被停息挂帐了要怎么处理?
被停息挂账了,这种属于严重逾期的账户。
要及时和金融机构取的联系,尽快处理欠款。
可以一次性还款,也可以和金融机构协商分期还款。
停息挂账是什么意思
停息挂账是借款人获得贷款后,在后续还款日期中因个人原因没有按期归还贷款中的本息,银行出于管理需要,暂停了按期计息的账务处理,将所欠款项的余额及利息挂账,等待以后再作出处理。
通常进行停息挂账说明这笔贷款已经经过催收环节,是在催缴没有得到结果的情况下,银行不得已才进行停息挂账。这个时候我们应该立马去查询自己的贷款、信用卡等是否有在按期还款、有无拖欠。如果有,则要清楚它的逾期期数和所欠金额,在短时间内如何把自己现有资金利用到最大化,及时处理好这个事情,把损失减少到最大化。
当然,发生了停息挂账,表示其个人征信已经受到影响,在当下如果还想再去贷款,去“拆东墙补西墙”是非常困难的,如果不好好处理,势必会可能会影响到以后贷款、甚至买车买房。如此得不偿失的事情,还是不要发生得好,所以尽量别发生停息挂账。
“停息挂账”背后:“反催收”肆虐,造病例怂恿投诉
话术诱导:伪造病例、有偿服务“买一送一”
在王悦的口中,“停息挂账”是银行信用卡中心推出的一项业务,相当于银行二次放款,分期后主要的方式为按照固定月份还款。
“停息挂账”操作模式主要分为告知协商还款、等待银行回访电话、签订新合同三项,这些操作均由持卡人个人进行申请。第一步打电话给银行,了解自己需要还款的金额,算好本金和利息以后,综合自己的还款能力和银行协商好每期还多少本金。第二步等待银行回访电话,如果涉及疾病、破产之类原因应提前开好证明。第三步和银行签订方案,其中主要有三种形式,录音、电子协议、纸质协议,记录最后协商的欠款结清日。
周茂华进一步指出,此类行为不仅造成银行信用卡业务利息损失、占用客服资源,甚至不排除出现一些纠纷,同时也干扰信用卡业务市场正常秩序;对于持卡人而言,不仅需要搭上一定“中介费”,如果“停息挂账”不成还可能背上不良征信。
圈钱揽财:收费通常达总欠款8%
如果持卡人没有信心和银行进行交涉,这些“停息挂账”业务人士们还推出了“一条龙”服务,全权委托“律师”团队进行操作。
“我们这边是法律公司,主要负责处理信用卡逾期协商分期还款案件,也就是委托协商。”“法律”顾问刘明利(化名)表示,他所谓的“全包”就是持卡人个人全权委托法律公司代表跟银行进行协商。
“全包”的价格也贵出不少,通常为持卡人协商金额的10%+500元材料费,费用为前期付。还有“停息挂账”人士推出了从前期介入—后期协商的流程套餐,需要由持卡人将电话卡邮寄,由所谓“专业人士”代为协商办理,费用通常收取总欠款的8%。
在零壹研究院院长于百程看来,受突发疫情的影响,在2020年确实有部分借款人收入受到影响导致还款压力加大,在监管政策要求和支持下,金融机构为部分借款人提供了延期还款、减免利息、不纳入征信失信记录等措施。但这些体现金融温度的措施,必须以实事求是为前提。如果借款人通过中介包装、伪造证明、恶意投诉举报等方式欺骗银行,一旦被识别,反而对个人信用产生严重影响。目前市场上反催收团队也有一些是不法分子伪装的,如果轻信可能会面临被骗、信息泄露等风险,得不偿失。
消费金融专家苏筱芮同时表示,这种黑灰地带的交易较为隐蔽,难以识别和监测。需要提醒持卡人,恶意投诉并非正途,非但不能取得预期中的减免措施,还可能会给不法分子纳“智商税”;而此举也扰乱了金融行业的正常经营秩序,不利于银行贷后管理。
“反催收团队”作祟:投诉材料“包装”痕迹明显
“真实的情况是我们也接触了很多客户,他们一开始是听信了这种机构的话,交了钱然后发现上当受骗,后来又反过来再找银行。”而银行从投诉信件中也可以看出“包装”的痕迹,这位股份制银行信用卡部门人士回忆,曾经连续收到了七八份监管转发的投诉,经过核查后发现,这些投诉的笔迹、加盖的邮戳都是一模一样,明显就能判断出做了手脚。如果真的有第三方律师和银行“打官司”,银行也会核实是否有明确的授权。
借助“停息挂账”,“反催收”大军又游走在了灰色地带敛财获客,既然银行没有“停息挂账”业务,为什么那么多逾期的负债者总爱找这些“反催收团队”进行协商交涉呢?究其原因,除了银行和客户之间信息“不连通”之外,客户对银行信用卡逾期的整体投诉流程不够了解也是原因之一。
根据一家股份制银行信用卡中心公示的投诉流程,持卡人可以通过该行公布的投诉受理途径提出投诉;投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人,复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人;投诉人对投诉处理结果有异议的,可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。
北京寻真律师事务所律师王德怡指出,要想杜绝这种现象,需要银行不断的总结经验教训,完善法律合规的流程,减少自由裁量空间,堵住漏洞。
“‘反催收团队’的‘教程’内容多样,既有这种‘逾期协商’,也有故意教唆逃废债的,不论何种形式,都已经影响到了金融业务的 健康 运营,是扰乱行业秩序、阻碍行业发展的一颗‘毒瘤’。对银行来说,应采用信息交叉验证,对于话术、材料相近或类似的情形制定相应的预警及应对机制。”苏筱芮如是说道。
