鲁达 ↓↓本期新闻由“理赔要到位”的三剑客提醒出品！
紫金保险公司说为了方便理赔，他们推出了一个便民的理赔方案。
但却坑了郭先生，而且坑的很深。
车辆被撞 半年要不回理赔款
当紫金保险工作人员对接福建新闻广播“1036三剑客”时，第一句说的就是他们会帮着把钱要回来，但一周过去了，事情没有丝毫进展。
事情回到5个多月前，2016年12月29日厦门郭先生在开车过程中，被一辆私家车撞了，交警赶到现场，认定对方负全责。30日，保险公司定损修车费2000元，31日郭先生把车修好了。拿着发票，结果紫金保险公司表示直接将理赔款支付给了自己的投保人，也就是事件的全责方，让郭先生直接找全责方要钱。
时间一个月又一个月的过去，郭先生无数次的联系事故全责方，对方始终不付钱，有时态度还很不好。郭先生如今拿着修车发票，要不到钱。郭先生质疑，保险公司难道理赔都不要发票，另外，把钱给了全责方这是几个意思。
紫金保险：便民理赔程序合乎公司规定
16日，福建新闻广播“1036三剑客"将问题反映给紫金保险客服，客服人员表示他们有小额不需要发票赔付的机制，而且理赔款都是发给自己的投保人。但投保人应该将钱支付给事故的受损一方。
紫金保险工作人员当天晚上对接福建新闻广播“1036三剑客"表示，他很冤枉，因为不知道郭先生没有拿到钱，他们的投保人说已经把钱垫付给郭先生了，所以保险公司才将理赔款给了全责方。保险公司会马上帮郭先生要回这笔钱。
保险公司代为讨要 依然碰壁
22日上午，在福建新闻广播“1036三剑客"将问题反映给紫金保险将近一个星期的时间后，郭先生表示，他依然没有收到这笔修车款。紫金保险工作人员表示，他对接投保人了，但事发当时开车的人不是投保人，开车的人又拒不提供投保人电话，导致沟通陷入僵局。
“三剑客”对此提出疑义：保险公司应该可以查询到投保人的联系方式，为何还要通过别人要？紫金保险工作人员表示，公司内部有规定，不能透露个人隐私，所以还没协调其它部门帮着要联系方式。
紫金保险不论是出于什么小额免发票快速理赔还是什么人性化服务，都给郭先生造成了困扰，而且可以看出这里面存在的巨大漏洞，我们人人都有可能是郭先生，人人都有可能陷入这种被人撞了还拿不到理赔款的烦心遭遇中，紫金保险应该重视这个问题。但目前紫金保险似乎没有意识到这个问题，还是由基层员工像没头苍蝇一样不知道采用什么方法有效处理。
最新进展：
23日早上，郭先生反馈，22日夜里他已经收到了保险公司支付的2000元理赔款。紫金保险工作人员表示，2000元由公司垫付，后期公司会向投保人继续追讨这笔钱。