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银行最怕投诉哪个部门

关于银行最怕投诉哪里,银行最怕投诉哪个部门这个很多人还不知道,今天菲菲来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!

1、银行人员最怕关于服务态度、强买强卖、过度催收的投诉。

2、服务态度:一般来讲,银行工作人员的态度还是很不错的,但是免不了有些趾高气扬,服务态度不好的,可以直接电话总行进行投诉,这个会与其绩效考核挂钩。

3、2、强买强卖:有些业务部门为了冲业绩,会联合其他版块的同事一起对客户进行捆绑推销,强买强卖,比如说只有购买了XX保险,才能够在银行贷款,诸如此类的事情,可以向银监会投诉。

4、3、过度催收:在银行的贷款部门,要处理逾期客户,肯定免不了催收,大部分员工都能按章程来,引导还款为主,但是因为有业绩考核指标在,还是有个别人员违背规定,对于过度催收的工作人员,可以去互金会或者银监会进行投诉。

5、扩展资料:投诉银行人员的方法:直接找客户经理反映,要求处理。

6、这是最快捷便利的方式。

7、一旦遇到态度恶劣的工作人员,你要马上叫来客户经理,在现场双方对质,而且还有其他顾客,这样投诉的效果最为理想。

8、2、拨打银行客服热线。

9、一般情况下,银行的客服热线都有投诉功能,如果没有则可以选择人工服务投诉,客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。

10、3、意见薄。

11、通常在银行服务台会有一个意见簿,专门用于收集意见建议和投诉!银行会定期对意见簿进行整理汇总,周期一般为一周一次。

本文到此分享完毕,希望对大家有所帮助。

责任编辑: 鲁达

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