己强于他人。比如说，他们不会强调自己在金字塔的顶端，不会掠他人之功，也不会靠刻意贬低他人来显示自己的强大。
相反，他们会不断尝试进取，让自己身边围绕着他们可以找到的最有能力的人，他们会仔细审视自己的错误和不足，坦白地问自己以及公司在未来到底需要哪些技能。
在柯林斯的研究中，与卓越的公司配对比较的那些公司的领导人，固定型思维模式的各种症状显露无遗。
和其他固定型思维模式者一样，在拥有固定型思维模式的领导人的世界里，人有优劣之分。他们必须不断确认自己属于优秀这个级别，而公司正是他们展现优秀实力的平台。
这些领导者通常只关心他们“个人是否伟大”，他们对这一点的过度关心导致他们在团队无路可走时通常会拉着公司一起走向死亡。
研究人员发现，在这些领导者中，有三分之二的人拥有这种“强烈的自我意识”，这要么会加速公司的死亡，要么会让公司跌出一流行列。
这些与卓越公司配对比较的公司中，很多公司都是按照柯林斯所谓“1个天才和1000个帮手”的模式运营的。他们不是去建立一个卓越的管理团队，而是按照固定型思维模式所认为的天才不需要好团队的方式来运营。他们认为，他们只是需要一些帮手来执行他们绝妙的构想。
最终，像安然公司的领导层一样，这些天才拒绝正视自己的缺点。
你们会发现，他人全都坚信在这个世界上有些人就是高人一等。他们都需要证明和展示自己的优越之处，会利用自己的下属来证明这一点，而不是去促进下属的发展。而且为了证明自己的优越，他们最终还牺牲了公司的利益。
肯尼斯·莱，安然公司的他妈人、主席和CEO，认为自己是一个非常有远见的人。他看不起那些真正让公司运转起来的人，就像国王对待奴隶一样。看不起理查德·金德—安然公司的总裁。金德是卷起袖子干实事的人，是确保公司达到收益目标的人。正因为金德的努力工作，肯尼斯·莱才能维持自己帝王般的生活。
不用说，金德在安然公司的日子不会太长了。但他凭借自己的敏感和机警，在离开时买下了安然公司一块很有价值的资产，能源管道运输—一项安然公司自己根本不在意的资产。到2003年年中，金德公司市值已经达到70亿美元。
即使是肯尼斯·莱这种自我感觉良好并维持奢侈生活的人，也希望自己在别人眼中是一个值得尊敬的、正直的“善良体贴的人”。即使在安然公司愉快地榨干其受害者的时候，他依然对员工们说：“冷酷、无情和傲慢不属于这里......我们要公开、诚实和真诚地对待我们的客户。”
当时和肯尼斯·莱一起的还有杰弗里·斯基林，他接替理查德·金德担任了总裁和首席运营官，后来成了CEO。斯基林不只是联盟，他曾经被别人评价为“我见过的最联盟的人”，还有“绝顶聪明”。然而，他没有利用绝顶聪明的头脑来学习，而是去威慑他人。当他觉得自己比其他人聪明的时候，他对待别人都非常苛刻。在斯基林遇到困难的一段时间里，一名出色的管理者被委派到他身边帮助他，斯基林很鄙视他：“罗恩什么都不懂。”每当金融分析师或者华尔街交易员想让斯基林做出更详细解释的时候，他就把他们当成傻子。“这件事那么明显，你们怎么就没弄明白呢？”
事实上，安然公司也确实是按这种方式动作的。根据麦克林和艾尔金德所说，安然公司“在没有一分钱实际收益之前，已经提交了盈利上百万美元的财务报告。”当然，在想出这个绝妙的主意后，没人关心接下来该怎么办。所以，在大部分时间里，公司根本没有盈利。据知情人说，斯基林认为定可以大获成功。他凭什么要觉得自己脆弱呢？一切都没有错。斯基林一直没有承认他做错了，他只怪全世界都不懂他而已。
天才们也差一点拖垮了美国在线和时代华纳公司。美国在线的史蒂夫·凯斯和时代华纳的杰瑞·莱文是两名有着固定型思维模式的CEO，他们将美国在线和时代华纳合并了。你应该能想象到公司的未来了吧?
凯斯和莱文有很多共同点。他们都把自己置于天才的光环之下。两个人都想用自己的聪明才智去威慑别人。这两个人也都有点名不副实。他们都不喜欢听到别人对自己的抱怨，也都会随时开除不具有“团队协作能力”的员工。
两家公司合并之后，负债累累的美国在线导致合并后的公司处在危险的边缘。你也许会认为，两名CEO应该能力合作，集结资源，共同拯救公司，然而莱文和凯斯却争着证明自己拥有的权力更大。
拜这些天才所赐，美国在线时代华纳2002年亏损高达近一千亿美元，创下美国历史上年度亏损的最高纪录。
安德鲁·卡耐基曾经说过：“我希望我的墓志铭是‘这里长眠的人能把比他更优秀的人才招至麾下’。”
当你进入成长型思维模式领导者的世界时，所有的事都不一样了。我从来没有想过去领导一家公司，但是当我了解到这些领导者是如何经营一家公司地时候，我靛这是世界上最令人兴奋的事。
作为成长型思维模式的领导者，他们相信人的潜能和发展潜力—无论是看待自己还是他人。在他们眼里，公司不是突出自己优越性的工具，而是可以促进成长的发动机—可以促进他们自己、员工以及整个公司的成长。
沃伦·本尼斯说过，有太多领导者带着公司做这做那，最终却走进了死胡同，但这些成长型思维模式的领导者不是这样的。他们不谈特权，而专注于带领公司奋斗的历程。这是一场包罗万象、充满欢乐的学习历程。
杰克·韦尔奇1980年接管通用电气的时候，这家公司价值140亿美元，20年后，华尔街估计通用电气价值4900亿，它成了世界上最有价值的公司。
我印象最深的是财捷集团的CEO史蒂夫·本尼特在《纽约时报》上发表的一篇专栏报道。“我在通用电气的时候，从杰克·韦尔奇身上学到了如何去培养员工......他会直接去和在一线工作的员工接触，了解公司的状况。在20世纪90年代初，我有时会在路易斯维尔的冰箱制造厂里见到他 ......他会去流水线上听取工人们的意见。我现在作为CEO经常会和一线员工探讨问题。这就是我从杰克那里学到的东西。”
杰克写道：“我不喜欢用第一人称。我人生中几乎所有事都是和别人一起完成的......请记住，你在书中看到的‘我’，指的都是我所有的同事和朋友，和一些可能被我漏掉的人。”
从韦尔奇的经历来看，通过学习，他越来越接近他想成为的那种管理者了—一名成长型思维模式的管理者，是一个引导者，而不是一个法官。当年在通用电气还是一名年轻工程师的时候，韦尔奇曾经引发了一次化学大爆炸，把他工作的大楼房都炸飞了。韦尔奇被发生的一切吓呆了，他紧张地驱车几百千米到公司总部向老板们做出解释并准备承担后果。他永远也不会忘记，“查理的反应让我印象深刻......他说，如果我们公司里的优秀员工因为自己所犯的错误而深陷苦恼，那么我们的工作就是帮助他们从中走出来。”
后来他有机会应聘CEO。当时的三名候选人需要说服即将姐们的CEO为什么自己最适合这项工作。韦尔奇强调了他的自我发展能力。他并没有将自己称作天才，或是有史以来最棒的领导者。他承诺将不断进取和发展。后来他得到了这份工作，也很好地证实了他的承诺。
后来，他告诉员工们：对公司来说，最重要的是发展，而不是体现他们个人的重要性。
此外，他还对团队协作，而不是某一个人的天赋进行嘉奖。很多年来，通用电气和安然公司一样，会对某一项建议的提出者进行奖励，但是现在，韦尔奇想要颁奖给将这个建议发扬光大的整个团队。
杰克·韦尔奇不是一个完美的人，但是他致力于个人成长和发展。他的这种信念让他控制了自己的自我意识，没有脱离现实，没有丢失仁慈之心。最终，这不仅让他的人生旅程更加成功，同时也成就了成千上万的人。
