【苏州乐园套票】苏州非法一日游太猖獗了。游客：这个骗局交织在一起，我有点朦胧。

据苏州地区居民称，火车站、公交车站、拙政园等是非法一日游集中的地区。绘画/视觉中国

(后续D01版本)

案例1

“诈骗套路交织在一起，我有点糊涂。”

焦点：非法一日游，3天内受理，虚假景点，强制购物。

申诉人

名字：小日子

旅行模式：自由旅行

居住地：山东

解决：没有不满

从火车站一出来就被送到虎口

小川是女大学生，今年5月末想趁着假期和妈妈好好去苏州旅行，不料一出火车站就掉进了非法一日游的陷阱。

因为从火车站出来，在手机地图上找不到引导的公交车，小川和他的妈妈被在一个车站附近拖着黄包车的爷爷感动了。黄大车的收费并不高，小川一行两人共收了6元。一路上，拉黄埔车的爷爷热情地向小泉介绍苏州当地对旅游产业的补贴和各种优惠政策，相信真的是小日子，最后让这位爷爷把自己送到了“集散中心”这样的地方。

这时小天还不知道羊已经进到老虎嘴里了。下车后，小天被推荐买所谓的“套餐票”。据小川称，这张票100多韩元一张，包含4大景点和船票、往返车费等。听了介绍后，小川认为行程中有包括拙政园等著名景点，激动不已，于是答应支付签名费用。 然而，在签署过程中，小泉发现合同条款中没有拙政园等景点，在签署合同后被告知不退钱。

买了小日子后才意识到被骗了。上网搜索了一下，也有很多同样被忽悠的游客。打电话给相关管理部门后，小天被通知近期要提交相关资料，并将尽快在3天内受理。小天改变了主意：“三天我都走了。所以她决定放弃不满，听从导游的安排。

买丝绸买珍珠

第二天，果然来接车住在小川的酒店，纷纷将各游客拖到狮子林。游客们四处分散参观了一个多小时后，又聚在一起去了丝绸的购物店。小川说，一行人在这个购物点逛了很久。这段时间有导购，所以向游客推荐了几种产品，价格最高的是6000韩元左右。小田注意到同行游客原来以半价购买了6000元的产品，并收到了很多礼物。

出来后，小川一行的导游用抱怨的口气说：工作累了，没有时间照顾孩子，游客们还没有买东西。之后，满载游客的公共汽车把他们送到了午餐场所。午餐是游客的自费，但这家餐厅最便宜的土豆丝也是38元，四周也比较荒凉。受多种因素的影响，小川毅然决定不吃。事后旅客对小川说。导游说：“不要让我看到你在路边吃方便面。”说。

与上午相比，下午的旅程突然紧张起来。坐船的时候导游趁机一次卖了10元两件扑克，这次都买了。小川说，当时导游“表扬”的游客都买了，支持她的工作。导游告诉小川，另一个景点是“枫桥夜宿”。小川一听就以为是韩山寺。但是到达目的地后，小川只是一个小公园，不需要另外支付门票，游客们跟着导游在公园里转了一圈，出来了。

下午的“亮点”显然又是购物。在导游的带领下，游客们来到了珍珠购物点，不是少女的游客们纷纷掏腰包。购物点停滞了很长时间后，小川一行人终于到达了最后一个观光地，但游览也没有做好，被导游带去买书画。

“我其实不知道该怎么跟相关部门说。在签合同之前，他们已经告诉我不能退钱，已经说得很清楚了，这个骗局环环相扣，我有点蒙。”小天空表示。

案例2

冒称“苏州好行”的所谓惠民公交车是骗局

焦点：出租车、景区门票、船票、惠民公交车。到处都有陷阱

姓：吕

旅行模式：自由旅行

居住地：北京

解决情况：解决、旅行社道歉和退款

去年清明的时候，卢女士趁着小长假去苏州旅行了。刚从苏州高铁北站出来，卢女士就被吸引游客的人包围了。他们称之为“10元进城”，卢女士最终决定乘坐其中一辆。

旅行中，该车司机试图向余某出售一日游商品，但余某坚持要去酒店，司机要求余某将行李放在他的门店，但被余女士拒绝了。之后，司机告诉卢女士暂时有事，不能送她，于是中途离开了卢女士。最后卢女士自己打车到了酒店。

