鲁达 
2015年4月，客户刘女士通过平安官网投保了2份网销产品《康寿宝》，保单下发后济南分公司及时与客户电话联系预约送单时间。通过这通预约电话,客户打消了各种疑虑并决定当日再追加投保两份《康寿宝》。
《康寿宝》是平安保险网络销售的热门险种，是一款适合中老年人投保的恶性肿瘤疾病保险。客户刘女士通过平安官网了解到该款产品,感觉很适合自身需要，但是对于网络投保又感到很陌生,投保流程、异地签收等问题都不清楚，所以刘女士只是抱着试试看的心态为住在身边的老人投保了2份保险。保单下发后分公司的电销工作人员梁老师立即拨通了客户的手机，与客户预约配送时间，在电话中客户提出了种种疑惑，梁老师便悉心的一一解答。其中，客户特别指出为聊城老家的老人投保，但是不知道怎么办。梁老师耐心解答：“首先关于投保问题，您只需要登陆中国平安官网，在保险专区选择《康寿宝》险种，按照步骤进行保费测试而后参与投保即可；其次，投/被保人不在同一地址的完全可以投保的，投保人在当地签收保单、被保人在所在地签署被保险保障计划确认书就可完成投保。
一通简短的电话、一次普通的服务，却给客户提供了“简单便捷、友善安心”的服务体验。寿险济南平安保险公司每位工作人员将从点滴细节出发，持续践行提升NPS，为助力平安人寿保险公司成为“中国最受尊敬的寿险公司”不懈努力。