在20世纪90年代初，欧文·贾尼斯提出并推广了群体思维的概念。群体思维指人们在团体决策过程中思维倾向于一致，没有人提出异议，没有人采取批判的态度。这种群体思维可能会导致灾难性的决定，而且，这种群体思维的现象一般来自固定型思维模式。
当人们过分相信一个有形同的领导者，一个天才的时候，就可能出现群体思维的现象。比如灾难性的猪湾事件，美国企图入侵古巴、颠覆卡斯特罗政权的这项不成熟的计划，就是群体思维导致的。美国总统肯尼迪身边那些精明的顾问没有及时提出异议。为什么？因为他们认为肯尼迪非常了不起，他做的所有事都注定会成功。
根据一名内部人士亚瑟·施莱辛格所说，肯尼迪身边的人都无限相信肯尼迪的能力和运气。“从1956年起，他就交上了好运。尽管困难重重，他依然赢得了提名并最终当选总统。所有人都认为他可以点石成金，永不失败。”
当一个群体沉迷于自己的优越感时，群体思维的情况就可能出现。在安然公司，高管们认为自己无比英明，因此他们的揭底也一样英明。所有事都不可能出错。当时有一名外部的顾问一直在问安然的高管：“你人觉得自己哪方面比较薄弱呢？”没有人回答他这个问题。甚至没有人理解他这个问题。一名安然高管说：“我认为自己现在已经到刀枪不入的阶段了。”
古希腊作家希罗德在公元前5世纪曾写道，古波斯人采用一种类似斯隆的做法来防止群体思维的发生。每当一组人在头脑清醒时就某件事情达成共识，他们之后会在喝醉的情况下重新讨论一遍。
我们未来会不会很难在职场上找到优秀的领导者了？我们之前谈到，父母出于提高孩子自尊心的好意，会告诉孩子们他们多么聪明，多有天赋。我们也谈到这样夸奖孩子可能带来的负面影响。现在，这些被孩子们进入了职场。如果他们的行为没得到夸奖，他们当中的很多人就无法有效地工作。很多公司聘用顾问来学习如何更好地奖励这些已经被过度夸奖的一代。
在职场上，这种正确的反馈是什么样的呢？公司不应该因为员工的一个绝妙的想法或者聪明的行为而奖励他们，而是应该因为员工们具有主动性、能够解决难题、不断学习新技能、不惧挫折并坦然接受批评而奖励他们，甚至可以因为他们不奖励就能好好工作而奖励他们。
每一年，各大企业都要花费数百万元和成千上万个小时来培训他们的领导者和管理人保山，教他们如何去指导 手下的员工并向员工们提供有效的反馈。但是，这样的培训中大部分都收效不大，很多领导者和管理人员依然不懂得如何指导自己的员工。这是因为管理能力无法通过培训获利吗？不，这不是原因。
很多管理人员并不相信个人能力会有所改变。这些固定思维管理人员会去寻觅那些有天赋的人—他们从一开始就将员工分为有能力的和没能力的，而且就此将他们定性。他们很少会开发员工的潜能，而当员工确实有进步的时候，他们也可能注意不到，依然保持着对员工们的初始印象。
成长型思维模式的领导者认为拥有天赋是件好事，但这只是一个起点。他们给员工更多的个人发展指导，会注意员工的进步，而且欢迎他们提出批评意见。
最值得兴奋的是，成长型思维模式是可以教授给管理人员的。在接受培训之后，这些管理者身上很快发生了改变，他们很容易发现员的进步，也愿意去指导表现较差的员工，指导的数量和质量都有了很大提高。
我们需要培训领导者、管理人员以及普通员工们，让他们相信自我发展，此外，还在教给他们最有效的交流和培训方法。确实，在大型培训项目中，以成长型思维模式培训班作为开端是最好的选择。
最后，这还意味着要建立一个充满成长型思维模式的环境，让人们可以在其中成长。这包括：
·让他们知道，能力是可以通过学习提高的
·告诉他们，企业最重视的是学习能力和坚持不懈的精神，而不是现成的天赋和才能
·给员工们反馈，提高他们的学习热情，让他们在未来更容易走向成功
·给员工们知道，管理人员可以成为他们的学习资源
为了判断一个企业属于何种模式，我们对公司内不同的员工展开调研，问他们是否同意以下的叙述：当我们谈论成功的时候，这家公司认为员工拥有一部分才能，而员工无法改变自己拥有的才能；这家公司更看重天生的才智和商业才能，而不是其他特点；这家公司真正看重员工的个人发展和成长。
拥有成长型思维模式的企业的员工对其公司拥有更积极的看法，但这就会带来好的结果吗？是的，答案是肯定的。拥有成长型思维模式的企业的管理者对员工有积极的评价—尤其是在公司应该关注的方面。挺有成长型思维模式的企业的管理者更愿意认为自己的员工拥有很强的协作业主，愿意学习和成长。
我们的研究成果告诉我们，我们可以将固定型思维模式或成长型思维模式植入一个企业的框架中，去创造一种天才文化或发展文化。
第六章 人际关系：关于相处的思维模式
真爱总会令人陷入痛苦和矛盾？通往真爱的路的确不平坦，总是伴有失望和心碎。有些人让这种不愉快的经历在心里留下创伤；而另一些人却能让创伤愈合，并开始新的生活。是什么造成了这两种人的差异？
我刚来到纽约的时候非常孤独。我一个人都不认识，感受自己完全不属于这里。在经过一年的痛苦生活之后，我遇到了杰克。不过分地说，我们当时一见钟情，感觉好像认识了很久一样。没多久我们就住在一起了，并一起做所有事。我觉得我可以和他共度一生，他说他也是这第认为的。两年的幸福过后，一天，我回到家，发现了一张纸条。杰克说他不得不离开，让我不要去找他。他署名的时候甚至没有写“亲爱的”。这之后我再也没有过他的消息。有时候电话铃响了，我依然觉得可能会是他。
我们听到过很多这类故事的不同版本。拥有两种思维模式的人都讲过这样的故事，几乎所有人都曾在某一时刻坠入情网并受过伤害。但不同的是—极其不同的是—这两种人处理这个问题的方法。
当人们拥有固定型思维模式的时候，他们感到自己被评判了，被他人的拒绝贴上了标签。这个标签是永久的。所以他们会去猛烈攻击那个抛弃他们的人。
事实上，对固定型思维模式者来说，他人的第一目标清晰又明确，就是报复。
“复仇是甜蜜的是”这句话肯定是固定型思维模式者想出来的—他们认为复仇可以作为对自己的补偿。而成长型思维模式的人体会不到复仇带来的甜蜜，他们讲述的故事也同样痛苦，但他们反应却截然不同。
对成长型思维模式的人来说，正确的反应应该是去理解和原谅，并继续生活。尽管他们通常会被发生的事伤得很深，但他们希望能从这次关系中得到领悟：“这段感情以及它方式让我明白了两个人沟通的重要性。”
法国有一句俗语：“理解一切，便会宽恕一切。”
成长型思维模式让他们不会觉得自己被永久地贴上了标签。因为成长型思维模式，他们尝试着去学习对自己和感情来说都有用的东西，让自己在未来可以有更好的生活。
到目前为止，我们所说的固定型思维模式意味着你认为个人能力是固定的，但在恋爱关系中，还要考虑两点—你的伴侣和感情本身。现在你的固定型思维模式与三方面有关。你可以认为自己的特质是固定的，伴侣的特质是固定的，你的恋爱关系的特质也是固定的—一切要么好要么坏，注定如此或者注定非此。
成长型思维模式者说，这一切都可以被培养。
固定型思维模式者认为，最理想的情况是即刻的、完美的、永恒的和谐相处。这就是我们所说的，一切都注定如此。
那么固定型思维模式者到底有什么问题呢？他们的问题主要有以下两点。
1、如果你需要为其努力，说明它注定不属于你
著名的婚姻专家艾伦·贝克说过，对两性关系来说，最具毁灭性的想法之一就是：“如果我们需要努力，这说明我们的关系里存在非常严重的问题。”
