(顶端新闻·大河报编辑张静整理)
近日,吴先生称自己在陕西省西安汽车站购票时,未告知情况下,售票员为其购买了4元的保险。对此投诉中心工作人员称售票窗口张贴了提示,顾客若不说默认有购买意图。(1月14日澎湃新闻)
@杨朝清:“汽车票捆绑保险票”,这样的“潜规则”在不少城市的汽车站都曾经或者正在上演。在物质生活渐次丰盈的今天,区区几块钱的保险费,并不会对乘客的生存生态造成显著的影响,无非是少喝一瓶饮料而已。在公众权利意识不断增强的当下,乘客的执着和较真,显然值得点赞。
面对外界的批评质疑,售票员拿出了“挡箭牌”——售票窗口张贴了提示,顾客若不说默认有购买意图。一方面,售票员是按照规矩办事,有意见找制定规则的人去;另一方面,明明有提示乘客不主动表达,责任就在乘客身上,就会被“我为你好”的汽车公司默认为需要购买保险票。
@洪山华中:在不确定因素不断增多的风险社会,购买保险有助于防范风险、降低损失;然而,不同的乘客既具有不同的经济实力,也具有不同的消费文化和价值观念,可供消费者选择的保险就要充分尊重他们的知情权和自主选择权。
来源: 大河报