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【终端营销】提升终端店铺连带销售的三大秘诀

连带率一直被各大服装店铺做为分析业绩指标的关键数据,连带的增加直接影响到店铺的均单销售,是与门店的业绩属于直属关系,所以分析连带率、提升连带率就显得尤为重要。

在分析之前,先看一个故事,这个故事大多终端销售人员也都熟知,我们也无需去考证其真实性,仅做为一个案例进行分享。

一个少年从乡村到城市寻生计,由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不太习惯在百货公司做推销,因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况,以便作出检讨和修正。

第一天上班,好不容易才等到营业时间完结,他便走到老板面前汇报一天的销售情况。

"年轻人,今天完成了多少单买卖?"

"一单!"

"你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?"

"三十万!"

"三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?"

"我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再后来便是大号的鱼钩,继而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后,我问该顾客要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉我:他怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车…"

"什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?"

"不,他本来只是替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?"

以上这个案例中就可看出连带销售的重要性,若在成交人数和商品均价等因素相同的前提下,高连带就是增加业绩销售的关键点。那么服装店铺如何才能更好的去做连带销售,为业绩提供价值,下面就围绕三大结构浅谈连带增长的秘诀。

连带意识

只有当一个人真心希望去做一件事情的时候,才有可能把事情做好。

就像要做好店铺的连带,首先销售人员对连带提升是抱着真心希望的态度,并且在销售过程中无时无刻都保持着这种意识。

意识决定着行为,保持连带意识就是为自己做出连带提升的行为埋下伏笔。有可能在某个时间点,你为提升连带做出相应动作,连你自己都未察觉,那就是因为你的潜意识。

不会做连带销售的人员不算是好的销售人员,一般的销售人员普遍存在的观点是:顾客满意一件时,快速使出成交策略,因为继续介绍有可能会让顾客挑选更加便宜的,甚至是落单,所以能成交一件是一件。

这样的观点就导致:与连带高的店铺相比成交人数必须增加,否则业绩不但未能增长,人效率也同样低下。特别是对那些不以人流量为核心优势的店铺来说,将会制作更多的工作淡场时间。

连带时机

以店铺日常的空间和时间为轴,加快对连带提升的达成时机主要有五点:试穿前、试穿中、试穿后、休息区以及收银时。

而这五大时机中最为容易达到连带目的的则是试穿前,为什么会是试穿前?

想想,几乎大多数人都有惰性的特点,而对于购买衣服的顾客来说也不例外,都希望能够以最快的速度买到自己想要的商品,也就是说进试衣间的次数越少自然越好。

所以,在顾客进试衣间前,销售人员最好帮顾客搭配好其挑选的商品,然后一并扔进试衣间,一次性试穿。

撇开其他因素不说,若搭配正中顾客的心坎上,那么这单的连带就算成了。

若是不成功,同样还有其他四个时机必须牢记在心,一有空位立马进行附加推销,害怕被拒绝不应该是一个销售人员该有的本质。

商品

商品上对连带提升的助攻可分为三个方面

第一个是商品陈列

根据卖场陈列规划的VP,PP,IP这三大空间,其中IP就是作为辅助连带提升的主要空间,对其陈列更多应当考虑与其就近的PP空间之间的搭配,不但方便销售人员的搭配时间,而且也能让顾客在同一视野内同时看到可搭配商品,增加了成套试穿的机率。

第二个是在商品搭配上

除了上面提到的IP空间外,还有销售人员的搭配能力,其必须具备一般搭配能力和应对顾客需求的搭配能力,才能保障在顾客提出搭配要求而IP空间商品无法满足的情况下进行从容应对。

那么第三个就是在商品的促销上

商品进行折扣促销能够带动连带的增长,这是毋庸置疑的,通过以商品促销为卖点的USP话术就是吸引顾客、提升连带的最佳策略。

忽略顾客本身特性和购买力,以及店铺管理人员的激励手段等不计,主要从销售人员和商品的本身出发,以上就是提升连带的三大结构点,店铺管理人员可围绕这三点对门店进行具体的措施调整,为门店的连带增长助力。

责任编辑: 鲁达

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