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10月15日，益阳市城市管理和综合执法局副局长李友松来到市长热线“12345”集中受理中心接听来电。在2个小时的时间内，听取了多位市民对城市管理方面提出的意见、建议和需要解决的问题。
第一通电话来自肖先生，肖先生家住秀峰中路与大桃路交汇处，属于城中村范畴。因邻居私自占用公共用地，划车位、装地锁。导致众多居民出行难、停车难，甚至地锁还经常刮花车辆。李友松接到热线后回复，表示会亲自督办，现场查看，并将该投诉交派至赫山城管执法局处理。对于私自装地锁的问题，李友松说，物权法第73条明确规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。如果是小区规划内的道路，可以由物业进行管理。如果车主抢占的是社会公共道路，侵犯的是公共资源，明显违法。核实后，相关执法部门要予以拆除。对于抢占消防通道造成严重后果的行为，甚至会构成犯罪。
益阳大道附近，梓湖观邸二期业主蒋先生近日忧心忡忡。位于该处的大型家居商场居然之家欲将一块巨大的广告牌（发光字体）安装上墙。蒋先生表示，安装位置挨近地下车库入、出口，发光字体影响司机视线。此外，该外墙本身存在瓷砖脱落，曾砸坏过私家车辆，巨大的广告牌上墙，会更加损害墙面，外墙砖随时有掉落的可能。李友松接到热线后回复，会去现场查看。广告牌的安装位置，相关管理部门有要求，要先办理广告位审批，审批通过后才可以安装，否则是违法安装。至于梓湖观邸二期的外墙瓷砖脱落问题，业主们要请相关专家进行鉴定，看是否存在质量问题。外墙体、外墙瓷砖脱落等属公共维修。经业主委员会同意，可向物业申请公共维修基金，以此来消除隐患。
在接听热线中，涉及反复投诉需多部门协调解决的疑难杂症，李友松表示，要保持后续有效沟通，承诺及时反馈处理情况， 力求市民满意。同时他还告诉市民朋友，遇到城市管理方面的问题，除了市长热线投诉外，还可以拨打“12319”进行投诉，或通过关注“益阳城管”微信公众号、下载市民通APP上传图文信息，以更直观的形式表达诉求。
【来源：益阳广播电视在线】
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