鲁达 
老人如何参保？发生意外如何理赔？
前不久，本报对杭州新一轮老年人意外伤害统筹保险项目进行了报道。这一轮投保工作的最大变化之一就是，老年人意外险的参保年龄调整为50周岁以上。
读者阮先生今年53岁，通过报道了解到，年满50周岁即可购买老年人意外险，于是便想知道具体可以到哪里参保。
除了阮先生，还有不少老年朋友联系本报记者，询问如何购买老年人意外险；咨询发生意外后，具体如何进行理赔？有关杭州老人意外伤害险读者最关心的问题 本报帮你梳理好了。
上营业厅、微信扫一扫
都可办理个人投保
杭州市户籍50周岁以上老年人以及非杭州市户籍50周岁以上常住老年人都可以参加“杭州市老年人团体意外伤害保险统筹项目”，最多可购买5份，20元/份。承保保险公司为中国人寿、中国人保和太平洋保险公司。
非政府补贴对象购买意外险产品的，以及政府补贴对象购买1份以上保险产品的部分，可自行选择以下方式投保。
集体投保：若由相关单位为老年人集体购买《杭州市老年人团体意外伤害统筹保险》，中国人寿、中国人保和太平洋保险公司在接到投保要求可提供上门服务。
个人就近投保：个人如需购买《杭州市老年人团体意外伤害统筹保险》，可到附近的中国人寿、中国人保和太平洋保险公司营业场所柜面直接办理。
个人网上投保：个人投保的也可以通过手机微信扫一扫右侧二维码，直接网上购买。
自己去营业厅投保
需携带身份证原件
以单位集中统一为老年人投保的，须提供包含姓名、身份证号、联系方式的投保清单，签订《杭州市老年人团体意外伤害保险合同》。
个人现场投保，应向保险公司提供被保险人身份证原件，保险公司核对后要求投保人签名确认，并向投保人一次性收取保险费后现场出具个人保险凭证。
个人网上投保，只需在投保页面输入投保人和被保险人姓名、身份证号、联系方式等相关信息即可，付费投保成功后会有短信告知投保人保险凭证信息。在此特别提醒，请务必保存好该条短信，不要随手删除。
记者联系了中国人保第二营业部工作人员了解到，只要符合要求，上营业厅或微信扫一扫投保老年人意外险后，保险公司收到投保人缴纳保险费的次日零时起，保险合同生效，起止时间为一年。
发生意外伤害涉及理赔
按照以下三步走
一旦发生意外伤害，可以参照以下步骤，处理理赔相关事宜。
第一步：被保险人或其亲属应在第一时间向承保公司报案。报案电话：中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司：95519；中国人民财产保险股份有限公司杭州市分公司：95518；中国太平洋人寿保险股份有限公司浙江分公司：95500。
第二步：保险公司在接到报案电话后, 将提供电话指导服务。如果是重大事故，保险公司将第一时间到现场查勘，填写现场查勘报告，提出处理意见，并一次性告知应提交的索赔单证资料。
第三步：被保险人或其亲属整理汇总好需提交的索赔单证后，可到保险公司营业场所柜面直接办理理赔业务；也可以要求保险公司上门收集索赔单证，保险公司在接到电话48小时内将提供上门服务。
如果想了解跟进理赔的相关信息和进度，可登录“中国保险经纪网（www.zgbxjj.com）”，在“行业通道”栏目下，点击“杭州市老年人团体意外伤害统筹保险项目查询”，进行内容查询。
此外，对保险责任，免责、拒赔、限赔条款，理赔程序等有疑问，可以向老年人意外险项目保险顾问进行咨询，服务电话：88310700。
（每日商报 记者 王然）