出色的两性关系研究者约翰·戈特曼说：“每段婚姻都需要努力来保持不脱轨；将伴侣聚在一起和将他们分开的两种力量之间......永远存在一种张力。”
在不愿意为恋爱关系努力的这种想法当中，还存在一种信念，就是认为夫妻应该心有灵犀：我们就该像是一个人。我的伴侣应该知道我的想法、感受和需求，而我也同样应该知道他的。但这是不可能的。认为两个人应该有心灵感应而不去沟通，最终只会事与愿违。
我几乎也犯过同样的傻。跟我的丈夫相识几个月后，我们当时一切进展顺利。一天晚上我们坐在一起的时候，他突然对我说：“我需要多一点空间。”当时我脑中一片空白。我不了相信我听到了什么。难道对于我们之间的关系，我完全理解错了吗？最终，我鼓起勇气，问他：“你究竟什么意思？”他回答说：“我需要你往那边坐过去一点，这样我才能多些地方。”我很开心我问了他。
不努力的两性关系是难逃一死的，是不健康的。双方需要努力才能够进行正确的沟通，需要努力才能发现并解决双方不同的期望和想法。这并不是说世界上没有人“永远幸福快乐地生活在一起”，而是更应该说“他们永远幸福快乐地为双方的关系而努力”。
2、问题表明性格存在缺陷
固定型思维模式者在谈到冲突时会选择责备，有时他们会责备自己，但大部分时候他们选择责备对方。而且他们会将责备的矛头指向对方的个人特质—认为这是性格的缺陷。
有的时候，固定型思维模式者对伴侣和两人关系中的问题视而不见，这样他们就可以不去面对和解决。
佩内洛普的朋友们天天坐在家里抱怨，世上没有好男人。佩内洛普则走出家门，希望找到一个好男人。每一次找到一个不错的男人，她都会爱得神魂颠倒。
但是后来，总会发生一些事导致他们关系破裂。一次是因为某个男友送了她一件俗气的生日礼物。还有一次是因为某个男友在食物上加番茄酱，有时还穿白色的鞋子。再有，因为某个男友使用电子产品的习惯很糟糕：他用手机的方式很讨厌，而且沉迷于电视。而这些只是她列出的长长的清单中的一部分。
因为认为个人特质是固定的，无法改变的，佩内洛普认为她不能容忍这些缺点。但事实上，这些缺点中的大部分都不是什么严重的性格缺陷，只需要一点小小的沟通就可以解决。
佩内洛普觉得，在世界上的某个地方，一定有一个完美的人存在。两性关系专家丹尼尔·威尔说过，挑选一个伴侣就等于挑选一大堆问题。世界上没有不存在问题的人。这当中的诀窍就是了解对方的底线在哪里，然后从这个点开始培养两个的关系。
永远不要有这些固定型思维模式的想法：我的另一半是不可能改变的，什么都无法修复我们的感情。他说，这些想法大部分时候都是错的。
可是有的时候，人们很难抛弃这些想法—比如比尔·克林顿夫妇的情况。克林顿还在任期间的时候，就对自己和莱温斯基的关系向整个美国和他的妻子撒了谎。希拉里还为丈夫辩护：“我的丈夫可能有他的缺点，但他从来不会对我说谎。”
后来因为某些途径，尤其是一名特殊的检察协助调查，这件事最终真相大白。希拉里感到受到背叛，她很愤怒，但她必须做出决定—克林顿是一个永远无法翻身的坏人和一个不值得依赖的丈夫，还是一个需要帮助的人。
克林顿夫妇后来进行了婚姻咨询，每个星期拿出一整天的时间来咨询，这样进行了一年。通过咨询，比尔了解到，由于他的继父是一个酒鬼，他学会了一种双面生活。一方面，他在小小年纪就学会了去肩负过重的责任—比如他必须拼命阻止继父打他的母亲；另一方面，他对自己生活的其他方面基本不负什么责任，无论发生了什么事，他都会告诉自己，一切都很好。所以他可以在电视上真挚地发誓，他与莱温斯基没有暧昧关系。他当时就处在这样一种不负责任、坚决状况下。
人们劝希拉里原谅她的丈夫。但是，希拉里很难去原谅一个她认为是骗子的人。她只愿意去原谅一个她认为可以认真对待自己的问题并尝试着去成长的人。
在固定型思维模式者眼中，这一刻你的伴侣是他人生中的光芒，下一刻他们就成了敌人。
你搞砸其他事情的时候，很难一直将责任推到别人身上。但当一段感情出现问题的时候，你很容易将问题指向别人。事实上，固定型思维模式也没有给你太多选择。
我之前的固定型思维模式在我身上依然也少许残留，当感情出现问题的时候，我依然有一种无法阻挡的冲动想要为自己辩护：“这不是我的错！”为了应付这种坏习惯，我和我丈夫虚构了一个第三方，一个我们想象出来的名叫莫里斯的男人。一旦我开始追究是谁的错的时候，我们会请出可怜的莫里斯，将责任推到他身上。
在亲子关系中也会出现这样的情况。如果你和父母的相处不太融洽，你觉得是谁的错呢？如果你的父母没有对你付出足够的爱，是因为他们是糟糕的父母，还是因为你是一个不可爱的孩子？在固定型思维模式中，这些充满敌意的问题困扰着我们。有没有什么出路呢？
我就曾经面对这样的困境。我的母亲不爱我。对于这个问题，我人生中的大部分时间都在责怪她，并感觉很难过。但后来，我不再只满足于自我保护了，我希望和我的母亲拥有充满爱的关系。但我不会像其他孩子那样去乞求这样的父母认可自己。后来我意识到，在这段关系里，我有着一半掌控权，属于我自己的这一半。
最后结果如何？我成长了很多，学会了如何减轻自己的痛苦，并勇于向前，去改善我们的关系。三后年，我的母亲对我说：“如果以前有人说我不爱的孩子，我肯定会觉得那是对我的侮辱。但现在我意识到，这是事实。现在我终于懂得了什么是爱。”
从那时起直到二十五年后我的母亲去世，我们两个变得越来越亲密。我们都和以前一样充满活力，但是在对方的陪伴下，我们比以往更热爱生活。
是什么让我当初迈出了这第一步，敢于冒着被拒绝的风险选择去成长？在固定型思维模式中，我需要责备他人，需要沉溺在痛苦中，因为只有这样，我才能感到自己更正确，更有权力，觉得错不在我。但成长型思维模式让我放弃责备他人，让我能够继续前行。是成长型思维模式给了我一个母亲。
我们再来谈谈被拒绝的经历，因为被拒绝的糟糕体验不仅存在于恋爱关系中，也存在于每天的校园生活中。从小学开始，有些孩子就是受害者。他们受到他人的嘲笑，被折磨和殴打，并不是因为他们做错了什么，而有可能是因为他们秉性胆怯、他们的长相和背景，或者是因为他们很聪明。
理念糟的是，学校通常对些置之不理。这是因为这些事情经常发生在老师的祖母东园之外，或者是因为欺负他人的普遍是学校里受欢迎的学生，比如校运动队成员。在这种情况下，可能不是施暴者，反面是受害者会被看作问题学生或不合群。
施暴者中很大一部分是固定型思维模式者：他们认为有些人高人一等，而另一些人身份卑微，他们也都是喜欢评价他人的人。拜伦拜恩中学枪击事件中的一名枪手埃里克·哈瑞斯就是他们的完美目标。他胸部畸形，身材矮小，是个电脑迷，还是个外来者，不是科伦拜恩本地人，于是他们无情地欺负着他。
我们听到校园暴力时，通常会认为只有从糟糕的家庭走出的坏孩子才会用暴力方式解决问题，但令人吃惊的是，那些有着固定型思维模式的普通孩子在这种情况下也会立刻想通过暴力来实施报复。
他们受到他人的评判，也想评判他人。这就是科伦拜中学枪击事件中两名枪手埃里克·哈瑞斯和迪伦·克莱伯德行动。他们要以其人之道还治其人之身。在漫长、恐怖的几个小时内，他们决定了周围人的生死。
布鲁克斯·布朗和我一样，并不认为这两个枪手和其他人是不同世界的人。他说，迪伦·克莱伯德是他的好朋友，曾经是一个普通的孩子，生活在一个充满爱、父母都很负责的良好家庭。他警告说：“我们不能只是置身事外，把这些枪手称作‘和我们完全不一样的变态‘......我们应该意识到世界上可能还有更多的埃里克·哈瑞斯和迪伦·克莱伯德，他们被慢慢带上了......同样的悲剧道路。’”
