luda 新华社北京1月2日电(记者潘塞)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2022年春云1月17日至2月25日共40天，全国铁路将派出乘客2.8亿人，同比增长28.5%。根据火车票提前15天发行的日程，铁道部将于2022年1月3日开始发行2022年春云火车票。
国铁集团运输部负责人表示，铁路部门将统筹协调发展和安全、疫情防控及春运组织、春运及冬奥会运输保障，做好春运各项工作，不断提高广大旅客的安全感、获得感和幸福感，为冬奥会提供高质量的运输服务保障，努力确保“平安春运、有序的春运、温暖的春运、旅客有更好的体验”
春运前，中路铁路和江心、安安区、张吉湖、牧歌、恒大、伊兰高铁等线路开通，进一步提高了云南、江西、安徽、湖南、黑龙江、浙江、山东等地区的运输能力。南昌至深圳的京港高速铁路南段新通道全面贯通，将大大扩大南昌、合肥、南京、上海等中东城市与广深地区之间的施工距离，有效便利沿线群众春运旅行。
为了适应疫情防控条件下旅客的旅行规律，铁道部改善了售票和退票服务措施，将12306网站(包括手机客户端)售票服务时间从每天5:00 ~ 23:30延长到每天凌晨5:00 ~次日凌晨1:00(不包括每周二)。提供24小时网络退款服务。退款截止日期是在公交车站开车25分钟之前，添加12306个客户端，添加未登录的退款路径。原来只能在票务站办理的开车后，办理车票检票业务，增设了在线处理渠道，在自助售票终端增加了电子售票功能。将候选票购买截止日期从开车前的6小时调整为2小时。为旅客提供乘车临时电子身份证。
此外，铁路部门将以高质量做好冬奥会运输服务保障工作。京张高速铁路制定了40对冬奥会列车和开闭幕式专用列车方案。开发在线12306英语网站、英语客户端和英语自助售票机，支持VISA、JCB等国外信用卡购票支付，增设冬奥会角票服务功能，加强冬奥会的门票和服务保障。