3月6日下午,文化旅游部中国旅游研究院、中国旅游景点协会、中国游乐园协会共同发起了旅游景点振兴合作机制,讨论了如何有序推进旅游景点复工、采取预防措施、实施市长/市场战略。这是我国旅游业受到新冠疫情巨大冲击后首次大规模抱团合作,也是疫情后旅游业携手出台的第一项措施。
绍兴市旅游业因迅速应对传染病而采取措施,受到全国旅游界的关注。绍兴市委宣传部副部长、市文化广电旅游局局长何俊杰作为邀请嘉宾参加了“全时云”会议和在线讨论活动,并与全国旅游界分享了绍兴做法。文化观光部中国旅游研究院院长戴斌、中国旅游景点协会会长、中国游乐公园协会会长姚军等出席了会议。
受疫情的巨大冲击,景区、饭店、旅行社等如何生存和发展?如何恢复游客和市长/市场的信任?如何激活需求,引导消费?如何冒险,想办法止血,造血?专家学者分析了传染病对旅游业的影响,并提出了很多对策。
胡俊杰向全国旅游界分享了绍兴的惯例。绍兴观光地从2月19日开始分类,分批恢复对外开放。截至3月4日,全市81个A级旅游景点已有54个,占总数的三分之二。全市景区开放全面实施三色动态管理,严格对住院游客实施“健康码身份证”实名验证机制,通过红外线测温武士通行,打造安全省心的景区,利用网络营销平台进行宣传,心理缓解游客的担忧和担忧,景区人气逐渐恢复。绍兴积极开辟旅游景点网上观光船,为吸引游客随时随地游览旅游景点奠定了基础。
胡俊杰认为,疫情后初期,山水景观、田园风景胜地、主题公园等旅游和体验旅游景点将成为需求的重点,并将首先恢复。娱乐类景区、官场类景区恢复时间比较长,启动时间预计相对较晚。因此,文女景区要合理判断自己的类型定位,山水田园类要尽快升级景区产品,优化游客体验,抢占市长/市场渠道。文化灌注景区在等待传染病“双解”后可以全面启动。要抓住驿侯门旅游地恢复期,实施旅游地质量提高改造工程,探索旅游地核心竞争优势,把握利润最大的市长/市场,形成和运营旅游地IP品牌,增强旅游地吸引力,提高旅游地管理服务水平。
为了促进文旅旅游地恢复振兴,绍兴旅游界有必要针对市民、省内居民、全国人民和海外游客分别制定普惠城系列优惠政策。例如,有必要实行旅游景点门票、特殊人群免费、“文旅消费权”、“交通补贴”等优惠政策,通过各地媒体或网络直播进行全面宣传,吸引游客关注,促进客流回流。同时,要锁定特定客源,制定更有利的政策,对特定人口实行减免优惠和奖励性政策。另外,要提前计划大型节日假期活动,合理地计划“爆炸”的旅行热情。对于劳动节、端午节、中秋节、国庆节等传统重大节日和员工治疗休养、师生暑假、员工长假等主要假期,景区要提前进行特色活动规划和营销宣传,以多种形式迅速恢复景区人气,激发参与景区活动的旅游热情。
文化观光部中国旅游研究院院长戴斌说:旅游景点是生活的温暖,是向上的力量。他相信旅游胜地也一定能走向高质量增长和可持续发展的未来。