luda 每逢节假日，各种社交媒体上都会出现各种“人从众”的照片，让人心中堵得慌。可在人山人海中，旅游体验度又从何说起？
今年国庆黄金周，四川峨眉山和乐山大佛景区均首次开启“限流”模式，尽管人依然很多但秩序井然，有部分游客被“拒”门外而抱怨，但获得更多游客点赞。
事实上，峨眉山和乐山大佛景区的举措早有先例。更早之前，故宫博物院、敦煌莫高窟、布达拉宫等，越来越多的景区选择“限流”。而配合“限流”的背后，则是全网实名制预约售票的推行，引导游客规划性出游。
对此，旅游专家认为，网上预约门票和限流模式将会成为大趋势，一方面景区应该多渠道扩大宣传力度，另一方面游客也应该养成出行提前规划的好习惯。
峨眉山景区
景区：开启限流模式 控总量限时段
9月12日，峨眉山景区管委会发布通告称，对2019年国庆黄金周实行总量控制和分时限流，景区单日游客限量为31500人。上行雷洞坪的观光车单日载客限量为20000人，其中5:00至8:00限量10000人，8:00至10:00限量5000人，10:00至16:00限量5000人。
同时，从2019年9月25日至30日，峨眉山景区开始试运行全网票务预订，10月1日起正式推行全网票务预订，游客可通过峨眉山识途旅游网官方网站及微信平台、景区扫码购、携程、驴妈妈、美团、去哪儿、同程、途牛等网络平台提前预约订票。
9月13日，乐山大佛景区管委会也发布通告，将在2019年国庆假日期间对世界遗产、国家重点文物保护单位乐山大佛所在的景区凌云山片区实施游客限流措施。
根据该《通告》，国庆假日期间，乐山大佛景区凌云山片区游客总量控制限额为2.24万人/日，达到控制限额后将停止销售景区游山票。同时，凌云山片区实行分时游览，即每日上午7:30-12:30限量1.12万人游览，下午12:30-18:30限量1.12万人游览。
两大景区均提醒，国庆假日期间，为确保行程不受限流影响，请提前合理规划行程，通过网络预订景区门票、观光车票等。
乐山大佛景区
游客：有人喜笑颜开 有人郁闷不解
10月1日国庆节，红星新闻记者在乐山大佛景区内看到，很多游客都沿铁栅栏依次排队，一边等待下九曲栈道“抱佛脚”，一边观看着景区内大屏幕播放的国庆阅兵盛况，激动时大家更是挥舞着红旗欢呼鼓掌，现场十分喜庆热闹。
虽然是大假首日，大部分游客还在路上，但当天乐山大佛景区还是接待了游客2.18万人次。10月2日至5日，乐山大佛景区迎来游客高峰，连续4天的游山票均提前售罄，游江船票也被抢购一空，可谓一票难求。
而在30多公里外的峨眉山景区，上行雷洞坪（金顶高山片区）的观光车票更显得抢手，10月2日的观光车票于当天10时售罄，而3日至5日的观光车票均于前一晚即被抢光。
“提前订到了票，心里就不慌了！”来自西安的游客邱先生笑着说，几年之前他在黄金周也来过一次峨眉山，上下金顶都非常拥挤，现在限流了，他订好了票，就可以安心地先去逛清音阁、万年寺，下午“错峰”再上金顶，不用担心人挤人。
来自贵州的刘女士一家也早早订好了乐山大佛的游山票，在成都游玩之后到达乐山大佛景区已经接近下午五点。“在网上看到黄金周排队下栈道拜大佛要等三四个小时，订了票干脆就迟点来。”让刘女士惊讶的是，仅仅排了一个多小时，就顺利下了栈道。
不过，有不少没“抢”到票的游客感到郁闷和不解：“抱”次佛脚咋就这么难？之前并不知道景区要限流，开了五六个小时的车大老远来到景区，却因为没有在网上提前预约购票，被“挡”在了山下。
“以前没听说峨眉山要限流啊！”来自云南昭通的游客丁先生并不知晓门票预约信息，来到峨眉山后只好在山下多住了一晚，预订了第二天的观光车票，“整个国庆的游玩计划打乱了，还要去其他地方，只有少玩一天了。”
乐山大佛景区游客排队下栈道
【现象背后】
A、一组数据：
两大景区游客分别下降4.46%和14.6%
首次限流后“成绩单”如何？据峨眉山景区管委会统计，今年国庆大假7天，峨眉山景区共接待游客14.3万人次，同比减少4.46%。红星新闻记者计算发现，与去年同期相比即减少6700人，按门票185元/人计算，门票收入减少120余万元。
另据乐山大佛景区门票系统统计，今年国庆黄金周共接待游客18.94万人次（其中游山11.21万人次），实现门票收入1363.26万元。而去年同期数据显示，共接待游客22.07万人次（其中游山14.44万人次），门票收入1582.9万元，即游山游客减少3.23万人，同比减少14.6%，游江游客增加了1000人，门票总收入减少219.64万元。
不过，据乐山市假日办统计，乐山大佛景区和峨眉山景区依然是乐山市旅游的龙头，两大景区接待游客数量占该市A级景区总接待量的32%。
来自乐山市市中区的统计数据显示，景区接待游客数量下降了，城市旅游游客数量却大幅增加，黄金周期间城市旅游接待游客95.43万人，同比增长17.5%，实现收入17.72亿元，同比增加15.5%；人均停留天数增加至2.56天，宾馆饭店客房入住率达95%以上。
