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2020年1月20日0:00-24:00，湖北省新增感染新型新冠病毒的肺炎患者72例，武汉市新增60例，死亡2例，未出院黄冈市新增12例(其中医生1例，护士4例)。
截至1月20日24时，湖北省累计报告新型新冠病毒感染肺炎270例，出院25例，死亡6例。目前在医院治疗239例，其中重症51例，重症监护室12例都在指定医疗机构接受隔离治疗。累计追踪密切接触者1070人，解除医学观察739人，接受医学观察331人。
截至21日21时，全国确诊新型新冠病毒性肺炎309例，其中湖北270例、北京5例、广东14例、上海6例、浙江5例、天津2例、河南1例、重庆5例、台湾1例。
武汉新型新冠病毒感染患者的治疗均由政府支付
1月21日下午，武汉市新型新冠病毒感染肺炎疫情防控指挥部举行了记者招待会。
关于网上关于疑似病例难住院治疗的说法，武汉市卫生保健委员会副主任彭浩鹏介绍说，目前武汉市的情况特殊，流感高发和新型新冠病毒感染高发并存，医院治疗面临巨大困难。幸运的是，武汉医疗资源丰富，目前根据国家、省、市联合开发治疗计划，集中患者、集中资源、集中专家、集中治疗，武汉3家定点医院安装床位800张，患者治疗，其他直属医疗机构将为患者治疗，近期内为患者治疗准备1200张床位。
彭厚鹏还介绍说，以前的政策是，除医疗保险报销外，所有被诊断的患者都由政府承担全部医疗费用。目前，为了做好防疫工作，所有发热门诊相关的患者都规定，门诊费也由政府支付。这样，无论是门诊还是住院，基本上都实现了患者零缴费。
国家卫生局：
确诊新型冠状病毒患者
特殊报销政策
针对此次疫情的特点，医疗保险局决定特殊报销政策对被诊断为“新型新冠病毒感染肺炎”的患者采取措施。
一、将国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目全部临时纳入医疗保险基金支付范围。
第二，确保及时支付患者费用，特别是医疗支援金的垫底保障作用，消除患者的疑虑。先治疗异地诊疗患者后结算，报销不再执行异地门诊支付比例减少规定，减少患者流动引起的感染风险。
第三，对于接受集中治疗的医院，医疗保险部门通过预付资金减轻医院贷款负担，患者医疗费不再列入医院总额预算控制指标。
民航局：
武汉相关机票可以免费退款
1月21日，民航局发出通知，各运输航空公司在做好新型新冠病毒感染肺炎疫情防控业务的同时，重视旅客服务，如果已经购买了与武汉机票相关的旅客，如果有退款要求，航空公司应免费处理。
归国寺院：
春节期间暂时不对外开放
汉阳区2020年春节贵院士安保指挥部21日宣布，2020年1月24日至2月8日贵院士停止对外开放。在此之前，市民和游客已经在网上预订了票，贵院士将及时返还购票费。
已通过微信公众号购票的旅客，请按程序退款。1、“网上购票”，2、“我的订单”，3、点击订单信息下的“退款订单”即可完成退款。
武汉市内4家大型剧场和各面料。
春节期间取消演出
记者从琴台大剧院、湖北剧场、武汉剧场、琴台音乐厅等4个市内大型剧场获悉，原定春节期间在这4个剧场举行的大型演出全部取消。
参观者随后可以关注购票平台及剧场官方平台，确认退款相关事项。
另外，根据武汉市文化和旅游局的最新消息，武汉工作人员团春节期间所有演出都取消了，包括市剧院主演、景点进入、话剧向下等。
九州通答应：
保证供应，保证价格不上涨
总部位于武汉的中国医药放映企业九洲通医药集团(Jiuzhou Tong Medical Group)1月21日表示，目前正在增加口罩购买量，九洲通将在春节期间全力保证正常营业和供应、保证价格上涨、保证质量和服务。
九州通介绍说，目前，九州通正在对销量较好的N95、N99、3M几种口罩增加采购量，采取预付货款积极订购，并派人到现场发货。康威(Ostaway)，目前该公司拥有充足的货源，货源源源不断，九州通将积极销售，不会控制销售，不会提高价格。相关药品湖北公司可以根据库存情况，将货物从武汉周边地区公司转移到附近。
旅行平台：
武汉地区酒店等订单将免费取消。
带领旅游网官方微博发布消息，确诊或怀疑。
新型冠状病毒肺炎的用户，以及作为密切接触者的同行者，可免费取消携程平台预订的全部产品。去哪儿网官方微博、飞猪微博也发布消息，公布针对此次疫情的退改保障政策。
飞猪同时表示，所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。