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信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗？需要准备什么材料？

很多人都想申请银行的个性化分期政策，在无力偿还欠款的情况下，为了那最长60期停息分期，可谓是三顾茅庐，反复沟通。但是银行的审核门槛太高，很多人摸不到门路，转而听说打12378，银监局可以介入协商问题，这是真的吗?

本文将为您详细解答3个 信用卡逾期 问题：

1、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?

2、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料?

3、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么?

如果你跟银行协商还款，银行好端端态度强硬不肯协商，或者明明你提供了需要的证明，却依旧不肯协商，那你可以打12378这个号码，通过银监局解决问题。但并不是打了就能成功的，要看你的情况。

1、你不符合资格的话，打电话也没用。银行拥有对停息分期的解释权，也有相应的协商门槛。你如果住着豪宅，并非经济困难，或者因为打牌赌博还不上信用卡，谁来了都协商不下。

停息挂账这样的分期计划，一定是给特殊困难用户的。若你递交了失业证、疾病住院或者天灾人祸的证明，确认无力还款，银行还是不肯协商，打银监局的电话很有效。

2、如果银行收了你的违约金，但是根本没提醒你，没起到相应的义务，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入协商。

3、若是银行在催收的过程中，有违规的暴力催收行为，那你可以保留证据，反将银行一军。将相关证据反馈给银监局后，有利于协商。

如果你符合相关条件，有跟银监局投诉的把握，那就可以准备材料了。除了银行不同意协商的投诉证据，你还要把自己的材料准备好。

1、困难证明。 你是因为什么原因不能还款，是失业还是重病?是家庭变故还是受疫情破产?带着相应的材料证明，以及到当地社区开出的困难证明，准备提交。

2、收入证明。 这里不仅仅指你的工资条，为了跟银监局确认你是真的困难，你最好将自己的月收入、年收入，以及银行开支流水也附上。

3、还款证明。 为了表示你不是恶意逾期，有主动还钱，展现自己的还钱意愿，你要将你主动还钱的证明准备好，一并附上。

既然前提条件有了，需要准备的材料有了，打12378投诉还需要牢记一些事项。

其实你打12378电话的时候，人家并不会多问你什么。作为银监局的电话，是监管银行不合理违规行为的。你打通之后，直接转人工服务，告诉客服你遇到了什么问题。

你要注意的，就是将这个问题讲清楚，比如你投诉的对象，是哪一家银行，有什么不合理的行为。而你要协商还款，明明已经达到了协商的要求，却遭到银行的无视。

你将自己的来意，和你的实际情况都和客服说清楚，那边是会做好登记的。待客服记录上报以后，你在3-7个工作日会收到反馈，银行可能会主动联系你，跟你协商分期。不过碰到业务繁忙期，处理会慢一点。

总之，当你受到银行的不公平待遇时，完全是可以打12378电话投诉的，只要事实成立，证据到位，第三方帮你协商不是梦。另外，如果大家还有信用卡逾期相关的疑问，都可以给我留言咨询。

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停息挂账公司靠谱吗，信用卡出现逾期情况之后，无力偿是可以向银行申请挂账停息的，打电话或自己亲自去银行申请，但是也不是每个人都能申请到，以下分析停息挂账公司靠谱吗？

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一、办理停息挂账的公司能相信吗

根据实际情况判断。

靠谱的一般是以公司的形式来帮债务人办理停息分期，都是有优秀的法务人员一对一处理的，而且都签署正规合同，即使处理出现问题那也会退还已收的定金，不靠谱的基本上是个人形势或工作室形势的，不仅不签合同，还有可能收了定金，就跑路了。

信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。

不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。

而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。

二、信用卡逾期还款将面临哪些后果

1、信用卡逾期滞纳金。所谓信用卡逾期滞纳金，是指当持卡人未在到期还款日(含)前还款或还款金额不足最低还款额时，按规定应向发卡银行支付的费用。

2、逾期利息。用户使用信用卡透支以后，一般有20多天到50多天不等的免息还款期，如果持卡人还款逾期，那么该持卡人上月的所有费用都不再享受银行的免息待遇，而循环日息高达万分之五，即年利率达到18%。

3、不良信用记录。信用卡逾期还款记录会进入央行征信系统生成不良信用记录。

4、诉讼费用。如果信用卡超过3个月不还款，银行就请律师向用户发出律师函，并向法院提起诉讼，诉讼费用将由持卡人承担。

5、恶意透支的刑事责任。

信用卡逾期这个事项是会发生的，很多的人他们可能在信用卡这方面会采取一些极端的方式，比如说恶意透支等等。一旦发生经济能力无法偿还，就需要立即主动的跟相关的机构进行联系，然后讨论分期付款等事项。

