luda 澎湃的首席评论家沈彬。
还记得在网上订购了比卖场价格近7000韩元的酒店吗？
7月1日来上海旅行的刘老师(化名)在美团平台上预订了上海外滩W酒店的外滩景观玫瑰房，价格为9559韩元一晚。入住后，刘老师发现宾客登记表上的价格为2980韩元/晚上，中间足足下降了6579韩元。刘老师没有要求退款，但三方踢了球。“酒店不能因为在美团订购而退出。美团说，这个价格是第三方(代理)提高的价格，可以联系协商。”
原来是近3000韩元的网红室，在平台上卖了近10000韩元。一般沉浸在网络羊毛中的消费者天真地说，“基本”在线平台价格低于商店价格，没有想到这次的“大义”。本来酒店价格随着市长/市场变动一直在波动，消费者不是内行人士，当然不管报价是高是低，刘老师也相信是“善良”的，在7天的时间里，网红房可能值这笔钱，结果中奖了。
而且，这种价格差异不是事件。记者专门进行了调查。是同一家W酒店。美团平台以9885韩元/晚上的价格出现，包括2人份的早餐。Ctrip、哪里、同事等平台的价格为4500元/晚上到4700元/晚上，官网上非会员不含早餐的报价为3707.88元/晚上。如此复杂和不平衡的定价让消费者感到困惑。
这种“天包”问题难以解决的地方是，它以“合同自由”的名义出现。消费者也确实是“自愿”订购“天包”的。再看整个商业模式，酒店为了避免自身风险，会提前低价卖给代理商。代理商为了确保自己的利益，倾向于囤房后高价出售。消费者又很难用尽所有报价。在整个模式中，所有交易形式都是“双方意思一致”的合同，但受伤的总是消费者。
俗话说“不买账的更正”不能以保护“合同自由”的名义伤害消费者。从酒店到代理商、平台、每一步交易看起来都很正常，最后消费者花了近万元买了标价2000多元的房子，但形式的公平最终不公平地导出了结果。这就是经济学里说的。
“市长/市场失灵”问题不同于价格欺诈、不公平竞争，治理要细致权衡保护消费者权益和保护市长/市场机制的关系。
对于这种新型纠纷，上海开出了新的处方。在上海市文化和旅游局的领导下，市旅游行业协会出台了《上海市酒店价格诚信自律公约》，从行业自律、价格波动、价格纠纷处置三个方面规范酒店价格行为。
《公约》明确拒绝酒店企业利用虚假或误解的价格手段引诱旅游消费者的行为，加强各种客房销售渠道价格管理。此外，在线旅游平台应健全酒店客房价格异常波动预警机制，敦促相关经营者为旅游消费者提供价格合理的客房，酒店企业发现市长/市场价格异常时，可立即向相关经营主体及相关部门反映。
这款《公约》旨在用市场化手段解决“市场失灵”问题，“天包这需要精准的手术，而不是“一刀切”的处理。上海无疑推出了精致的处方。
对“天包”说：“不，上海出台了酒店价格廉洁自律公约。
责任编辑：沈冠哲