luda 资料来源：封面新闻11月28日下午从乐山到成都南的“C6306”列车刚出发5分钟左右，速度还没有完全提到。突然减速，车上的乘客听到了“呲呲呲呲”的声音，看到窗外的火焰，列车停了下来。这一暂停持续了2个多小时，购买机票的部分旅客错过了航班，退款、检票产生的费用由铁路方面不予赔偿。
列车突然停止乘客，第一名是2小时
28日晚上，记者在成都铁路局双流机场站火车购买处看到了这样的情景。一群人围坐在服务台前，纷纷向工作人员要求“证明”。
证件包括12月28日峨眉山3354强油C6306次(乐山11:48次分发，双流机场站12:44分钟)，目前列车实际15:07分到达双流机场站，15:09分从双流到下面成都铁路局成都站。
“这段时间在车里，工作人员简单地回答了电路故障。我们以为它只停留了十几分钟，结果。”据客某老师说，列车刚开始停车的时候没有广播，后来售票员来了，说是电路问题，技术人员在最后一节车厢拿着工具修理。
“但是这个证书对我们完全没用，时间也耽误了，又不能还债。”和某老师一样，也有定于当晚飞往广州的郑女士。
她说，有些乘客的机票根本不能退款，有些乘客可以用这个证书与工作的企业偿还，但能否偿还仍然是个问题。此外，目前时间延误，乘客退款和检票的费用也自行铺设。
“买火车票的乘客在成都站已经得到妥善处理，工作人员给了他们免费退款或开票，但我们要自己付钱。”这时候，在机场匆匆赶路的几位乘客对能得到补偿不抱太大希望，只是希望有人能看着这个空白。
机票开票，有退款规定
记者了解到，目前由于自然原因造成的列车延误，旅客误机，乘客自行承担损失。
另一方面，根据其他航空公司的规定，有些机票不支持检票。乘客购买特价机票，不能更改签名，不能更改签名，只能退款。另一方面，还要区分打折机票和全家票、已经签发还是没有签发。
目前没有“补偿方案”
某老师说，原来订了成都到哈尔滨的“3U8843”机票，因为不是特价票，所以还可以退款。“我们本来可以按时登机的，结果现在花光了很多钱，有些人的票还不能退。”
对此，机场站的前台工作人员表示，他们负责办理登记和证明，如果乘客需要投诉，可以向12306反映，也可以采取法律途径。
之后，记者拨打了12306。客服相关人士表示：目前铁路部门没有相关文件规定和补偿方案。“火车和飞机业务分离，列车故障或停飞导致旅客误机，暂时无法进行补偿。