鲁达 今年5月，国家发改委、交通运输部印发了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，积极推动ETC安装使用。按照计划，2019年12月底前，汽车ETC安装率要达到80％以上，通行高速公路的车辆ETC使用率达到90％以上，高速公路基本实现不停车快捷收费。ETC车道将成为主要收费车道，实现人工车道支持移动支付等电子收费方式。自2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。
很多小伙伴
对ETC的办理和使用存有疑问
今天
小编就帮大家把这些疑问解开！
让你对ETC“知根知底”
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五大类问题解答
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网友热点问题
怎样办理ETC
怎么使用ETC
如何开具发票
如何咨询投诉
01
网友热点问题
Q&A
有川A车主反映：在外省平台办了ETC，结果本来免费的绕城高速居然收费了？
原因：这类平台暂未与四川发卡机构合作，无法办理四川本地卡，也就是说其办理的ETC卡为外省卡。由于外省平台路径标识问题，可能会造成收费争议，有可能出现川A籍车辆在外省平台办理的ETC在成都绕城高速、成温邛高速出现收费情况。建议车主在本地平台办理。
Q&A
不法分子利用银联卡小额免密免签功能，盗刷ETC银行卡，是真的吗？
四川省不存在盗刷的情况。目前，我省使用的ETC卡仅作为交通行业支付凭证使用，是行业专用卡，与银行金融卡不一样。双方使用的密钥系统也不一样，因此，使用POS机等刷卡设备无法读取卡内信息，也不会出现盗刷情况。
Q&A
节假日高速免费时段走ETC通道会被自动扣费是真的吗？
不属实。
ETC已经是一套非常成熟的收费系统，由车辆自动识别系统、中心管理系统和其他辅助设施等组成。安装在车上的OBU是车辆自动识别系统，它的工作职责为辅助系统识别车辆从哪儿进了高速，从哪儿出了高速。而如何扣费，是四川省交通运输厅监控结算中心管理系统（后台）控制，不同车型、不同路段核算出不同费用，当中心控制系统在高速免费时段设置为不收取费用时，只要系统没有问题，就不会产生高速费。
Q&A
为啥出现高速公路往返费用不一致的情况？
原因：路径标识异常；车主的实际通行路径确实不一致等。
遇到该情况请拨打12122按3转ETC客服投诉专席。结算中心在接到投诉后先查询核对历史通行记录和标识站信息，再结合司机实际行驶情况进行核查比对，如通行费确有异常，据实通过系统重新核实费用，将按退费相关流程处理，并回复告知用户处理结果。7个工作日可处理完毕，如遇节假日顺延。
Q&A
不能正常通行是什么原因？
✔ 车道故障：待路公司维护人员恢复后，可正常通行。
✔ OBU设备故障：用户可直接到办理银行更换。
✔ 前车交易失败导致车道报警：待报警声结束后，间隔5秒，可正常交易。
✔ 被列入黑名单：通常情况是因为用户账户问题导致银行将其拉入黑名单。
Q&A
被列入黑名单如何处理？
✔ 由银行方加入：金融卡余额不足或逾期，自行处理后，可直接到办理银行申请解除，周期为7个工作日。
✔由ETC客服中心加入：稽核发现车辆类型与实际不符会直接下发黑名单至银行，要求银行通知用户变更为实际车类型，处理后银行反馈结果可解除。
Q&A
OBU坏了可以自己拆下来修？
OBU设备不能自行拆装。OBU与挡风玻璃之间有个按钮，在安装OBU的时候，按钮被按压启动，如果把OBU拆卸下来，按钮就会弹出，储存的资料也就随之清除重置，到时就必须重新申请办理了。
02
怎样办理ETC
Q&A