以某个学生的一己之力，通常无法阻止欺凌事件的发生，特别是当施暴者拥有一大群支持者时，但学校却可以通过改变思维模式进行预防。
很多学校的文化会助长或至少接受固定型思维模式，对学校来说，有些孩子认为自己高人一等，认为自己有权欺负那些不如自己的同学是正常现象。学校还会认为对于一些孩子不合群的情况，校方无能为力。
但有些学校会通过打击校园里这种喜欢评判他人的氛围，创造合作和能够促进学生自我成长的氛围，大大降低校园暴力事件的发生。
著名的儿童心理学家海姆·革诺特同样指出，老师有能力指导学生不去评判和欺凌他人，并能让他们实现自我成长，更加富有同情心。
认为有些人有资格去残忍对待别人，是不健康的观点。斯坦·戴维指出，我们这个社会并不认为有人有资格去欺压黑人或折磨女性，那么我们为什么能接受认为有人有资格残忍对待我们的孩子的观点呢？
为了表明我们的观点，我们会去侮辱施暴者。我们告诉这些人，我们并不认为他们比别人了不起，但我们也因此错过了帮助他们改善自我的机会。
第七章 父母、老师与教练：思维模式的传播
没有哪个父母会想：“我今天能做点什么来害我的孩子呢，破坏他的努力，让他变得不爱学习，阻碍他取得成就？”当然，没有父母会这么想。但他们做的很多事最终都事与愿违。他们认为有帮助的评价、训诫以及激励孩子的技巧，经常会传递错误的信息。
事实上，人们说的每一句话、做的每一个行动都会传递出一条信息。
孩子们对这些信息的敏感和关注程度是非常惊人的。有一个妈妈带着5岁的布鲁斯第一次来幼儿园。到幼儿园后，布鲁斯抬头看了看墙上的画，对妈妈说：“这么难看地画是谁画的？”妈妈立即更正他说：“这是幅漂亮的画，你却说很难看，这很不发。”但老师完全明白布鲁斯的意思。“请进。”老师说，“你不需要画出漂亮的画，只要你喜欢，你可以画不好看的画。”布鲁斯给了老师一个大大的微笑。
接下来，布鲁斯看到一个坏了的玩具消防车。他把车捡起来，以一种自以为是的口气问：“是谁把消防车弄坏的？”妈妈再次说：“谁弄坏的对你来说有什么区别吗？这里的人你一个都不认识。”但老师理解。“玩具就是用来玩的，有的时候玩具就会被弄坏，这种事经常发生。”
布鲁斯和妈妈挥手再见，开始了自己在幼儿儿园的第一天。他知道，这个地方不会有人对他进行评判，也不会给他贴上标签。
听一听下面这些句子传递的信息：
“你学得真快！你真聪明！”
“你真聪明，你根本没学习就得到了A！”
孩子们都喜欢被表扬，他们尤其喜欢别人表扬自己的智力和天赋。这种称赞确实难给他们打气，给他们带来特别的喜悦感，但这种感觉只能维持很短的时间。在针对数百名学生进行七项试验后，我们得出了一些异于以往、非常清晰的结论：对孩子的智力水平进行表扬，会损害他们学习的动力和表现。
下面是我在哥伦比亚大学的一个学生讲述的真实故事：
我记得，人们经常称赞我聪明，而不会称赞我所付出的努力，慢慢地，我确实发现自己越来越害怕挑战。更令人吃惊的是，这种对挑战的恐惧逐步蔓延，超越了学术领域甚至体育领域，逐步蔓延到了情感领域。这成了我最严重的学习障碍—将自己的表现看作自己性格的体现，如果在某件事上，我不能在短时间内有所成就，我就会选择逃避或者表现得不屑。
父母们认为，通过表扬孩子的头脑和天赋—他们可以给孩子们持久的信心—就像送给孩子一份礼物一样，但事实上这行不通，还起到了反效果。这种做法会让孩子在遇到困难，或者任何事出现问题的时候，立即对自己产生怀疑。如果父母真想送给孩子一份礼物，最好的就是都会他们热爱挑战，从错误中吸取教训，享受努力的过程，不断学习。只有这样，孩子们才不会成为赞扬的奴隶。他们将拥有一种可以建立和修复自信心的终生有效的办法。
这是否意味着，当我们的孩子取得了不起的成就的时候，我们不能热情地表扬他们呢？我只是说，我们应该避免某种特定方式的赞扬—那种对他们的智力和才能做出评价的赞扬方式，或是让他们觉得我们并非为了他们所付出的努力，而是为他们的智力和才能感到骄傲的赞扬方式。
我们可以随心所欲地夸奖孩子们以成长为目标的努力过程—夸奖他们通过自身的实践、学习、坚持不懈和有效的学习策略达到的成就。
“你的进步表明你真的为你的考试付出了很多努力。你反复阅读材料，画出了重点，对自己进行测试。你的方法确实奏效了！”
“我很欣赏你接手科学课上那个很有挑战性的项目的勇气。这个项目需要投入很多—做研究，设计仪器，买部件，组装。你一定会从中学到很多。”
“这幅画用了很多色彩。跟我说说你都用了什么吧。”
我最近很兴奋地了解到，海姆·吉诺特经过他在儿童教育领域毕生的研究，得出了同样的结论。“表扬孩子时，不应该表扬他们的个性特质，而应该表扬他们的努力和成就。”
有些时候，人们注意到要赞扬孩子的成长，但是却在谈论别人家的孩子时把一切都毁掉了。我就听到过父母在孩子面前评价别人的孩子，“他天生就是个失败者”“他真是个天才”或者“她是个傻瓜”。当孩子们听到父母给予别人固定的评价时，会受到固定型思维模式的影响。他们会想，我是不是下一个？
关于称赞，还有一件事要说。当我们对孩子们说“哇，你做得真快”或者“看，你没有出一点差错”时，我们向他们传达了什么信息？我们告诉他们，我们重视他们的速度和完美，而速度和完美是刻苦学习的敌人：“如果你认为我在速度快和表现得完美的时候足够聪明，那么我最好不要做有挑战性的事情。”所以，当孩子们快速和完美地完成一项任务的时候—就拿数学题来说吧，我们应该说什么呢？我们应该拒绝给予他们应得的赞扬吗？是的。这种时刻，我会说：“哎呀。我想这道题对你来说太简单了，很抱歉浪费了你的时间。我们来做一些你真正能够从中学习的题目吧！”
当孩子们要参加考试或接受某项任务前，我们如何让孩子们感到安心呢？我们可以运用同样的方法。从智力和天赋方面入手安慰孩子会适得其反，他们会更害怕暴露出自己的不足。应该怎么说呢？
“当你认为所有人都在评判你，而你自己却无法展现自己真实的水平时，感觉一定很糟。我们希望你知道，我们不会评判你。我们关注的是你的学习，我们知道你已经掌握了应该学习的内容。你有坚持不懈地学习，我们为你感到骄傲。”
在当今社会中，对于如何增强孩子的自信心，存在着一种强有力的信息，这种信息的一个重要内容就是：保护孩子们免遭失败！但是这种做法或许能够暂时防止孩子们失望，但从长远来看，却有着很大的危害。
我与很多教练交谈的时候，他们都会问我：“那些可塑之才都怎么了？这样的运动员都哪去了？”很多教练抱怨说，当他们给运动员纠正性的反馈时，这些运动员会抱怨自己的自信心爱到了打击。有时这些运动员还会打电话回家向父母抱怨。他们似乎只希望教练告诉他们，自己多么有天赋，其他的什么也别说。
这些教练说，在过去，一场联赛或少儿足球比赛结束后，父母们会在回家的路上与孩子们回顾和分析球赛，给他们提供一些有帮助的建议。而现在在回家路上，如果孩子们当天表现不好或者所在的球队输了，父母们会责怪教练和裁判。他们不愿意责备孩子，怕伤害孩子的自信心。
固定型思维模式的孩子们告诉我们，他们的父母总是评判他们。他们说，觉得自己的个人能力时时刻刻都在被人衡量。
我们问这些孩子：“如果你的父母希望帮你一起完成作业，你觉得他们为什么这么做？”
他们回答：“真正的原因是，他们想从我正在做的作业中看出我到底有多聪明。”
