鲁达 网贷回访电话一般问什么?必须注意这几点!
1、电话回访会问什么？验证是否本人 其实打回访电话的目的最主要是核实个人信息，是否为本人申请，避免出现“被贷款”的情况，客服会根据你填的个人信息，让你简单的重复一下相关的内容。
2、姓名：很多网贷回访客服，打电话来会问“请问是XXX先生/小姐吗”，正常情况下会马上回答是的，而如果不是本人申请的网贷，很可能会绕几个弯子才回答是自己，有可能会引起客服的怀疑，导致网贷被拒。
3、千万不要漏接电话 若超过两次还没有接电话的话，那么差不多就拒了，这代表着你是主动放弃贷款了。
4、个人信息 网贷回访电话肯定会随机问一些个人信息，比如姓名、身份证后四位、地址和单位等，这个步骤可以识别是不是本人申请网贷，防止出现被贷款的情况。
客服回访老客户话术
1、回访客户话术技巧包括：做好基本功、礼貌大方、承担责任等。做好基本功 每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
2、先生，你都是我们xx年客户了。您都是长期支持我们的老客户了。您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
3、回访客服最简单的话术具体如下：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家。真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。
4、打电话回访客户的技巧话术如下： 第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
5、亲切自然的语调 要杜绝产生不耐烦的语气，一定要保持好自己心态的平衡。而且回访的时候音调要自然，平和。如果老是用一种音调跟所有客户讲话，缺少变化，不但自己回访起来没精打彩，客户听起来也会昏昏欲睡或是不耐烦。
怎么接网贷回访电话?要掌握四大技巧!
贷款回访电话怎么接更好？注意这几点事半功倍！联系通畅 电话回访首先要保证的就是要联系得上，因此联系电话不能乱填，一直要填写自己的实名制手机号码，且保持能够接通的状态。
少说多听 有的人接到电话，审核人员还没问什么，就巴拉巴拉把自己的事情都倒出来了，比如前面在哪里借款结果被拒了，所以来找你们这借了。这种不必要的话就不需要说了。
保持电话畅通：贷款审核时要保持电话畅通，平台审核电话要及时接听。 态度要端正：千万不要抱着“我借款，我是大爷”的心态，小心被秒拒。 少说多听：审核人员问什么回答什么即可，千万不要自己把自己给“卖了”。
打电话回访客户的技巧话术
应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。面对面沟通时间和方式。
清晰的表达 吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。适当地放慢说话的速度是很有必要的．一般情况下，我们是建议语速保持在120字～140字/分钟比较合适。
第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
电话销售回访的技巧了解自己 每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。