哪些车可以办理ETC？
普通客车、货车均可以办理（包括新能源车、应急消防车），摩托车、挂车、专项作业车等特殊车辆暂不能办理。
Q&A
在哪里办理ETC？
方法一：网点申办
通过各发行单位下属ETC客服网点办理ETC业务，领取ETC卡并安装电子标签，即可成为四川省ETC用户。若个人用户尚无银行卡的，须提前申办发行单位银行卡，才能办理其ETC业务。
方法二： 线上申办
目前，中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行等线上发行已经上线，其他银行近期也将推出，具体情况咨询有关银行。
Q&A
办理ETC业务需要准备哪些要件？
✔ 网点申办
个人用户：
●有效身份证件
●车辆行驶证
●银行卡
●车辆
单位用户需：
●授权经办人身份证原件及正反面复印件
●车辆行驶证原件及复印件
●单位卡或个人卡（单位账户的有效证明原件及复印件）
●单位签章的《用户协议》
●单位签章的确认表
可绑定单位卡、个人卡两种方式，由指定并授权的业务经办人员或指定的持卡人，持基本资料及相关发行单位要求的其他资料，到相关ETC服务网点办理。
✔ 线上申办
●有效身份证件
●车辆行驶证
●银行卡
●银行三类电子账户（线上申请）
Q&A
ETC车是否可以跨省办理？
可以，但由于各省收费规则不一致，可能会造成收费误差导致收费争议。建议尽量在所在省份办理。
Q&A
ETC业务能否重复办理？
对于车辆而言，已办理ETC的车辆不得重复办理；对用户而言，个人有多辆车辆时，可以办理多辆车辆的ETC业务。
Q&A
ETC卡遗失后如何挂失？
ETC卡遗失时，请及时到相应客服网点或通过相应银行的服务电话、网站等办理挂失手续，挂失时须提供有效证件。电话或网站挂失时，须提供有效身份证号及办理时的预留手机号。
Q&A
ETC用户信息如何变更？
涉及ETC卡、电子标签的信息变更，请持有效证件及相关证明材料到原发行单位ETC客服网点进行办理。
Q&A
ETC卡、电子标签损坏如何维修和更换？
✔ 电子标签损坏：可到客服网点或厂家指定维修点维修。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换。
✔ ETC卡损坏：可到发行单位相应ETC客服网点办理。
Q&A
ETC车辆行驶过程中，出现问题（如ETC卡遗失）怎么办？
由出口收费站按相关规定处理，请车主遵从收费站处理。
03
怎么使用ETC
Q&A
不同车辆的电子标签和ETC卡能否相互使用？
ETC车辆实行“一车一卡一OBU”，不能混用，只能专车专用。
Q&A
使用ETC如何进出高速公路收费站？
✔ 走ETC通道，听到“滴”声表明数据交换成功，栏杆抬起后通行。
✔ 走人工车道时，须取出ETC卡交给收费员，按照收费员的指示操作，栏杆抬起后通行。
✔ 节假日免费通行期间，应遵从“人工车道进，人工车道出；ETC车道进，ETC车道出”原则。
Q&A
通行ETC车道需要注意什么？
✔通行ETC专用车道前须确保ETC卡正常插入电子标签中，并在高速公路行驶途中不得取下。
✔ETC专用车道限速20公里/小时，并与前车保持5米以上车距。
✔请留意费额显示牌显示信息。
✔ ETC专用车道因异常情况（如车道栏杆未抬起）或设备故障临时关闭时，应服从收费站现场工作人员的引导，改行人工车道。
✔如果在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行ETC专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交给收费员后缴纳通行费，不享受通行费优惠。
04
如何开具发票
Q&A
申请开具电子发票需要什么条件？
