导语:自2011年加盟康辉以来,汪洋携团队深耕北仑市场,做一个客户,交一个朋友,以快速、优质的服务,赢得了客户的喜爱,迅速的积累起良好的口碑,门店销量逐年提升,跻身当地市场销量前三。
感谢接受专访!地板品牌众多,当初为什么选择加入康辉?加盟有多少年了?
汪总:我们宁波北仑经销门店是2011年加盟康辉的,到2018年,已经是第8个年头了。加入康辉之前,我们是做板材生意的,做到后来就发现,成品免漆地板,市场需求越来越大,有缘的是,我有个亲戚用的就是康辉地板,那个时候,宁波市场在这一块比较空白,我就上网搜了一下,各方面了解,发现康辉地板在整体口碑、价格方面都是很有优势的,所以我们就来到南浔,考察了好几天,到厂里跟几位领导深入地聊,参观了工厂,发现康辉的整个生产流程是非常正规、标准化的,整个管理也是非常完善的,员工都很热情,就毅然选择了康辉,从加入到现在,做得还是蛮好的。
北仑门店去年销量如何?取得这样的成绩您认为最主要是因为什么?
汪总:去年的销量在当地市场应该有前3的位置。现在成品地板的竞争越来越大,最主要的,还是我们要做好服务,做一个客户,交一个朋友,认认真真的把每一个客户服务好,这样,老客户又会介绍新客户,形成一个良性循环。康辉2017~2018这两年,越来越注重服务,老客户维护这一块也做得比较好,比如帮老客户免费的保养地板,通过这样的方式,口碑传播开来,又会吸引更多的客户上门。
对于客户群体,比如您是90后,您觉得90后跟70、80的客户群体区别主要是?在选择地板时比较偏好什么?
汪总:主要是风格、审美的区别,像老一辈的比较看重材种,选择的花色也相对沉稳,显得中规中矩,我们年轻一代的85后、90后人群,喜欢北欧风格、简约风格,他们装修有一个很突出的特点就是“轻装修、重装饰”,就是他可能不太注意这个地板是什么材种,而是看它好不好看,是不是他喜欢的风格和颜色。
康辉的新品主要是浅色系,在终端市场走量如何?
汪总:终端市场走量,浅色系是大头,像原来的圆盘豆这种,它的木色,决定了它就是比较沉稳厚重的,现在的年轻人相对来说,选择这种的就不多。康辉的新品往浅色系、冷色系去走,我认为是非常契合当下年轻人的审美和喜好的。
营销渠道上,您是怎么去拓展的,有什么经验跟大家分享一下?
汪总:像我们在做的,最常规的,就是跑装饰公司、扫楼、参加第三方的一些地推活动,都做了非常多,成本也是非常大的,消耗了相当大一部分的人力和物力,目前,我觉得最重要的,打铁还是自身硬,我们还是要把服务做好,让客户放心、满意,通过口碑传播开来,这样,用了康辉地板的客户,就会自然而然的帮忙传播,有亲戚朋友要装修,他可能就会介绍我们康辉地板,一传十,十传百,酒香就不怕巷子深了。
您刚才说到服务,康辉的服务优势在哪里?
汪总:康辉一直推崇的,60秒接听,60分钟处理,6小时解决,就是快速的帮助客户解决问题,高效率的,速度致胜。
您今年的目标是多少?
汪总:至少2万方,今年康辉从品牌形象到产品体系,各方面都升级了,我们经销商也好鼓足干劲,争取销量翻一番。
今年实木地热是行业的风口,您这边销量如何?
汪总:增长率高很多,包括上样、包括客户的选择,现在大家的消费水平、生活水平都提升了,选择实木地板多一点,以后,对实木地热锁扣地板的需求肯定是越来越大的。
对于康辉未来的发展,您有什么期许?
汪总:希望康辉继续的保持质量稳定,稳扎稳打的做好服务,未来做到二线商场里的一线品牌,让全国越来越多的客户,都能体验到康辉的产品和服务。
好的,我们期待汪总在2018年里大展拳脚,圆满达成目标。