我们问：“如果你的父母因为你取得了好成绩而开心。你觉得是为什么？”
他们回答：“他们开始，因为他们看到我是个聪明孩子。”
我们又问：“如果你在学校里有一门课程表现不好，你的父母想跟你讨论这件事，你觉得他们为什么这么做？”
他们回答：“他们可能担心我不是一个聪明孩子，”或者“他们认为糟糕的成绩可能就意味着我不聪明。”
所以，每当有什么事发生的时候，这些孩子解读出的信息，都是自己被别人评判了。
但成长型思维模式的孩子并不是这样认为的，他们认为父母只是在鼓励他们学习和培养好的学习习惯。
问：如果你的父母希望帮你一起完成你的作业，你觉得他们为什么这么做？
答：他们希望确认我尽我所能，从作业中学到了尽可能多的知识。
问：如果你的父母很开始你取得了好成绩。他们为什么开心？
答：他们开心是因为好成绩意味着我很努力学习。
问：假设你的父母因为你在学校一门课表现不好，要和你讨论这件事，你觉得他们为什么这么做？
答：他们希望教给我更好的办法，让我能在今后更好地学习。
孩子们在很早时就学会解析这些信息了。幼儿从蹒跚学步时开始，就已经明白怎样从父母口中解析这些信息，他们会认为，自己的错误应该受到评价和惩罚；他们也可能认为自己的错误是父母给他们，教给他们道理的好机会。
我们知道儿童会吸收学习这些信息的另一个原因，是我们看到了孩子们会将这些信息传递下去。即便是很小的孩子，也已经准备好将自己学到的智慧传递下去。我们问一个二年级的孩子：“你会给班里数学学得不好的同学什么建议呢？”下面是一个成长型思维模式匠孩子给出的建议：
你是否经常放弃？你是否在遇到难题时想了一分钟就放弃了？如果是这样，你应该多思考一些时间—比如两分钟，如果你还是弄不明白，应该再把问题读一遍。如果你还是不懂，那就应该举手问老师。
这建议是不是很棒？但是固定型思维模式的孩子给出的建议却几乎一点用处都没有。“我真为你感到遗憾”，这就是一个孩子给出的建议，他表达了自己的同情心。
很多父母认为，当他们评判和处罚孩子的时候，他们是在教育孩子，他们会说：“我要给你上一课，让你永生难忘。”他们教了孩子什么？他们教的是，他们如果不按照父母的规则和价值观办事，就会受到评判和处罚。他们没有教给孩子思考问题的办法，让他们自己做出更有道理、更成熟的决定。
这些父母很有可能根本就没有教给孩子“交流的大门是敞开的”这一道理。
有些父母传递的信息并不只是“我在评价你”，而是“我在评价你，如果你能按我的条件成功，我们才爱你”。
我们以从6岁到大学年龄的子女做了研究。那些具有固定型思维模式的孩子认为，他们必须实现父母的期待，父母才会爱和尊重自己。大学生是这么说的：
“我经常觉得，如果我没有按照父母喜欢的方式达到成功，他们就不会重视我。”
“我的父母说我可以做我自己想做的任何事，但在内心深处，我感到他们不会认同我，除非我追求他们喜欢的职业。”
泰格·伍兹的父亲是一个雄心勃勃的人，他同样认为儿子是上天选出的天才，但他不断培养泰格对高尔夫球的热爱，教育他重视进步和学习。”如果泰格想成为一名出色的水管工，我不会介意，只要他能成为一名出色的水管工。我的目标是培养他成为一个出色的人。他确实很出色。“泰格回应说：”我的父母给我的人生带来了最重要的影响。他们告诉我要去付出，付出我的时间、才能，最重要的是我的爱。“这个例子表明，与子女关系极为密切的父母，依然可以促进孩子的自我成长，而不是去评判孩子并给他们带去压力。
父母为孩子设立目标，并对他们抱有期待和理想，这不是很自然的事吗？是的，但有些理想是有益的，有些却没有。我们曾让一些大学生描述他们心中成功学生的完美典型是什么样的，并让他们告诉我们，他们是如何让自己达到这个完美典型的同等标准的。
具有固定型思维模式的学生认为，这种完美典型是不能通过努力达到的，你要么有这些能力，要么就没有。
”成功学生的完美典型是天生的神童。“
"天才，身体条件好，擅长体育......他们能成功是因为他们天生具有才能。"
但成长型思维模式的学生是这样描述自己心里的完美典型的：
”一个成功学生的主要目标是拓展自己的知识，拓展自己思考和探索世界的方法。他们不会将分数当作自己的最终结果，而是将它看作帮助自己成长的一个途径。“
当父母帮助孩子建立一种成长型思维模式的理想形象时，他们给了孩子一个奋斗的目标。他们同样给了孩子成长的究竟，给他们究竟长成拥有完整人格的人，用他们喜欢方式为社会做出贡献。
我针对父母阐述的一切教育方法同样适用于老师，但是老师还需要注意更多方面。他们会面对一大班学生，每名学生拥有的能力都参差不齐，而且老师们也没有参与学生们过去的学习历程。那么，教育这些学生最好的方法是什么呢？
许多教育者认为，可以通过降低标准让学生们体验成功，增强他们的自信，提高他们的成就。这和过分称赞孩子的智力是同一种理念。这种方法起不到什么作用，降低标准只会培养出受教育水平不够的学生，他们只能做t很简单的工作，还自视甚高。
另一方面，如果我们在学校只是一味地提高标准，但是不教给学生达到这些标准的方法，一样会带来灾难。这种做法只会促使那些准备和学习动力不足的学生失败并最终辍学。
优秀的老师相信人的智力和才能是可以成长和发展的，他们也都对学习的过程非常感兴趣。
在《60分钟时事杂志》栏目为柯林斯的课堂做的一期节目里，莫利·塞弗想方设法让一个孩子说自己不喜欢这所学校。”在这里生活很艰难，这里没有休息时间，没有健身房。他们一天到晚让你们学习。只有40分钟吃午饭的时间，你为什么喜欢这里？这里的生活也太苦了。“但这个学生回答：”这就是我喜欢这里的原因—这里让你的头脑更发达。“
《芝加哥太阳报》的专栏作家也采访了其中一名学生，这位学生说：”我们在这里做的事确实很苦，但这可以充实你的头脑。“
优秀的老师会给所有学生设立高标准，而不是只给那些相对优秀的学生。
玛瓦·柯林斯从学生们入学一开始就设立了极高的标准，她一开始讲的音讯和概念就远远超出了学生们的掌握范围。但她从开学第一天就营造了一种充满真诚关爱和关注的氛围，正如她以学生承诺的，她会让他们有所成就。”我会爱你的......我现在已经很爱你了，而且即便你不爱自己，我也会去爱你。“她对一个不愿意努力尝试的男孩这么说。
具有固定型思维模式的老师会创造一种充满评判色彩的氛围。这些老师会根据学生们一开始的表现，判断谁聪明、谁笨，然后就放弃那些”笨“孩子。”他们不是我的责任。“
在研究120名杰出的成功人士，包括钢琴家、雕塑家、奥运会游泳选手、世界级网球运动员、数学家以及神经学专家时，本杰明·布鲁姆发现了一件有趣的事。他们中大部分人的启蒙老师都非常和蔼可亲，富有包容力。并不是这些老师的标准很低，完全不是这样的，而是他们创建了一个充满信任、摒弃评判的学习氛围。这种氛围就是”我会来教你“，而不是”让我来评判你的能力“。
柯林斯和艾斯奎斯对全部学生的要求可谓令人震惊。当柯林斯的学校扩招，开始接收年纪更小的学生时，她要求每一名在9月入党的4岁学生都要在圣诞节到来之际开始识字。这些孩子都做到了。这些三卤岁的孩子用的音讯书是高中生使用的。7岁时，这些学生已经开始阅读《华尔街日报》。大一些的学生上课讨论的文本包括柏拉图的《理想国》、奥威尔的《动物庄园》和马基雅维利的著作，他们甚至会就芝加哥城市座谈会展开讨论。