ETC通行后并正常交费，在电子发票服务平台（www.）或“票根”APP完成注册验证。
Q&A
发票平台服务渠道有哪些？
✔发票服务平台网（www.）
✔“票根”APP
✔客服电话95022
Q&A
通行费增值税电子普通发票可否自行打印？
可以，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
Q&A
怎么查验通行费增值税电子普通发票真伪？
登陆全国增值税发票查验平台（）进行查验。
Q&A
能否修改电子发票购买方基本信息？
在通行前可登录发票平台修改购买方基本信息。
Q&A
企业开具发票应提供哪些基本信息？
企业增值税普通发票应提供纳税人识别号（或统一社会信用代码）以及企业名称等信息。
Q&A
电子发票推出后，车道是否会继续提供纸质票据？
以下情况不提供纸质发票：
✔ETC通行正常交费，收费站出口不再提供纸质通行费票据。
✔ETC卡内余额不足、ETC交易不成功、ETC卡客户刷ETC卡等情况转为现金交费的，收费站出口不提供通行费纸质票据。
Q&A
ETC卡充值后已开具发票，通行收费公路后还能否开具发票？
ETC预付费客户在充值后已开具发票的，实际发生通行费用后，ETC卡发行方和收费公路经营管理单位均不再开具发票。
05
如何咨询投诉
Q&A
咨询投诉电话有哪些？
各发行单位和监控结算中心均可接受收费争议、服务投诉及业务咨询。投诉及业务咨询联系方式如下：
其他途径：
✔ “四川高速公路ETC”微信公众号。微信号scgsetc。ETC用户可关注微信公众号“四川高速公路ETC”，查询ETC办理指南、服务网点、通行费明细等信息。
经过小编的科普和答疑解惑
是不是对办理ETC很心动了
可是究竟选择哪家银行办理呢？
是不是有些难以抉择
So
小编为大家整理了
各家银行的优惠政策
全！是！干！货！
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各家银行的优惠政策
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中国工商银行
✔ 使用工银ETC信用卡绑定ETC，每周末享指定中石油加油站5%加油返现优惠（每周最高优惠20元，每月最高优惠100元，全年最高优惠1040元。）现金分期手续费3折优惠、免卡片有效期内年费等专属权益。
✔ 免费办理ETC、赠送价值180元电子标签。
✔ 全国高速通行费95折优惠。
✔ 新绑定用户获赠最高50元手机话费。
✔ 使用信用卡绑定ETC，每周二享指定商户五折优惠（最高优惠300元）。
✔ 使用信用卡（白金卡）绑定ETC，享一元滴滴代驾。
✔ 使用信用卡（白金卡）绑定ETC，享一元机场停车。
好礼规则详询工行各网点。
中国建设银行
✔ 畅行优惠
◆ 200元ETC设备免费送，全省高速通行费95折。
✔ 加油优惠
◆ 即日起至2019年12月31日期间（每周六），四川建行龙支付客户前往成都地区指定中石化加油站，使用龙支付绑定建行信用卡支付油费，享受满200元随机立减10元-100元的优惠，全年累计优惠最高500元。
✔ 1元机场停车
◆ 即日起至2019年12月31日期间，车辆驶入双流机场T2停车场后（非ETC通道），通过云闪付APP绑定62开头的建行龙卡信用卡银联至尊卡、白金卡（卡号62卡头，卡面有diamond或platinum标识）在云闪付APP——“生活便利”里选择”智慧停车“，点击”我的权益“后选择购买2小时1元停车或48小时1元停车服务并支付成功，车辆离场时自动抬杠。
超出本权益服务时间的停车费用自行承担。每月可享四次优惠，按每次优惠9元，全年累计最高优惠432元。
✔ 1元滴滴代驾