在恶意投诉不止、客户信息流通缺失的情况下,银行也拓宽了相关诉讼方式的投诉渠道。上述股份制银行信用卡部门人士透露称,“为了减轻诉讼压力,该行已经成立了获得法院认可的第三方调解中心,目的就是在客户和银行未达成最终协议的情况下,客户可以通过调解中心跟银行协商还款一事,最终出具具有法律效应的调解书,简化了诉讼流程,帮助客户更好地解决这个问题”。
“目前国内生产生活基本恢复正常,信用卡相关业务也将随之恢复常态,银行有责任和义务恢复正常市场秩序。”周茂华强调称,未来银行可以通过各信息渠道向持卡人、市场传递明确信息,做好宣传;监管方面,需要进一步完善相关业务规范,提高不诚信、违规行为的成本;同时,银行除了把好业务准入关,还需要不断完善业务管理系统、提升信息审核效率等。
停息挂账是什么?跟银行沟通技巧
一:我们首先来了解下什么是停息挂账
停息挂账俗称“个性化分期还款”,它的官方定义是:在后续的还款日期中因个人原因没有按期归还代K的本息,YH出于管理的需要,暂停了按期计息的账务处理,将所欠款项的余额及利息挂账,等待以后再作处理。通常进行停息挂账说明已经经过催收的环节,催缴无果,YH不得已只能停息挂账,停息挂账往往说明你个人证信已经受到影响,可能会影响到借款人后续的代K、买车买房等。”
依据是《商业YH信用咔业务监督管理办法》第七十条规定,在特殊情况下,确认信用咔欠款金额超出持咔人还款能力、且持咔人仍有还款意愿的,发咔YH可以与持咔人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
二:如何沟通?
沟通的目的是争取有利条件,但未必成功。不管你逾期做什么,总之,你不是借钱给银行花的,所以银行不需要惯着你。如果你违约不还,你的态度不应该太傲慢。
还有就是,一般客服没有权力跟你协商,你应该想办法找个直接负责的人,这种沟通是有效的。然而,沟通和谈判的目的一般是分期偿还和减免利息。因此,在沟通时,一定要表明自己的经济状况和还款计划,并在此基础上争取银行的同意。否则,连个计划都没有,只是对银行说:你给我分期,分期还款期数越长越好,利息越低越好,这种情况是不可能的。
三:那么银行同意协商的前提条件有哪些?
1.协商的前提是银行认为欠款超出你的还款能力并且你有充足的还款意愿。换句话说,如果你不能让银行相信你有还款意愿,就不会进行协商。
2.即使上述前提存在,协商个性化分期也不是银行的义务,因为根据规定说的是“可以协商个性化分期还款”而不是“应该协商个性化分期还款”。也就是说银行不答应你提出的协商请求,也不违反银监会规定。
3.银行即使同意与你协商,也不一定能够达成一致,更不要提“个性化分期”就是“停息挂账”。达成什么条款,是双方协商出来的,或者说根本无协商的余地。
四:停息分期的话术
首先我们要明白一个道理,YH是没有停息挂账停息分期这个业务的,他们叫个性化分期还款,每个人情况不一样,最好是掌握技术方法再去处理,不要乱来。当你不知道具体怎么和客服沟通时,你可以咨询有经验的老师帮你快速解决问题!其实这样最有效,也才能真正解决问题,不然自己琢磨很浪费时间,还不一定成功,还有可能错过最好的申请时间!我们要明白一个道理,YH是没有停息挂账停息分期这个业务的,他们叫个性化分期还款,每个人情况不一样,最好是掌握技术方法用专业的话术再去申请办理,不要乱来,
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五:瑜期了我们的电话应该怎么去接呢?
首先瑜期是我们都不想发生的事,但是事情发生了,我们也应该去积极的面对,下面给大家整理了一些关于催收电话该怎么去沟通
1:原则上可以不一直接,但是不能一直不接
2:我不是恶意瑜期,我之前办理YH的资料都是真实填写,我自己也主动和YH有联系,协商还款,但是我也要上班,也很忙,不可能每个电话都接到对吧
3:我想协商分期,如果你这边有这个权限我们可以协商一下,如果你没有这个权限,我会继续与客服协商还款
4:不管催收态度是辱骂你,故意刺激你,我们一定要放平心态,告诉他我不是不还我是没Q还,跟小催骂起来就是上当了
六:为什么自己和银行协商总是被拒绝呢?
很多人打银行电话去申请分期还款,但是银行前期基本上都会说没有这个政策,这基本上是业内默认的行规!如果每个人打过去电话银行都同意个性化分期还款,那世界就和平了,银行相关催收就没有了!
我们要做的是找对科学的方法与相对应银行的协商分期,然后坐等银行主动打电话给我们来协商,而不是愣头青一样直接找银行协商,想协商个性化分期还款,提供相关协商方法让银行主动来找你协商分期!
在你犹豫不决的时候其他人选择了跟银行协商个性化分期还款,在你还在纠结的时候选择的人已经按照 协商的方案还款,而你又多了几期利息和违约金,仍然还是面对每天催收的骚扰和恐吓,同时也多了银行对你的起诉风险。在能协商的时候就赶快协商吧!千万别拖到被起诉才着急想解决的方法,这个时候就完全被动了!
协商成功后一定要按照协议去还,不能再次出现逾期,并且办理成功后可以分最多60期还款,能减轻压力,停止计息,但征信上是有逾期记录显示的,欠款还清之前想要办卡或贷款都会很难,欠款还清5年后会消除,大家一定要了解清楚。
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