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【中意优享年金保险受骗】银保产品销售半年无投诉

本报讯(记者胡楠 通讯员郑丽)市民在银行“存单变保单”的投诉近年来屡见不鲜,为杜绝这一现象,监管部门持续出台了一系列新规以规范销售。同时,险企和银行也在积极探索银保产品的创新销售模式和流程,从而保障客户利益,减少纠纷。昨日,记者从中意人寿湖北分公司获悉,该公司银保产品上市以来,通过各种技术手段防范销售误导,半年来产品销售千余件,无一投诉。

中意人寿湖北分公司是一家去年9月开业的合资寿险企业,其一直在探索和开发新的销售模式及技术,以帮助客户在购买保险时得到更好的体验。今年起,该公司和工行、农行合作,通过自助终端设备销售保险产品。

该公司银保业务部总监章剑告诉记者,工行去年率先在业内开展网点自助设备保险销售业务,这对银保产品而言是销售流程的一次创新,对客户而言也是一种便捷服务的创新。章剑介绍,银保产品过去的销售流程主要是通过银行工作人员代理销售。而新的流程以自助设备代替人工讲解,在销售的每一个步骤均有详细的风险提示给客户确认。这样一来可以有效的避免信息误读,使客户充分了解所购买的产品收益和风险情况,让整个销售过程更透明化。

记者在南湖一家工行的自助终端机上发现,市民做完风险评估报告后,即可自助购买保险公司的产品。设备上可详细查看所有的产品说明,保险条款的每一页都需要确认阅读并确认风险提示后才能购买。

渠道的改变,也促使险企调整银保产品的类型。“自助终端设备销售的产品要求其设计必须简单,条款明了。”章剑介绍,包括中意人寿在内,越来越多的险企调整了银保产品的类型,选择将有保底收益率或固定收益率的产品投放到银行渠道。“自助终端流程透明,条款明了,收益固定,因此能更有效避免争议所带来的投诉。”

以中意人寿湖北分公司为例,该公司目前主推的一款银保产品“中意优享年金”明确规定,产品的年化固定收益率为4%,被保险人在保单第二年度末享有高额的现金价值,相当于主险基本保额的100%。章剑透露,该产品推出半年来,受到众多市民的青睐,销售千余件,无一投诉。

哪些人群适合购买银保产品?

银保产品近年来由于投诉较多,被不少市民视为“洪水猛兽”。但中意人寿湖北分公司银保业务部总监章剑认为,银保产品可以基于不同客户的需求进行个性化匹配,只要选择适合自己需求的产品,银保产品同样具有购买价值。

比如,有的客户希望有固定收益并带有一定保障的产品;而有的客户对投资的抗风险能力高希望有收益大,但无固定收益保障的产品;而有的顾客只是想通过银行渠道购买纯保障型的产品。基于每个客户的不同,都可以有相应的产品进行匹配。

章剑表示,“银保产品依托银行这一特殊的销售渠道,目前购买的客户更偏好于作为投资理财的工具。但其实,保险最大的意义在于保障功能。

如“中意优享年金”保险,被保险人从第二个保单年度起便可每年领取定额生存金,其中,第二个保单年度为主险基本保额的8%,第三及以后每个保单年度为主险基本保额的4%。

被保险人也可选择不领取生存金,累积增值以获取稳定收益。收益非常有保证,并且基本保险金额达到10万元及以上的,同一被保险人还可免费获赠一次“中意优享恶性肿瘤疾病保险”或“中意附加优享专项疾病保险”。享有专项防癌保障,最高可达20万元,可作为疾病保障的补充。

章剑说,4%的年收益率和股市、基金比确实不高,但这种投资风险很低,尤其在降息通道下,优势较为明显。而同样是风险较低的银行理财产品,目前多以短期为主,算上前后不计息时间,衔接最好的情况下,一年实际计息时间只有276天,因此实际收益事实上是会打折扣的。

章剑建议,只要不盲目追求高收益率,认清产品特点,找准自身需求,就能选择到合适自己的产品。银保有固定收益类的产品,通常也附带一定保险保障,这类产品风险不高、收益率又高于存款,既可获得比存款高的收益又可获得保险保障,很适合抗风险能力较弱的中老年人群。 (记者胡楠 通讯员郑丽)

责任编辑: 鲁达

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