◆ 即日起至2019年12月31日，通过云闪付APP绑定62开头的建行龙卡信用卡银联至尊卡、白金卡（卡号62卡头，卡面有diamond或platinum标识），领取1元代驾权益，支付1元可享单次最高8公里的代驾权益。每人每月限享2次代驾权益，按每次优惠35元，全年累计最高优惠840元。
✔ 餐饮娱乐
◆ 即日起至2019年12月31日期间，四川建行信用卡客户关注“建行龙支付”公众号，在惠优惠频道领取优惠券，凭优惠券到太平洋影城、苏宁影城等指定影城指定门店（活动商户详见“建行龙支付”微信公众号），使用龙卡信用卡（插卡、刷卡、挥卡）消费，享5元购电影票优惠。
◆ 即日起至8月18日期间每周三、六、日，建行龙支付客户（限建行钱包、或绑定62开头的建行卡），在全国星巴克指定门店使用建行APP的龙支付二维码付款，可享单笔满60元减20元优惠（单笔封顶20元），每客户单日限享1次优惠，每周限2次。到活动结束前最高可优惠100元。
◆ 即日起至2019年12月31日期间（每周六），四川建行龙支付客户前往以下景区使用龙支付绑定建行信用卡支付门票，享受5折优惠（50元封顶）。每客户每周限享1次优惠，活动期间限享5次优惠。
◆ 即日起至2019年12月31日期间（每周六），在永辉/吉选超市指定门店使用建行龙卡信用卡（插卡、刷卡、挥卡）在建行专用POS机上消费，享受消费满60元随机立减5元-30元的优惠。
餐娱优惠金额最高1650元。（超市600元+观影700元+景点250元+星巴克100元=1650。）
✔ 汽车卡专享
◆ 活动期间内，龙卡汽车卡客户还可参与周周优惠洗车、积分优惠换油、免费道路救援等活动，全年累计优惠最高1380元。（洗车780元+换油400元+救援200元=1380元。）
中国银行
✔ 新办ETC客户享100元加油礼遇或话费礼遇
◆ 2019年6月1日至8月31日，新办理ETC的客户在“中行E车行”小程序中报名参加可获得线上100元加油或话费礼遇。推荐ETC新客户好友并成功办理还可享30元礼品奖励，推荐奖励上不封顶。活动名额有限，先到先得。（不包含已注销再重新办理和通过非中行官方渠道办理的客户。）
✔ ETC通行费优惠低至七六折
◆ 2019年7月6日至8月31日，绑定信用卡的ETC客户可在四川地区通行费95折基础上叠加8折优惠。（叠加优惠每月每卡20元封顶，以返现方式进行。）
✔ 免费赠送车载电子标签, “1+1”模式更安全
◆ 免费赠送价值226元的OBU设备，且采用ETC记账卡+银行卡（或对公账户）模式，插入OBU使用的记账卡无金融功能，产生的过路费通过关联的银行卡（对公账户）自动扣款，有效降低盗刷风险。
✔ 受理网点多、个人企业都可办理
◆ 借记卡、信用卡、对公账户都可绑定扣款，全省所有网点均可受理，地图搜中行网点即可找到。
✔ 办理快捷，立等可取，更可获赠惠享生活商城积分或15000信用卡交易积分
◆ 借记卡、数字信用卡绑定即办即走，绑定借记卡享惠享生活商城2000积分赠送，绑定信用卡在2019年7月6日至8月31日期间，15000交易积分赠送，数量有限，先到先得。
✔ 加油返现5%
◆ 2019年9月30日前，持爱驾汽车卡在加油站类商户（MCC 5541、5542和5172）消费，单卡累计消费满1000元返现50元，每人每月限返50元，活动期内，每卡限享6次。数量有限，先到先得。
✔ 免费代驾、洗车和无限次道路救援服务
◆ 即日起至2020年5月31日前，申办爱驾汽车卡且核卡后两个自然月内单卡刷卡消费满3笔，每笔满等值人民币399元，即可获赠一次免费代驾服务，每名客户限享1次。刷卡消费（不含分期）满10000元，可获赠洗车和道路救援服务包（含两次免费洗车和无限次道路救援服务）活动期间每卡限享6次。数量有限，先到先得。