柯林斯一直维持着这种极具培育性的氛围，一个非常严格、有纪律，但是充满爱的氛围。
艾斯奎斯因为标准降低而叹息。最近，他告诉我们，他所在的学校在魔神学生的阅读理解成绩，但是这个分数比全国平均分低了20分。为什么要庆祝呢？因为这个分数比去年高了1-2分。这些庆祝孩子们失败的人，之后在孩子做烤汉堡这种工作的时候，不会在他们身边，为他们庆祝......当孩子们落后的时候，必须有人去告诉他们，并为他们制定计划，帮助他们迎头赶上。
优秀的老师会教学生如何达到高标准。
柯林斯和艾斯奎斯不是直接丢给学生们一张阅读书单，然后就祝他们一路顺风，撒手不管了。柯林斯的学生们会在课堂上讨论《麦克白》里每一句话。艾斯奎斯会花好几个小时来研究，应该让学生们在课堂上阅读哪几个章节。”我知道哪些孩子可以读懂最难的段落，我也会仔细为那些害羞的、年龄小的学生准备适合他们的章节......他们将成为一个好的读者。不会存在什么侥幸心理......这么做需要付出大师的精力，但当你和一群年轻的学生共处，看他们读着书中的每一个字，一旦我停下来，他们还会要求更多阅读材料的时候，我就觉得自己做的一切都是值得的。“
这些老师到底教给了学生什么呢？教会他们热爱学习，教会他们最终学会自学和思考，并努力学习基础知识。艾斯奎斯的学生们在上学前、放学后以及放假时都会聚在一起讨论英语和数学的基础知识，尤其是在学习内容越来越难的情况下。艾斯奎斯的格言是：“世上无捷径。”柯林斯在教导学生时也重复了这一观点：“在这里没有奇迹，我们也不是什么奇迹的创造者，我不能在水上行走，也不能将大海从中间分开。我只是爱你们这些学生，而且比其他人更加努力，我相信你们也会这么做的。”
有些学生不知道如何做一件别人都会做的事，这种差距似乎是无法逾越的。一些教育者尝试着安慰学生，告诉他们不会做也没什么问题，但是成长型思维模式的老师会告诉学生们真相，之后教给他们缩小这个方法。
那么怎么对待那些不愿学习也不在乎自己成绩的学生呢？
盖瑞是一名拒绝学习的学生，他撕碎了作业，也不去上课。柯林斯想让他到黑板上解一道题：
柯林斯：亲爱的，你到底想干什么呢？是好好利用的你的人生，还是把它丢掉？
盖瑞：我不会做这该死的作业，一个字也不会车。
柯林斯：我是不会放弃你的。我也不会让你放弃你自己。如果你天天只知道靠墙坐着，那么今后你一辈子都要靠着某件事和某个人生活。你那些聪明才智就都浪费了。
于是，盖瑞同意走到黑板前去，但是拒绝解黑板上的那道题目。过了一会，柯林斯说：
“如果你不想加入到课堂中来，就去给你妈妈打电话，告诉她：‘妈妈，待在这个学校里的每个人都必须学习，柯林斯小姐说不允许我在这里鬼混，所以你能不能来接我回家？’”
盖瑞开始写那道题。最终，盖瑞在课堂上表现得非常积极，他迷上了写作。那一年晚些时候，班上有一次在讨论麦克白，讨论他的邪念是如何导致他最终自杀的。“我觉得可以用苏格拉底的一句话来评价他，”盖瑞说，“冷静清晰的思考才能带来正直的生活。”在一项课堂作业中，他用华丽的乱辞藻写道：“修普诺斯，睡眠之神，请唤醒我们。当我们沉睡时，无敌便占领了全世界......解除你在我们身上设下的咒语吧。在无敌占领世界之前，我们的时间不多了。”
为什么成长型思维模式的老师能如此无私，为学习不理想的学生奉献这么多的时间？因为他人是圣人吗？这个问题的答案是，他们并非毫无私心。他们热爱学习，而教堂是学习的绝佳途径。他们可以通过教学学习别人的思维方式，学习自己的教堂内容，理解自己和自己的生活。
固定型思维模式的老师通常会将自己看成一个完成品。他们的角色就是传授他们已有的知识。但是经过一年又一年重复的生活，他们不会觉得无聊吗？站在另一群新面孔前开始传授同样的内容，这才是一件艰难的事。
柯林斯的一位启蒙老师也对她说过同样的话—别忘了，好老师是能和学生一起成长的老师。
波比·奈特，富有争议的大学篮球队著名教练，就是一个复杂的人。他有的时候出奇和蔼。有一次，他放弃了一个收入丰厚的比赛解说员的工作，就因为他以前教导过的一个运动员受了重伤。奈特要陪在他身边，帮他度过这段日子。
他也同样好相处。在他领导的球队赢得奥运会金牌时，他坚持要全队首先向亨利·艾巴教练致敬。艾巴从来没有因为带领队员在奥运会上取得的成就而得到应有的尊重，不管用什么方法，奈特希望自己可以弥补这一点。
奈特同样非常看重球员的学术成绩。他希望球员们接受教育，并制定了严格的纪律，不允许球员逃课或不参加辅导。
但他是一个很残忍的人，这种残忍就来自他的固定型思维工。约翰·范因斯坦的著作《疯狂赛季》讲的就是奈特和他的球队的故事。范因斯坦说：“奈特无法接受失败。每一场输球都看成对自己的否定：他的球队输了，这是他挑选和指导的球队......任何程度的失败都能摧毁他，特别是当教练时的失败，因为当教练这件事给了他一个身份，让他变得与众不同。”输球就意味着他失败了，摧毁了他的地位。所以当他成为你的教练时，你的失败和成功都在评判他，他也会无情地评判你。他贬低那些令他失望的球员能力的本事，也是无人能及。
他激励球员的方法不是尊重他们，而是恐吓他们—通过让他们感到恐惧。球员们害怕受到他的评判，也怕他暴跳如雷。他们么做有用吗？
有些时候，他的方法“管用”。他曾带领三支球队奢冠军。但有结时候，奈特的方法不管用。他的方法导致个别球员乃至整个球队失去了斗志。球队在奈特的高压下毫无斗志。在这些年里，一些球员选择了逃避，转动了其他学校，有些违反学校规则，或者提前进入职业队。
奈特在球员能力这个问题上并不持有固定型思维模式，他坚信球员的能力是可以发展的。但他对自己和自己的指导能力则持有固定型思维模式。他认为球队是他的成果，必须每一次都证实他的能力。当他的方法不奏效的时候，他也不会分析自己激励球员的策略。
约翰·伍登创造了体育史上最漂亮的联赛冠军纪录之一。在一些赛季，他的球队创造了不败的福州，他们还曾经创造88场比赛连胜的纪录。
伍登最初来到加州大学洛杉矶分校的时候，这支球队还远非一支梦之队。加州大学洛杉矶分校的设施很不完备。学校里也没有篮球比赛场地。每一次训练结束时，伍登大受打击。他们的表现实在太差了，如果他能找到一个适当的理由辞去这份工作，他一定会做的。媒体认为他的球队会在他们的赛区中垫底，但是伍登投入了工作，他那支受人嘲笑的球队并没有垫底。他们的球队以22胜7负的成绩赢得了那个赛季的赛区冠军。第二年，他们打进了大学篮球联赛的季后赛。
伍登并不是一个复杂的人。他聪明风趣，但是并不复杂。他只是一个勇往直前的成长型思维模式者，他有他自己的原则：“你必须每一天都让自己变得更好一些。在一段时间内，每一多让自己做一些事，提高自己的能力，之后你会有突飞猛进的进步。”
他并不要求在比赛中杜绝失误。他从不要求他的球员不许输球。他只希望球员充分准备，全力付出。他并不是一个软骨头。他不能容忍球员表现敷衍。如果球员在训练雨刮器上随便对付，他就会关灯离开：“先生们，训练至此结束。”球员们那一天也就失去了成长的机会。
伍登对每个球员都同样尊重。他是个能将平庸球员训练为冠军选手的天才魔术师么？事实上，伍登承认自己在篮球技巧和战术方面不过是平均水平，他真正擅长的是分析和调动球员的积极性。有了这种能力，他就能让他的球员发挥潜能，不仅在篮球方面，在生活方面也如此—他认为这比赢得比赛更有意义。
