luda 长沙晚报掌门长沙10月9日新闻(前媒体记者周炎黄实习王彩霞)旅行团从25人增加到35人，导游没有说明景点，暂时将酒店改为70公里以外的地方。长沙的朱女士等人通过国旅环球(北京)国际旅行社有限公司湖南分公司(以下简称“国约南分公司”)报道，晚报黑帮记者介入调查，一个月过去了，双方仍然无法协商赔偿。
出发前旅行团增加了10人
周女士在长沙的一家公司工作，在忙碌的工作中，总是想去外面的世界看看。(威廉莎士比亚、温斯顿、工作)今年8月初，姐妹两人早早在国旅湖南分公司申报了“日本8天旅行”旅行团。
“宣传的时候说是25人团，我们每人交了8100多韩元(包括签证费)。”周女士说，旅行日期是从8月18日到25日，8天7夜，其中1天是自由行。景点有名古屋、大都城、富士山、奈良公园、东京银座等，一开始她还蛮期待的。
8月18日一大早，周女士和姐姐在长沙黄花国际机场集合。他们发现球队人数从25人增加到35人。这种“先参后演奏”的方式令周女士等游客非常不愉快。
导游没有解说，酒店小而偏颇
抵达大坂后，与国旅湖南分公司合作的日本当地旅行社承担了领队团的任务。接地导游是小伙子，姓冯，东北人，会说日语。踏上异国他乡，迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪丁迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪迪
在景区观光时，小鹏不解释，只告诉集合时间和注意。朱女士告诉记者，游客们要求他解释，小鹏说，自己的文化水平低，不了解旅游景点。然后他在旁边。“早知如此，总比自由行好。”同行的彭女士也确认导游小峰没有解释。
住宿也不符合宣传。虽然住在四星级酒店，但住的几个地方都宣传说是民宿之类的酒店。"房间小，相当于国内一般的酒店连锁."周女士说，位置比较远，到了晚上周围没有灯光，不能散步。
酒店在70公里外换乘，补偿吃自助烤肉
8月22日，第6天，自由行。根据日程安排，那天晚上住在东京银座附近的一家酒店，可以全天购物和购物。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，旅行名言)但是当地旅行社临时将酒店改为离市中心70公里的地方，乘车往返需要两个多小时。
随着旅程的不断，游客们强烈反对。据当地旅行社称，安排了公共汽车免费接送，但每位游客都要签署免责协议。否则不发车。而且那天晚上8点公交车就要回来了。
对此，旅行社对准备温泉的项目进行补偿后，改为自助烤肉。接受补偿的游客都要签署补偿方案，表示同意。但是朱女士等10名游客拒绝了这种补偿方式。
“好不容易花钱玩了一次，体验这么差，要求全额退款。”回国后，周女士等多名游客请相关部门确认处理国旅湖南分公司的这一系列问题。(莎士比亚，《美国之音》)(美国电视剧《Northern Exposure》)。
正在协商中，有意依法赔偿
最近，记者来到芙蓉区下花园街远大的国旅湖南分公司确认了情况。该公司总经理屈丽萍和产品负责人接受了丹丹的采访。
对团表示，旅行团从25人增加到35人是因为台风的影响，南航取消了部分航班，其他队的10名客人不想取消旅行，因此加入了周女士等旅行团。当时在机场，公司领队做了说明。
导游根本不解释这件事，旅行过程中顾客没有反映，一旦反映，就立即更换。(威廉莎士比亚、温斯顿、旅游名言)(Northern Exposure(美国电视)屈丽萍表示，9月3日接到长沙市旅游质量监督管理局的《旅游申报受理通知书》后，进行了调查。导游小鹏是日本专家，对旅游景点和日本的风土人情做了介绍，大多数游客的意见书上也写着对导游和领队的服务“满意”。
“日本国土面积小，相应的酒店也小，所以游客们可以感受到短期贷款。”对丹丹解释说，自由行日是日本中秋节，旅游旺季，有很多人。(威廉莎士比亚、自由行、自由行、自由行、自由行、自由行、自由行、自由行、自由行、自由行)之前旅行社只给东京市区的25个酒店预订了房间，后来旅行团增加了10人，无法预订更多房间。根据海外要求，旅行团必须集体入团，不能分开，只好搬到较远的酒店。
旅行社安排了公交车免费接送，并安排了温泉项目。之后人不齐，变成了吃自助烤肉，大多数游客也同意了。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)屈丽萍说：“他们正在和朱女士等协商，但要求全额退款，公司不会允许的。”“我们愿意按照《旅游法》的相关标准进行赔偿。””。
长沙市旅游质量监督管理局和芙蓉区文体信局已经介入调查，多次访问国旅湖南分公司手续资料，对旅行社做出承诺。但是，由于相关人员多，情况复杂，游客和国团湖南分公司尚未达成和解。