✔ 快捷支付5倍积分
◆ 2019年12月31日前，中国银行信用卡持卡客户在中国银行微信公众号或缤纷生活APP兑换5倍积分加速权益，享微信、京东、唯品会、支付宝快捷支付5倍积分。数量有限，先到先得。
✔ 10元洗车、观影
◆ 中国银行爱驾汽车信用卡持卡客户通过微信公众号“中国银行四川分行”线上刷卡支付，可享受全省600余家洗车商户“10元洗车”和300余家影院“10元观影”优惠，每位客户每月享两次洗车、两张影票。数量有限，先到先得。
✔ 多重商户刷卡优惠
◆ 持62开头中行银行卡卡绑定中国银行手机银行扫码支付可享良品铺子满49立减20元、好利来/爱达乐满30元立减10元。持62开头中国银行借记卡绑定银联手机闪付，可享网易严选五折优惠（最高优惠15元）。持62开头中国银行信用卡在焱铁烧、小山料理、鱼鲜生、早安巴黎、上井等商户，通过刷卡、插卡、挥卡、手机闪付或绑定中国银行手机银行APP、银联云闪付APP进行银联二维码支付，享部分商户满200元立减100元，部分商户满50元立减25元优惠。以上优惠名额有限，先到先得，用完即止。
中国农业银行
✔ 免费赠送OBU设备
◆ 客户可至成都260余家农行指定安装网点免费办理ETC高速通行业务。
✔ 高速通行享最高9折优惠
◆ 蜀道通信用卡ETC客户，可享全国高速通行费最高9折优惠。（登录“农行掌银-信用卡-乐游天下”抢兑月票，每卡每月最高可享100元优惠。）
✔ 安装送话费
◆ 通过成都农行网点办理ETC的新用户，现场安装后，绑定信用卡或借记卡可获得一定金额的话费赠送。
✔ 洗车立减1-30元
◆ 客户在成都地区40家车享家汽车服务中心，使用微信绑定农业银行ETC信用卡支付可享洗车随机立减，最高可省30元。
✔ 微信绑卡随机立减
◆ 微信绑定农行ETC信用卡在成都地区7-11连锁便利店（63家）、全家便利店（104家）、好利来蛋糕（68家）消费满5元随机立减，最高可省30元。
✔ 积分好礼享不停
◆ 信用卡客户，在指定时间内首绑微信支付交易，更可享10倍积分礼遇。信用卡积分可在美团、大众点评、携程、网易考拉手机电子平台抵现，1000积分抵一元。（登录“农行掌银-信用卡-精品秒杀专区”报名参与，先到先得。）
✔ 必胜客100元购买150元代金券
◆ 信用卡客户可100元购买150元必胜客代金券，代金券可在有效期内每周四、周五、周六于必胜客活动门店使用。（登录“农行掌银-信用卡-乐享周六”购买，先到先得。）
✔ 境外消费笔笔返
◆ 9月30日前，信用卡境外消费笔笔返现3%，叠加返现最高2200元人民币或320美元刷卡金。（登录“农行掌银-信用卡-乐游天下”报名参与，先到先得。）
成功办理ETC更有好礼相送！详询成都农行各网点。
中国邮政储蓄银行
✔ 免费赠送及安装obu及蓝牙充值设备。
✔ 全国畅行，高速公路通行费享95折优惠。
✔ 赠送加油卡或等值宣传品。
✔ 加油每月最高可省120元（邮储信用卡客户）。
✔ 9元洗车、观影、美容、美发、健身、洁牙优惠活动（邮储信用卡客户）。
✔ 唯品会、中粮我买网满100立减50元（邮储信用卡客户）。
✔ 途牛旅游最高立减1000元（邮储信用卡客户）。
华夏银行
✔ 免费安装ETC设备。
✔ 通行费打折。
✔ 申办华夏高端白金车主卡，加油最高享6%优惠，每月2次1元滴滴代驾服务、机场停车48小时1元优惠。
优惠政策都给大家列出来了
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监制/赵龙魁 主管/张 伟
编审/邬京文 责编/王 绯 张艺舸
编辑/王碧嫦 记者/洪 伟 缪 英
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