成功的教练丹尼·克鲁斯说：“如果没有伍登教练作为我的指路灯，我无法想象我的人生就是什么样的。随着时间流逝，我越来越感激他，我只能祈祷，我给年轻人带来的影响能有他对我影响的一半，我就满足了。”
成长型思维模式相信人们的能力是可以发展的，就这么简单。然而，很多人却赋予了它不同的意义。
每一种错误理解：很多人将他们身上某他们喜欢的优点称作“成长型思维模式”。
如果他们是一个思想开放、灵活性高的人，他们会说自己拥有成长型思维模式。但是拥有灵活性和开放的思维，与专注个人能力的发展，是两件不同的事。人们可以沉浸在自己杰出的个人能力中，但可能无法成功地培养自身或自己的孩子和学生的能力。
第二种错误理解：很多人认为成长型思维模式只关乎努力，特别是去夸奖别人的努力。
在这里，首先，最重要的事情就是要记住，努力的过程并不只包含努力本身。另一个陷阱就是，称赞根本不存在的努力。更令我担忧的一个问题是，当孩子们没有学到东西的时候，一些老师和教练将对努力进行称赞当作一种安慰奖。要记住，我们不需要那么频繁地夸奖孩子。询问孩子们努力地过程，并且表现出关注，同样大有帮助。
第三种错误理解：有些人认为，成长型思维模式等同于告诉孩子他们可以做任何事。
我很多次听到教育者说：“我总是保持成长型思维模式。我经常告诉我的学生们：‘你们可以做任何事！’”很少有人能像我一样相信孩子们挺有的潜能，但是我并不是简单地告诉孩子们‘你可以做任何事’，而是帮助他们获取技能和资源，通过努力达到他们的目标。否则，“你可以做任何事”这只是一句空洞的安慰，这是将责任完全抛给学生们，让他们觉得，如果他们没有达到目标，就是个失败者。
在这里让我们说清楚：作为教育者，我们必须认真负责，来创建一个友好的成长型思维模式的环境—在这个环境里，孩子们不会害怕受到批评，他们知道我们相信他们有成长的潜力，知道我们会全心全意地帮助他们学习。我们的工作就是帮助他们茁壮成长，百不是去寻找他们不能成长的原因。
如何将成长型思维模式传授给他人？
成功传授成长型思维模式要求老师在教堂过程中注重学生的理解，而不是简单地死记硬背知识、规则和步骤。
父母、老师和教练如果想要传递成长型思维模式，并不是头脑里有成长型思维模式就够了，而要通过行为体现—称赞学生的方法，在学生遇到挫折时的反应以及是否重视对知识的深入理解。
第八章 改变思维模式
在研究中，我们看到很多孩子都有这样的现象—聪明，看上去很有主意，却对无能为力。在我们的一些研究中，他们只需做一些非常简单的举动就可以让事情变得更好，但他们不会去做。他们是拥有固定型思维模式的孩子。当事情发展不顺利的时候，他们就会感到无能为力。
20世纪60年代，精神学家艾伦·贝克在与病人接触时发现，其实是他们的信念造成了他们的问题。就在他们感到焦虑和压抑之前，有一些念头快速闪过了他们的大脑。这些念头可能是“贝克医生认为我很无能”或者“这个治疗肯定没用，我永远都治不好”。正是这些导致了他们的消极情绪，这种情绪不只出现在治疗过程中，也出现在他们平时的生活中。
贝克发现，他可以教会人们如何去注意和聆听这些信念。而且他发现，他可以教会他们如何处理和惊变这些信念。于是，认知疗法产生了，这也是最有效的治疗方法之一。
其实，无论我们是否能意识到这些理念，所有人都在不断感受着自己身上发生的事，思考这些事意味着什么，自己应该做些什么。换句话说，我们的思维一直在不断观察和解读一切，使我们的生活得以在轨道上正常行进。但是有些时候，解读的过程会出现差错。有些人会对发生的事情进行过度解读，这会导致过度焦虑、压抑、愤怒或高人一等的优越感。
在一些研究中，我们探寻了固定型思维模式都是如何处理自己接收到的信息的。我们发现，他们会对每一个信息做一次强烈的评估。如果是好事，他们就会贴上一个积极的标签，反之，坏事就会带来强烈的消极标签。
成长型思维模式者同样经常观察身边发生的事，但他们的内心独白与评判自己或他人无关。他们更注重这个信息在学习和建设性行为方面能带来什么。
现在，认知疗法的主要目的是教会人们控制自己的极端评判行为，让他们变得更加理性。认知疗法可以帮助人们更加现实和评价，但这并不能带领人们走出固定型思维模式，走出喜欢评判的世界。换句话说，这种疗法并没有让人们摆脱评判的习惯，进入成长和发展的机制。
仅仅是学习成长型思维模式，就可以给人们的思维方式和生活带来巨大的转变。
每一年，我在给本科生上课时，都会教给他人成长型思维模式—不仅因为这是课程的一部分，也因为我知道这些学生们随着怎样的压力。每一年，学生们都会对我说，这些想法改变了他们生活的各个方面。
下面是麦琪说的，她梦想当一名作家：
我意识到，谈到艺术和创伤时，我一直在使用固定型思维模式。我认为人的艺术细胞或创造力都是天生的，无法通过努力提高。这对我的生活造成了直接的影响，因为我一直想成为一名作家，但是一直害怕去参加写作培训班或者和别人分享我的作品。
现在，在听过您的讲座之后，我下学期决定报名参加写作班。并且，我感觉我真正明白了是什么阻碍了我追求我感兴趣的事业。我真正感觉到，这个信息给了我力量。
麦琪过去的内心独白是这样的：不要去做。不要参加写作班。不要和别人分享你的作品。不值得去冒这个风险。你的梦想可能会被毁灭。
而她现在的内心独白变成了：去努力追求吧。让你的梦想实现。发展你的技能。追逐你的梦想。
根据教育学家、媒体专家和脑科专家提供的建议，我们开发了“脑科学”这个项目。这个项目的主角是两个动画人物克里斯蒂娜和达利亚—两个很受同学欢迎的七年级学生，但是学习方面有些问题。达利亚的西班牙语不太好，克里斯蒂娜的数学不好。她们来到了一个有些疯癫的脑科学家的研究室，教授会教两个孩子关于大脑的所有知识，包括如何保护大脑，并帮助其发展。他教他们如何让大脑最有效地动作并告诉他们在他们学习的过程中，大脑是如何成长的。这个项目自始自终都在向学生们展示克里斯蒂娜和达利亚是如何将掌握的这些内容运用到学习中去的。在互动部分，学生可以做大脑试验，看录像中一些真正的学生遇到 的问题和他们的学习策略，之后给克里斯蒂娜和达利亚制定学习计划，并写日记记录自己的问题和学习计划。
老师对我们说，那些原先拒绝学习的孩子现在学会用脑科学术语了。他们的学生也会主动提出去实践、学习、做笔记，或让注意力更集中，以确保大脑神经元可以建立连接。
老师中也同样发生了变化。他们不仅表示学生们从中受益匪浅，还提到他们自己从中获利许多领悟。他们特别提到脑科学对自己理解学生起到了重要作用：
“所有学生都能学习，即便是那些数学很差而且自我控制力有问题的学生。”
“我必须更有耐心，因为学习本身多时间和练习。”
我们的研讨会深入接触了二十多所学校里的孩子。一些孩子承认，他们一开始很怀疑：“我以前认为这只是用来消遣的，只是一部很好的动画片。但后来我开始仔细听里面讲授的内容，并照着去做。”最后，几乎参加研讨会的每一个孩子都说自己受益匪浅。
人们每天都计划着去做一些困难的事，但他们往往不会真的将其付诸行动。他们会想“我明天再做吧”，并发誓第二天一定要完成任务。但是研究显示，誓言，甚至是强烈的誓言，往往是没有一点用的。明天之后还有明天。
有效的做法是制定一个清晰具体的计划：“明天，在我何年的时候，我要喝杯茶，关上办公室的门，给学校打电话。”或者“周三早上，我起床刷牙后，要马上坐在书桌前开始写报告。”
