【商洛市养老保险个人查询系统】网上养老经办服务让百姓更方便

鲁达发布于 2023-05-26

网上申报、网上转移、网上查询、自助服务机……网上服务平台在商洛市养老保险经办系统得到了广泛使用，服务对象足不出户、足不出单位就可办理上述业务，使我市城镇职工养老保险经办服务效能水平再上新台阶。截至目前，我市共有840家参保单位加入网上经办系统，网上服务平台注册率达到60.16%，使用率达到100%。

近年来市养老保险经办处为实现“网络化经办、零距离辅助”，各项惠民惠企政策有效落实，在就如何更好地为企业和职工服务、提高工作效率、提升经办能力方面进行探索和尝试，采取四条举措让“互联网+社保”业务模式落地生根，开花结果。一是把使用率作为目标责任考核硬扛扛。市处网上服务平台推广工作领导小组将注册率和使用率作为目标责任制考核内容，增加使用率在目标责任考核中的权重，定期对各县区中心注册使用情况进行通报，促进网上服务平台注册使用率提高。二是建立“三位一体”的互动运行机制。经办机构针对企业在网上业务经办系统使用过程中遇到的困难和问题，及时与省社保局信息部门和软件开发公司协调沟通，破解难题，换档提速，实现经办机构、软件开发公司与参保企业三者之间的良性互动，确保网上业务经办系统娴熟操作，常态使用。三是加强实用培训操作指导和热线诊治。全市经办机构举办有经办工作人员及企业劳资人员参加的各类培训和业务学习研讨100余次，走出去、请进来、下基层、进企业开展政策讲解、视频演示、上机操作、现场答疑等活动50余次，掌握了软件功能模块、数据录入格式、业务经办流程、疑难政策解读等业务知识。

同时，开通专线电话、参保单位通讯录和QQ群等载体，在业务服务大厅设置了自助设施，促进了服务对象在线咨询和网上经办。四是做好市级示范引领和服务评价。市处领导班子亲自带队深入县区经办中心和参保企业实地调研，充分听取各参保单位对经办服务工作和网上服务平台操作功能方面的意见建议，及时调整工作思路。市处业务科和信息科工作人员按照先试先行、以点代面原则，率先完成业务大厅的调整启用和系统的上线及升级运行，可满足不同层次不同年龄段参保职工在家登陆商洛市养老保险经办处官网、陕西省社会保障网上查询系统，也可到经办机构业务大厅自助查询区或到参保职工所在单位登陆网上服务平台查询账户记账、离退休待遇调整及发放等基本情况，两年来共为市县区经办机构安装监控器8个，自助查询机8台，为每个窗口工作人员安装了服务评价器，监控通报到人，工作人员服务满意率达97%以上。