前一阵,一张关于怎么打车最划算的图片在微信朋友圈、朋友群里疯传,以常用的滴滴、优步和易到三款打车软件为例,通过复杂的数学公式进行计算之后,最后得出:多少公里以内用优步最划算,多少用滴滴多少用易到等等。杭州都市快报的记者就专门去做了一个实践,从武林广场到城西银泰,优步,滴滴,易到,再加上神州专车,试乘的结果是有点出人意料的,——出租车反而是最省的。
经过一两年的风风雨雨,网约车从开始的烧钱,市民觉得便宜到无法拒绝,到如今各家都悄然涨价,约车经常要等很长时间,高峰时段更是随意涨价,你还约不到车,服务态度也不见得都是“海底捞”,体验差了,价格贵了,这样,有好多人又回头打出租了!
就我个人而言,最近高峰期打滴滴,叫不着,非高峰期叫了个车,因为路近,司机被派了单又不想接,但他又不可以处消(处消了要被平台罚的),所以他就磨洋工,说路堵,打了五六个电话,接单15分钟还在一公里外徘徊,就等着你处消订单。还有上月在江苏的一个县城风景区,约了个易到用车,说好早上7点来酒店接送到高铁站的,提前半小时打电话一直到过了约的时间,专车司机就是不接电话……
现在,网络约车和出租车又回到差不多相同的起跑线上,网络约车之前通过烧钱补贴,野蛮生长,收割了无数客户。但市场的总归要回归市场,网络约车公司不可能一直这么烧下去,而不计成本。它也没有那么多钱好烧,所以,当约车平台认为时机成熟了,必然会结束“烧钱”模式而开启收割模式,它最终还是要露出真面目——赚钱。大家要认识到,用户希望廉价体验网约车的兴奋日子可能就一去不复返了。
我个人认为,这也不必大惊小怪,这是回归常态。即便优步、滴滴大幅涨价,涨幅超过60%,你在打车时,有个预估价格功能,嫌贵你可以不约。
当初之所以网络约车能催枯拉朽,爆炸式发展,确实也因为像杭州这样的城市,出租车难打,司机挑客,车况服务等体验都不好!而优步滴滴一来,又便宜,车又新,想不火也不行。如今重新回归,我觉得,对于出租车,经过这么一劫,应该反思以后补短板,把服务做上去。
而对于约车平台,在没有价格优势时,要抓规范,要注重乘客的体验,司机实名,车辆乘运保险等等,这些事关“乘客安全”的保障一定要做上去,至于乘运合法合规,依法纳税,依法处理乘客投诉等问题,就是我们的管理部门需要做的功课了。
市场的终久还给市场,往远里说,天下真没有白吃的午餐。