鲁达 
让党徽在岗位上闪光
用服务拓展客户群体
用专业占领市场高地
网络给展业插上腾飞的翅膀！
尊敬的中国人寿财险运城中心支公司、永济市支公司的各位领导，各位同仁，大家好，我是来自中国人寿永济市支公司寿代产互动渠道的一名代理人，首先感谢中支公司及支公司领导及各位同仁对我六年来工作的支持。我今天与大家分享的题目是：
让党徽在岗位上闪光
用服务拓展客户群体
用专业占领市场高地
网络给展业插上腾飞的翅膀！
我叫廉为民，中共党员，1981---2007年，永济市供销系统棉花企业从事会计财务。2009年10月份加盟中国人寿永济支公司，三十年的财务生涯，为从事保险营销展业打下了良好的基础。
2012年从业两年后，遭遇展业的瓶颈：“是退出，还是坚持”……在那些迷茫的日子里，时常夜不成寐，望着漆黑的天花板到天亮，头发大把大把的掉落……经过深思熟虑，决定工作转型：工作的重心转移到车辆险方面。
说起来容易做起来难，随后的一次次拜访，面对诸多问题：理赔难、许多积案问题得不到解决、客户的牢骚满腹……有限的专业知识，难以应对客户的各种问题解答，让人再一次沉思：要想取得客户的信任，必须提高自身素质、积累专业知识、提升专业水平，走专业化、职业化的代理人之路。
从此后的每天晚上，处理完毕工作，成为固定的充电时间，上网查阅资料、回复客户问答、整理典型案例资料……六年多的时间，积累了近百万字关于保险问题处理、车辆问题处理、交通事故处理……等方面的文字资料，并通过腾讯微博、QQ空间、永济吧、永济微吧网络平台普及宣传。
工作转型的六年平均几乎每天都会涉及到各种理赔问题（含社保问题处理，涉及到国寿之外的七家兄弟公司）、交通事故处理、车辆问题处理及各种问题咨询。数千件的各种理赔问题处理，全部提供了最专业、最快捷的“一站式”服务。
2014年4月28日永济市韩阳镇发生一起涉及到二人身故的重大交通事故，2014年4月30日介入处理，至理赔款到账；
2014年10、12月份远程指导处理了两起发生在河北省的车辆自燃事故，当事人是通过腾讯微博而了解到联系方式；
2016年9月1日，远程指导处理了发生在永济市卿头镇千户营村口的车辆自燃事故；
2017年2月5日第一次零距离处理了发生在永济市张营镇康蜀村建国饭店附近的车辆自燃事故，该事故从发生至处理完毕，理赔款送达客户家中，不到七个工作日；
六年来，通过司法途径处理了超过10件涉及到三者伤害的重大交通事故，该类型问题处理全部为志愿者公益行为（我同时担任中国志愿者协会永济协会党支部副书记，提供的服务项目为重大风险的公益问题处理）。
2015年，面对竞争日益激烈的车辆险市场，又一次陷入深思“传统的展业方式，已经远远不能适应新的形势需要，网络展业将成为未来保险业界的主要展业方式”。2015年5月份，购置高端智能手机，学习使用微信。从当初的零好友，到现在拥有2300位微信好友、1300多位QQ好友，微信成为普及宣传保险知识的又一个新平台，微信好友成为潜在的“准客户”。其中部分好友成为客户，成为补充流失客户的主要来源。
2015年11月份，国寿天财网络平台开通，两年多的时间，熟练掌握使用国寿天财网络系统的各项功能。
从工作转型开始时的专业知识几乎为零，到现在的胸有成竹，轻松面对回复客户的各种问答，经历了多少不为人知的艰辛，熬过了多少个寂寞的夜晚，尤其是每次车辆商业险费率改革后，各种数据的对比分析，如何使客户利益最大化、资金配比合理化，研讨出一套不同于一般从业人员的投保方案，成为最合理的保障方案。2017年全国统计数据显示，全国发生涉及到三者伤害的重大交通事故平均赔付差额17万元，假如事故车辆投保方案与我设计的一致，不存在赔付差额一说。在车辆商业险费改，优质客户增加，保费大幅度降低的大背景下，这样设计，补充了部分保费流失，有利于客户，有利于公司，有利于个人。现在我的车辆险客户中，基本最佳保障方案的占有率达到80%以上。
网络不仅仅是展业，而更重要的是通过网络来提供更快捷、更专业的服务，在提供最专业、最快捷的后续服务和延伸服务中稳定客户群体，获取信任，获取客户的转介绍。
2015年11月5日深夜23：00许，大雨滂沱中，一客户在山西省晋中市发生涉及到第三方财产损失、车辆严重损伤的重大交通事故，由于恶劣的气候条件限制，事故发生地的国寿财公司工作人员无法进入事故现场提取事故资料，第一次使用微信远程提取事故现场资料并上传公司管理平台。该事故从发生至前期问题全部处理完毕，不超过70个小时。通过该事故快速处理的影响而邀约投保的陌生客户5位，连续三年持续续保，并成为稳定的优质客户。
工作转型六年来，通过多元网络平台的宣传效应，以及完善快捷专业的后续服务，打造了一张覆盖永济西半县市、辐射周边县市、延伸到全国近20个省份（咨询服务的）保险名片！
并不是我个人有多大的能耐，我要感谢中国人寿财险为我提供了展现个人才华，实现人生价值的绚丽舞台。
既然选择了远方，那就风雨兼程！
中国人寿财险，风雨相伴，不离不弃，爱您到永远！
2018年5月15 日