在去拙政园的路上，女女士被卖各种“便宜票”的票贩子、黄牛包围了。卢女士知道其中很厉害，就一一拒绝了他们。尽管如此，卢女士最终还是中了非法一日游。

在门店买船票时，女女士被告知可以买套票。值得注意的是，被卢女士告知，一辆公共汽车是苏州市政府免费提供的惠民工程，卢女士上了公共汽车。但是旅游指南在怂恿游客买东西，并暗示父母不买东西是不孝的。到达码头乘船时，卢女士发现自己被大巴拉送到丝绸购物店，才不知不觉地意识到自己已经落入了非法一日游的陷阱。

在车上的时候，导游给卢女士寄了一张观光地入场券。余某对新京报记者说，苏州有两个骗子都让游客去的景点。卢女士表示有意带着票四处走动后，导游不同意。“导游告诉我们这是纪念票。事实上，游客不能自己拿着票进入公园，只能跟着导游走。”女女士说。

女女士立刻说不想再浪费时间了，想离开，但导游没有让她走。最后，吕某不得不打电话给旅游局，有事。

“从头到尾我都不知道这是一日游，他们说这是苏州市政府的惠民工程，给大家坐免费的旅游大巴。”吕女士表示，“苏州确实有一个大巴，叫苏州好行，游客可以买一张卡，直接坐专线车直达各个景点。但苏州好行的车却跟那些骗人的车停在同一个停车场。”

第二天，吕女士再度前往拙政园。由于第一天的经历，吕女士忍不住劝阻了几个险些陷入一日游陷阱的游客，附近黄牛听闻后跟吕女士扬言：“活该啊，就该打你啊。”

“就算在火车站没被骗，在景点买票时也可能会被骗。”吕女士表示，“我不是买便宜门票被骗的，而是因为买船票被骗了，还有人坐三轮车被骗了，大家都不知道自己参加的是一日游的团。”

案例3

官方微博投诉无人搭理

焦点：拙政园通票猫腻、官方微博不回应

姓名：方女士

解决情况：已报警，获赔；微博投诉无回应

非法一日游引发的争端也不容忽视。在2016年清明期间，方女士及其男友便在苏州旅游时发生了不愉快的事件。

按照方女士二人预定的行程，两人本该去拙政园。下车后，方女士便看到了一日游的小广告。当时买票的人很多，就被周围一位妇女告知可以购买通票，两个人共计200元。方女士二人被说动了，没仔细看便签订了协议。签完后，方女士要求给票，但却被对方糊弄过去了。当时方女士便隐隐觉得有些不靠谱。

在去停车场的路上，方女士看到不少游客在往回走，便上前询问游览体验。随后方女士从这些游客处得知，前去的并非真正的景点，而是拉人去购物。听完后，方女士要求退钱，但对方却不同意。方女士进一步表示，不退钱的话就给票，但也遭到了拒绝。

在方女士与对方僵持时，也有部分游客过来要求退票，同样被拒绝。争执间，对方试图拉扯方女士男友。随着争执声越来越大，对方便动手与方女士男友打了起来，期间没有执法人员上前阻拦，方女士男友眼镜被打坏。随后，方女士去附近警局报警。

在指认过程中，打人者并不在其中。最后，方女士指出了部分认得出来的假导游。最终，方女士与相关旅行社达成调解，获赔1500余元。

“以后吃一堑长一智吧。”方女士表示，“当时我俩着急赶火车，就没打电话投诉。但我后来在微博上@苏州旅游局之类的账号，但也没有人理我。”

（下转D04版）

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