峨眉山景区黄金周期间实时播报余票情况
B、两个疑问：
两大景区为何要限流？限流标准又是如何制定出来的？
从数据来看，游客减少量并不明显，两大景区为何要出台限流措施？根据此前公开信息显示，乐山大佛景区最大承载量为4万人，峨眉山景区最大承载量为4.5万人，目前的限流标准又是如何制定出来的？
据乐山大佛景区官方统计数据显示，最近3年国庆黄金周游客接待人次分别为：2016年20.04万人次、2017年21.06万人次、2018年22.08万人次，日平均游客接待量为3.03万人，其中单日最高游客量达4.8万人，并且游客主要集中在10月2日至5日。
众多游客如潮水般“涌”来，乐山大佛景区佛头等区域游客排队拥堵情况难以避免。如何改变此状，让游客拜大佛变得更舒适、惬意？
乐山大佛景区管委会相关负责人介绍说，根据《乐山大佛总体规划》，乐山大佛所在的凌云山片区日最大承载量为2.8万人。为保障游览体验度、舒适度，按照日最大承载量的80%作为游山游客总量控制限额，即凌云山片区每日限额为2.24万人。
同时，乐山大佛景区凌云山片区在国庆假期实施游客分时限流：每日限额2.24万人，上午、下午各1.12万人分时游览。红星新闻记者发现，以前未限流时下栈道游客最迟排到晚上九十点，而这个国庆黄金周最后一名游客基本在六点过即可下栈道。
对于乐山大佛景区而言，九曲栈道是限制游客量的瓶颈，而在峨眉山景区，游客接待量则“卡”在了高山区观光车和索道的运输能力。
“很多人偏爱‘打卡旅游’，到峨眉山只为上金顶拍个照，到大佛就为跟大佛合个影。”据峨眉山景区管委会旅游局局长刘治君介绍，以前每到黄金周，游客一大早就堵在黄湾，观光车拉到山顶后，就堵在接引殿排队等索道上金顶，下午又堵在雷洞坪排队等观光车下山。
不过，由于峨眉山景区特别是金顶片区的特殊地理条件，观光车在高山区运行常常受冰雪、雷雨等极端天气影响，运输能力有限，更大的瓶颈在于金顶索道，每日满负荷持续运行10小时也只能输送22000人上金顶。
“经过充分研判，为确保游客游览的舒适度，我们确定了限流的标准。”刘治君告诉红星新闻记者，按照峨眉山景区最大承载量为4.5万人的70%作为总量控制限额，即3.15万人，而上行雷洞坪（金顶片区）的观光车单日载客则限量为2万人。
刘治君介绍说，为了避免游客一窝蜂排队上山，景区还将2万人的观光车票划分为3个时段进行限制，即5:00至8:00（10000人）、8:00至10:00（5000人）、10:00至16:00（5000人），“这样一来购买后面时段的游客完全可以先去逛中低山区，然后再上金顶，与前面的游客实现‘错峰’，整个景区的游览秩序更加有序、游客体验也更加舒适。”
C、专家说法
这样做的根本目的是为保护优质旅游资源，提升游客体验质量和满意度
事实上，峨眉山和乐山大佛景区并非全国仅有的实施限流的旅游景点。
今年6月1日起，八达岭长城实施全网实名制预约售票，并试行单日游客总量控制，每日最大流量为6.5万人次。更早之前，故宫博物院、敦煌莫高窟、布达拉宫等景点都陆续实施了网络预约售票，并对单日游客总量进行限制。
红星新闻记者搜索发现，在海外，法国卢浮宫、俄罗斯克里姆林宫、韩国昌德宫、德国新天鹅堡等景点也采取了类似措施。如德国新天鹅堡会在预售票上还注明出入时间，游客必须严格按照规定的时间进入城堡参观，避免人挤人。
限流——这个多年前还饱受争议的词，正逐渐成为趋势，并被更多游客接纳。
今年8月23日，在国务院新闻办公室举行的国务院政策例行吹风会上，文化和旅游部相关负责人介绍，鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。
对此，四川旅游发展研究中心主任郭剑英表示，当前，全国旅游业发展的总体要求是高质量发展，要求旅游供给侧进行深入改革，提供优质旅游产品。网上预约门票和“限流”的根本目的是为了保护优质旅游资源，为游客提供高质量旅游产品，提升游客体验质量和满意度，因此这一措施会在更多的景区得到推广应用，会成为大的趋势。
“从短期来看，景区限流会减少游客接待量和门票收入，这是景区的损失；但是周边景区景点可能会分流，实现游客接待量的增加，带动全域旅游的发展。”郭剑英认为，从长期来看，景区限流是有效保护了核心资源和景观，有利于景区的可持续发展；游客体验质量和满意度提升可提高景区的美誉度，游客可成为景区的口碑营销人员；游客量限制也倒逼景区拓展创收渠道，可提升游客在景区内的二次消费，创造更多的经济收入。
针对部分游客吃“闭门羹”的情况，郭剑英建议，一是景区应该多渠道告知游客景区门票预售情况；二是要打造好景区周边的休闲街区和景点，发挥城市旅游的分流功能；三是推出全域旅游线路产品供游客选择。此外，景区采取多种措施推行网络预订，不仅仅限于高峰期，而应该是长期策略，而游客也要养成规划性出游的习惯，避免给自己添堵。
红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道
编辑 包程立