想想你要去做的某件事，去学习的某些知识，或者是要面对的某个问题。先明确目标，然后制定一个具体的计划。你要在何时实行计划？将在哪里实行计划？你准备怎样实行计划？要考虑到具体的细节。
所以，不仅要制定一个成长型思维模式计划，更要设想具体细节，设想你要如何实行它。最关键的一点是制定一个具体的、成长型导向的计划，并坚持不懈地实行它。
固定型思维模式者往往会逃避问题。他们认为，如果生活出了问题，就说明他们自己有问题，还不如假装一切都好。
当一段关系变坏后，我们都需要深入研究这些问题。这样做并不是要因为出问题而责怪自己，而是要克服自身的恐惧心理，从而学会必要的沟通技巧，在未来经营更好的关系。最后，成长型思维模式会让人们放下自责与痛苦，带着新的领悟与沟通技巧重新出发。
孩子是我们最宝贵的资源，但很多孩子都受困于固定型思维模式。你可以为他们打造一个属于个人的脑科学研讨会。
每天晚上在餐桌前，你爱人都会围绕成长型思维模式谈话。你们会问孩子和对方这样的问题：“你今天学到了什么？”“你有没有犯错，从错误中学到了什么？”“你今天努力尝试做什么事了吗？”每个人都要回答这些问题，要讲座自己和其他人的努力、策略、挫折和学习情况。
你们要告诉对方，自己今天通过练习，掌握了哪些过去没有掌握的技能。你们要生动地讲述自己犯了什么错，如何通过错误发现了解决问题的关键方法。
如果他写作业时抱怨题目太简单，你就要引导他想办法让作业变得更有趣味和挑战性。比如，他要抄写单词“boy”，你就可以问他：“你能想到多少个和boy押韵的单词？把它们写在另一张纸上，等一下我们可以试着用这些单词造句。”最后，他会自己想办法让作业变得更具挑战性的。
你还要鼓励孩子多讲讲自己是怎么交上新朋友，或是怎么学着去了解和帮助别人的。你要告诉孩子，你在乎的不仅是他在智力或者体能上能够达到怎样的成就。
有时，对孩子来说，问题不是付出的努力太少，而是太多了，而且用错了地方。我们都听说过，有的学生每天学习到深夜，有的学生为超过别人的同学再请了家庭老师。这些孩子是很努力，但他们却不具备成长型思维模式。他们这样做并不是出于对学习本身的热爱，而往往只是要向父母证明自己的价值。
对很多人来说，控制自己的怒气也是一个问题。一旦有什么事激起了这些人的怒火，他们就会大发脾气，管不住自己的嘴，或者导致更坏的结果。
这是固定型思维模式者的反应：
一开始你还觉得自己发怒天经地义，不过随后你意识到自己太过火了。突然之间，你回想起很多事，发现自己的伴侣一路上是多么支持你，并感到无比内疚。然后，你再说服自己，你其实也是个好人，只是一时犯错，失去了控制。
但是，仅仅相信自己能在未来保持这个好人的形象，你就不会去像一起方法来防止自己下次再这样爆发了。这也正是为什么下次你仍然会发火，跟这次毫无分别。
有的人会用成长型思维模式来考虑控制怒气的问题。他们意识到，想要成功，就必须学习一些能够帮助自己的策略，并加以练习。
这就像是具备成长型思维模式的化学系学生的做法。他们会采取更好的学习方法，用尽规划学习时间并长期保持学习动力。
他们也会遇到挫折。他们知道，挫折是难免的。所以，他们没有自怨自艾，而是问自己：“我能从挫折中学到什么呢？下次再发生这样的事，我该怎么做呢？”这是一个学习的过程，而不是“好的自己”与“坏的自己”之间的一场战斗。
当人们为了拓展事业，、治愈伤痛、帮助孩子成长或者控制怒气而改变思维模式时，这种改变需要得到保持。这很惊人：事情好转后，人们往往不会继续做那些让事情好转的事了—一旦感觉好了，你也就不再吃药了。
但改变不会自己持续。因此，思维模式的转变不是依靠一点小花招就能达到的。实际上，如果有人用固定型思考问题，却用成长型策略去处理问题，往往会产生负面效果。
思维模式的转变不是采取一点建议就能完成的，而是意味着用全新的方式看待问题。下面让我们来仔细探讨一下通往成长型思维模式需要超过的旅程。
拥抱你的固定型思维模式。
让我们面对这个事实：每个人都有一部分固定型思维模式。这没什么可羞愧的，或者说，正常的人类都是这样的。但即便我们要接受自己的一部分固定型思维模式，也不代表我们要去接受它高频率出现的事实，以及接受它在出现时给我们带来的危害。
明确是什么激发了你的固定型思维模式。
可能是你在面对一个巨大的新挑战的时候。可能是在你为某事奋斗但是进入死胡同的时候。可能是你觉得自己遭遇了巨大失败的时候。
想一想，最近一次激发你固定型思维模式的是什么事？在固定型思维模式人格出现的时候发生了什么？你有什么感受？
当我问大家时，他们是这么回答的：
“当我承受很大压力的时候，我的固定型思维模式人格就会出现。”
“当我拖延症犯了或表现得很懒惰的时候，当我与别人有不同意见的时候，固定型思维模式人格就会出现。”
“当我面临一项工作的最终截止日期，整个团队都很紧张的时候，我的固定型思维模式的人格就会开始评价员工。”
“失败，尤其是公开场合的失败，是激发我固定型思维模式的主要诱因。”
“所有能引发自我怀疑的诱因都能引发我的固定型思维模式，然后会引发进一步的自我怀疑。”
当你了解了这个固定型思维模式人格，并明确了激发他出现的原因，不要急着去评价，先观察一下。
教育他！
让他和你一起走过这段旅程。
你越了解触发固定型思维模式的原因，就越能在固定型思维模式人格出现时保持警惕。在他出现并阻止你时，要欢迎他的到来。想一下他会对你说什么，但是告诉自己，为什么要迈出这一步，并要求他和你一起踏上旅程：“听着，我知道这可能会失败，但是我愿意试一试，你能不能对我有耐心一些？”
当你遇到挫折，这是他再次出现的绝好时机。不要镇压他或禁止他做什么，就让他做他想做的，然后当他安静下来的时候，告诉他你是怎样计划从挫折中学习并继续前行的：“是的，我现在暂时还不太擅长做这件事，但是我认为我清楚自己下一步要做什么。让我来试一下。”
有多少学生人员工被认为没有竞争力、固执、不服从命令，而他们实际上只是不知道在目前的情况下该如何去工作呢？我们是否经常威胁、惩罚和忽略他们，而不是去帮助他们解决问题，们找到可以让自己成长的环境?
要记着，你的固定型思维模式人格本来是为了保护你、让你感到安全才存在的。但他没能的到什么办法去做到这一点。所以，用成长型思维模式的新方法去教育他，他就可以帮助和支持你：让他接受挑战，不要放弃，在受挫折后卷土重来，并帮助和支持他人成长。
如果你已经制服了固定型思维模式，很好，但不要认为你的旅途已经结束。为了让成长型思维开花结果，你还需要设立目标—成长型目标。
每一天，世界都会给予你成长的方法，也给予你帮助你关心的人们成长的方法。思考何时保地和用什么方式才能让你的计划更加具体。思考用什么方式能让你行动起来，去寻找一切方法，将你的计划付诸实践并获得成功。
不感你感觉多差，都要去这样做！
获得成功后，别忘了问自己：
要保持不断成长，我还要做什么？
改变也许很难，但我从未见谁说过不值得。改用成长型思维模式看待问题能解决我所有的问题吗？不能。但我知道，我因为这种思维模式而拥有了不同以往的生活—更加丰富的生活。因为这种思维模式，我成了一个更积极、更有勇气、更加开明的。
现在，该由你来决定是否做出改变了。也许应该改变，也许无须惊变。但请记住成长型思维模式。如果你遇到了困难，就去试试这种思维模式。它会一直在那里等着你，为你展示通往未来的道路。