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一、协商停息挂账分期靠谱吗

协商停息挂账分期靠谱，具体方法如下：

1、给出“不可抗拒”理由

根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。

2、表明还款的决心，以及优先还该行信用卡的态度，选择强制分期不然就无力偿还

每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策，一旦被拒绝办理，再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝，也可以寻求法律帮助，争取最大金额减免，分60期。

二、信用卡停息挂账利弊是什么

(一)、好处

1、停息挂账后可将欠款分期还款，避免利滚利的情况出现。

2、停息挂账最长可分为5年还款，缓解还款压力，每个月按照协议进行还款。

3、办理停息挂账后，银行就不会再对持卡人进行催收。

4、停息挂账后，不用再担心被银行起诉，建议在办理之前最好是进行录音，以做凭证。

(二)、坏处

1、停息挂账是在信用卡逾期的情况下办理，已经产生不良信用.

2、在欠款未全部结清前，不能再办理任何银行的信贷业务。

3、若是没有按协议还款，催收会卷土重来，甚至银行可能会直接起诉你信用卡诈骗。

三、信用卡恶意逾期会带来哪些后果

1、借款人需要承担信用卡不还的违约责任，一般是高额罚息和违约金;

2、遭受银行机构进行的催收;

3、信用卡逾期90天未还的，还可能被银行机构起诉。

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如何和银行申请停息挂账

一、需要满足的条件：

1、有强烈的还款意愿

2、协商后按照协商结果及时还款，并保证不再逾期。个性化分期一般分为2个结果：

减免利息，一次性结清；

分期还款，最多可分60期；

二、协商还款的三种方法

1、将特殊情况证明交给银行，比如，生病、失业、天灾人祸、生意失败、被诈骗等等。但是不是只随便说说而已，是要提供银行要求的证据，比如，住院证明、失业证明、贫困证明等等。

2、当信用卡的还款金额超出自己的还款能力了，将收入证明和流水提供给银行，告知银行短期内，我没有偿还的能力，申请停息挂账。

3、向银行表明自己有强烈的还款意愿，逾期之后千万不要失联，让银行可以联系到你。即便你没有钱还款，导致逾期，也不要失联，给银行一个合理的解释，表明自己不是故意为之。

三、协商还款具体操作方法：

1、整理好自己的债务，主动和银行联系

首先要把自己的债务整理出来，包括，总债务金额，分期的金额，利息和违约金等等。然后，要计算自己可承受的还款金额，把每月收入减去必要的支出，剩下的钱全部还款。这一步很重要，是给银行表明还款意愿的重要一步。最后，主动联系银行，告知你目前的情况，无法还款的原因，收入，以及整理的.还款计划。提交申请后，就等银行的电话了。

2、接听催收电话一定要录音

就像我们打客服电话的时候，对方都会进行录音。我们接听催收电话的时候也要记得录音。首先明确告知对方，你已经录音了，然后询问对方的身份，是第三方催收，还是银行催收等等。然后，心平气和地给他说，你目前的情况，以及原因。并告诉他，你已经和银行在协商中，之后催收电话会明显减少。

3、一定要有理有据，依法依规

接到银行的回访电话的时候，一定要先确定对方是否是银行工作人员，工号等等。进行协商的时候，要先表明自己的还款意愿，然后表示目前自己的收入已经无法覆盖还款金额。同时记得告知对方目前自己的特殊情况，但是不能全额还款。

四、停息挂账需要注意的地方：

1、不能失联、撒谎等。要积极面对银行，表明自己的需求和态度。

2、如实告知现实情况，让银行明白我们的难处。

3、表明有一定的还款能力，持卡人要提供相应的工作证明，流水，证明自己有稳定的收入来源。如果协商成功，有能力还款。

4、接到电话，先确认对方是否是银行工作人员，记下工号。

五、等待审核，再次来电

一般只要提供了证明材料，基本都会通过，审核通过后就是签订还款协议，有的银行是电子签约（银行会有录音），有的需要线下网点书面签字，签订后即可按照还款方案进行还款。

六、办理“停息挂账”的条件：

信用卡停息挂账不是所有人都可以的，信用卡出现逾期，持卡人确实无力偿还的情况下，可以跟银行协商申请停息挂账，还没有逾期就不存在这一说法。

七、 停息挂账的后果：

停息挂账后，征信短期会有影响，比如不能贷款、办理信用卡，从事金融活动大多都会被拒，但是欠款还清之后，征信就可以慢慢的恢复，2年后就可以办理车贷 房贷等金融活动，五年后征信彻底变好

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